Avis du bateau Serenade of the Seas, Royal Caribbean

La qualite du service (nombre d employés + amabilité constante), diversité des activités proposées. Le calme de la cabine (deck 9).

Aucun avis négatif

organisation interne très bien rodée ; animations sympas, restauration très bonne, et nous avons apprécié le restaurant "Réflexions" très bon service et personnel ; la variété des nationalités représentées.

Nous étions 3 x 2 français sur 2800 personnes ! pour notre part, pas de problème, nous sommes polyglottes ; MAIS pour les autres, des plaintes que RIEN n''était traduit en français (tout en anglais ou espagnol).Si les Américains veulent plus de français, il faudra faire des efforts en ce sens, bien que les nouvelles générations se décident enfin à apprendre des langues ! Il manque aussi un suivi par carte (comme dans les avions) pour mieux se rendre compte du voyage.

L''organisation exemplaire des excursions à Saint Petersburg (package 2 jours), très bien l''excursion à Tallinn, mais très mal l''excursion légendes de Riga que nous avons abandonné Nous avons reçu une compensation pour cela. Le repas et le service à table était bon, c''était l''accueil inefficace, du personnel qui attendait, les clients qui attendaient....

L''organisation des dinners. On pouvait réserver mais ceci n''avait aucun effet, les tables n''étaient pas réservées ou seulement de tables pour 12, vides, pendant que nous attendions 20 minutes. Nous ne sommes plus allés dinner après trois jours, les discussions avec le personnel et l''attente étaient insupportables.L''excursion à Riga : groupe de 44, impossible de rentrer dans les petites salles de la maison que nous avons visité, risque très grand d''endommager les peintures murales et les objets, puis montée à la tour de l''église dans un ascenseur vetuste qui acceptait 10 personnes, et il fallait partager avec les autres visiteurs. Pas de sécurité ni d''explications en haut. Nous avons dit que ce n''était pas bien et nous sommes partis bien énervés. De plus le guide n''avait pas au début du matériel et après seulement un émetteur mais on n''entendait rien. Surtout après voir la visite de Saint Petersburg, avec 2 guides dans le bus qui se partageait 2 groupes dans certains endroits, qui avaient un très bon équipement de transmission, du personnel pour remplacer les piles vers la fin de la journée, du personnel estrategiquement placé pour faciliter l''entrée des différentes excursions......

Les services les mieux notés sont : Destinations, Service de Bars, Cabine

Les services les moins bien notés sont Spectacles, Equipe d´Animation

Les services les mieux notés sont : Moyenne, Destinations, Service de Chambre

Les services les moins bien notés sont Equipe d´Animation

Les paysage de rêve en Norvègele passage dans les Fjords de Geiranger

Tous l''équipage ne parle pas Français, dommage...!

Très bonne organisation, nourriture variée et fine.

Offre culturelle un peu trop "mainstream". Excursions "overview" avec parfois des arrêts photo injustifiés et pas de temps suffisant pour un vrai shopping (30 minutes). Ce fut le cas pour Riga, Tallin.

Service

Canines petits

Les services les mieux notés sont : Moyenne, Qualité/Prix, Service de Chambre

Aucun avis négatif

Les services les mieux notés sont : Moyenne, Destinations, Service de Chambre

Les services les moins bien notés sont Service au restaurant, Cabine, Nettoyage