Arabia Azur Resort

“Exceptionnelle”

La deuxième fois que je viens !! Endroit top, personnel super gentil. Spécialement pour shiko et Diego ! Chambre très propre et très spacieuse. Nous sommes venues à deux jeunes filles et nous n’avons eu aucun souci. C’est vraiment un endroit super je recommande 100000%!! La nourriture est super… Plus

La deuxième fois que je viens !! Endroit top, personnel super gentil. Spécialement pour shiko et Diego ! Chambre très propre et très spacieuse. Nous sommes venues à deux jeunes filles et nous n’avons eu aucun souci. C’est vraiment un endroit super je recommande 100000%!! La nourriture est super bonne

Moins

“Chouette vacances”

La chambre sentait la cigarette mais après la piscine était facile d’accès et c’était facile pour manger. J’ai trouvé aussi dommage devoir payer en plus pour les cocktails de base comme les mojitos. Mais après avec la bar et restaurants disposé un peu partout cela est chouette

“Très beau Séjour - Vacances au Top!”

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 11 nuits et vraiment nous avons passé un très bon séjour. L’accueil : Tout s’est bien passé hormis la barrière de la langue. Hôtel proposé à des agences françaises mais personne ne parle français. C’est juste dommage. Perso, Nous n’étions pas embêtés car… Plus

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 11 nuits et vraiment nous avons passé un très bon séjour. L’accueil : Tout s’est bien passé hormis la barrière de la langue. Hôtel proposé à des agences françaises mais personne ne parle français. C’est juste dommage. Perso, Nous n’étions pas embêtés car je parlais anglais et on arrive à se faire comprendre aisément. La chambre. Nous étions dans le bâtiment B - Chambre 209, une très jolie vue sur jardin & piscine. Chambre très spacieuse, une grande terrasse, et de délicate attention quotidienne pour mes 2 filles.( animaux avec les serviettes ) Le ++++ le café, l’eau, les boissons dans le frigo. Chambre bien nettoyées quotidiennement Bravo aux 2,employés très serviables et souriants. La restauration : il y a 4 salles pour se restaurer et c’est bien car ça évite la cohue tous les soirs. Les buffets sont identiques dans les 4 salles, cette organisation permet une meilleure gestion du flux, Le restaurant ( pour le midi ) près du récif est très bien. Les plats proposés sont simples ( pizza, frites, poisson grillé ) c’est très bien pour rester sur place et profiter de la mer. Il y a 2 autres restaurants mais c’est en extra. Animation: une équipe au top. Proposition variée de spectacles, jeux….Rien à dire. Emplacement : hôtel situé à 20 min à pieds de la Marina. Sympa si on veut se promener le soir. Et sur je chemin vous passerez devant la magnifique Mosquée. Hôtel non loin de l’aéroport - 20 min max. Les excursions : Celles de l’hôtel sont plus chères que celles proposées par les commerçants à proximité de l’hôtel. Les points positifs : Les agents d’entretien, les jardiniers, les agents de sécurités….tout le personnel de l’ombre qui font un max pour que tout soit clean. La mer : Un vrai aquarium - de magnifiques poissons nagent sous nos pieds. C’est juste extraordinaire. Les points à revoir : Certains serveurs sont lassés de nous servir. Certains réceptionnaires sont pas très agréables La literie : Un peu dur le matelas. Voilà je pense avoir fait le tour

Moins

“Hôtel bien situé , amoureux des animaux, personnel antipathique et clientèle allemande retraitée et familiale”

Bonjour, merci de lire jusqu’au bout et si vous voulez éviter le roman allez à la fin, j’ai résumé les points positifs et négatifs. Je suis très mitigée vis à vis de cet hôtel … Ce fut un ascenseur émotionnel , je m’explique … A mon arrivée le premier jour l’uber me dépose devant l’hôtel j’avais… Plus

