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Nous vous recommandons d'en informer les prestataires de services dès que possible, car parfois, le problème peut être résolu sur place.

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En ce qui concerne les mécanismes alternatifs de résolution des litiges, conformément aux dispositions de la directive 2013/11/UE du PE et du Conseil du 21 mai 2013 relative aux modes alternatifs de résolution des litiges en matière de consommation, il vous est ici fourni un lien vers la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE prévue par le règlement (UE) n  524/2013 du PE et du Conseil du 21 mai 2013. https://ec.europa.eu/consumers/odr