Bonjour, merci de lire jusqu’au bout et si vous voulez éviter le roman allez à la fin, j’ai résumé les points positifs et négatifs. Je suis très mitigée vis à vis de cet hôtel … Ce fut un ascenseur émotionnel , je m’explique … A mon arrivée le premier jour l’uber me dépose devant l’hôtel j’avais exactement deux grosse valises et deux sacs, personne ne m’aide à porter mes bagages, j’ai du demander moi-même qu’on m’aide . Passons ce détail, je fais mon Check in, sur trois membre du personnel une femme réceptionniste était d’une antipathie hors pairs, celui qui m’a accueillis était sympathique. Le Check-in fait, il me dit que ma chambre est prête et qu un membre du personnel va m’y emmener , celui-ci se contente de rester à la réception et de m indiquer avec ses doigts le lieux où se trouvait ma chambre. Je galère à la trouver, et quand je la trouve enfin quel fut ma surprise, aucune poignée conventionnel, il m’a fallut demander à un client comment ouvrir la porte après 10 minutes à tenter de comprendre comment elle s’ouvre . Passons ce détail, je rentre dans ma chambre , elle est spacieuse , sent bon. L’hygiène n’est pas celui d’un 4 étoiles mais ca va les hommes de ménage font de leur mieux. Le premier jour j’avais des grumeaux de poussière dans ma ventilation qui venaient se déposer sur les wcs , les jours qui ont suivis aucun problème … Ensuite, je tente de comprendre le système du coffre fort , en vain, je décide d’appeler la réception pour qu ils viennent m’expliquer, il était 11h du matin, elle me répond sèchement que maintenant personne ne viendra et qu’il faut qu à 14h je sois en chambre … super quand on prevoit d’aller à la plage qui se trouve à 8 minutes à pieds (il y a plusieurs plage d’autres plus proche que celle mentionnée). 14h , je suis dans ma chambre, j’attends . 14h15 toujours personne, je les appelle donc et enfin un membre du personnel vient m’expliquer le coffre fort . Je me rends alors à la plage , je commande un verre, on m’oublie , je relance le serveur qui met 15 minutes à me servir alors que le bar était littéralement à côté de moi . Ils privilégient les allemands j’en viendrai à ça plus bas , à moins que vous leur donniez un backshish et la ils vous calculeront . Précisons que c’est un all inclusive mais que certains cocktails sont payants à ne rien y comprendre … on nous sert au bar de la plage dans des verres qui sont sales , les cocktails sont infâmes un goût de chimique , c est du sucre avec l’eau… Venons en aux allemands . Cet hôtel est clairement pour eux , il y’a que ça !!! Pour vous dire le personnel vous parle en allemand avant de vous parler en anglais, la musique est allemande majoritairement et si ce n’est pas de la musique Allemande c est de la musique d un autre âge , mais vraiment , imaginez vous les restoroute américains , c est ce genre de musique pas du tout adaptée aux jeunes et à notre génération. En même temps c’est normal la majeur partie des clients sont des personnes âgées , vous aurez l’impression d’être dans une maison de retraite et le reste des clients sont des familles allemandes avec des adolescents ou enfants … Au final vous ne serez pas en Égypte mais en Allemagne dans une maison de retraite et en même temps un club familiale... On continue , je vais me restaurer , le restaurant est minuscule au point qu’à midi et le soir je fût rajoutée à des tables avec des gens. C’est juste génial, un groupe de 5 personnes qui parlent allemand et moi au milieux toute mal à l’aise et gênée … L’un des points positifs est la nourriture de cet hôtel , alors ce n’est pas du gastronomique mais sincèrement au vu de ce que j’ai pu manger en Égypte ce fut bon. Je ne suis pas tombée malade , ils font tous les jours des repas à thèmes (arabe, chinois etc). C’est goûteux , ça se voit qu ils se donnent de la peine … Pour les boissons sachez qu au restaurant principal vous ne pourrez pas vous servir vous même , vous serez dépendant des serveurs ce qui est pas du tout normal dans un hôtel all inclusive … Continuons , les serveurs sont d’un stress comme je n’ai jamais vu, ils n’attendent pas que vous finissiez votre assiette , ils sont à l’affût de venir vous la retirer . Vous devez leur dire que vous n’avez pas terminé sinon il vous l’enlèveront devant votre nez. Je dois tout de même relever qu’une énorme partie du personnel est antipathique mais un ou deux cuisinier et serveurs relèvent le niveau. Mais tous le reste ils ne vous salueront pas, ne sourieront pas, on dirait qu’ils aiment pas leur travail… Pour continuer sur l’aspect nourriture, une chose qui m’a choquée est que le matin vous n’avez pas le droit de commander des boissons tel que coca, soda au petit déjeuné vous aurez au choix du thé , du café , du chocolat chaud infâme, et bien évidemment les jus de fruits qui sont du sucre avec de l’eau. Ou alors sortez votre cb et payez deux euros pour des jus de fruits frais ! Une honte pour un hôtel qui se dit sois disant all inclusive . Par la suite je décide d’aller prendre une douche , comment vous dire que la salle de bain finit inondée à chaque fois, je dois utiliser mes serviette pour les cheveux pour éponger l’eau qui a débordé . J’ai beau mettre le rideau de douche à l’intérieur, a l’extérieur de la baignoire rien ne change , la salle de bain finit en lac . Et quand je décide d’aller placer mes serviettes inondée sur l’étendoir sur le balcon, les ficelles petent. Bref . Je décide de dormir , le lit est dur, si vous aimez les lits moelleux ça sera pas le cas , mais j’y ai malgré tout très bien dormis… Le lendemain je pars en excursion, à mon retour je décide d’aller m’adresser à la personne qui travaille aux « guest relation » je met bien d’immense guillemets car la façon dont j’ai été reçue m’a choquée au point que ce fut la goutte de trop. Je vais vers elle, je lui dit hello avec un grand sourire elle me répond quelque chose du genre qu’est ce que tu veux, je me dis qu’elle n’a pas entendu mon hello , je répète à nouveau, et elle me répond pas et me regarde d’un air tellement méprisant en mode « tu veux quoi » . Je lui dis donc que j’aimerai changer de chambre pour une chambre avec douche étant donnée que j’avais pas prévu de nager dans ma salle de bain. Et la elle me répond d’un ton sec, que je devais faire cette demande avant réservation et que c’est pas son job, je dois aller voir avec la réception. A ce moment la , j’ai craqué, je n’en pouvais plus. Je suis partie à la réception , j’ai traduis un pavé qui expliquait tout ce que je vous ai dit ci dessus en précisant que je voulais quitter cet hôtel . De la on m’envoie le directeur ou manageur , je ne sais même pas . Un homme proche de la retraite comme tout cet hôtel d’ailleurs, il lit à peine ce que j’écris , me demande quel est le problème si c est la chambre . Je lui dis qu il peut lire ce que j’ai écris que je décris tout. La seule chose qu il fera c est photographier mon texte. Puis me demander qu’est ce qu il peut faire pour moi. Je lui dis que je ne sais pas et que je veux partir, de la il me propose une autre chambre. Je le suis. On a traversé un immense couloir durant au moins trois minutes, monté trois étages. Oui car précisons le il y a pas d’ascenseur. De la il me montre la chambre, je refuse car bien trop loin de la plage, de la piscine , du restaurant et de toute façon c est pas ce que je voulais. De la il me dit que si je veux annuler je dois regarder avec booking . Booking qui , ne réponds même pas quand on les contact… bref … je rentre en chambre , il m’enverra une première fois le personnel de ménage pour nettoyer ma chambre , je les renvoie gentiment car ce n’était pas ce que je voulais … une deuxième fois un membre du personnel pour le dire que mon aération fonctionne bien, je le renvoie gentiment car ce n’est pas non plus ce que je voulais, enfin ils m’apporteront un plateau de fruits en chambre . En gros ils n’ont rien compris a ma demande … Dernière chose et j’espère que l’hôtel lira mon commentaire car c’est inadmissible !! Il y’a des maîtres nageurs qui font super bien leur boulot à la Marina, ils m’ont rassurée n’étant pas très à l’aise dans l’eau, ils m’ont fournis des bouées. Bref ils sont géniaux ! Mais l’hôtel se doit d’engager du personnel car j’ai eu un incident en mer , d’un côté où il y’a une échelle condamnée et un post de maître nageur qui n’est pas actif. Donc en gros je fus en mer , toute seule, en panique et aucun maître nageur dans les alentours ! Ce n’est pas normal et même dangereux !! Et je précise que ce n’est aucunement la faute du maître nageur , car il ne peut pas se séparer en deux personnes et surveiller deux coins à la fois ! C’est la faute de l’hôtel qui condamne une échelle et qui n’engage pas un maître nageur de plus pour surveiller tous les côtés de la Marina ! D’ailleurs prévoyez des chaussures d’eau car il y’a pleins de cailloux dans la mer. Mon séjour a donc commencé dans une ambiance très négative … Mais heureusement il y’a des choses qui ont remonté le niveau de cet hôtel . D’une première part , les chats !! Ils y’en a partout autours de l’hôtel, ils sont tous plus mignons les uns que les autres. C est un hôtel qui prend soin des animaux et qui est, si j’ai bien compris, en collaboration avec des associations animalières. Ici les chats sont rois, j’aimais passer du temps à leurs côté le soir et le matin … ils vont beaucoup me manquer … je précise qu ils ne viennent pas à l’intérieur pour ceux qui n’aimeraient pas les chats … Deuxièmement , la gentillesse d’une infime partie des membres du personnel. Je penses aux maîtres nageurs sur la marina , à Bob, à un ou deux serveurs … Troisièmement , la beauté des fond marins et de la mer . Chaques jours j’en prenais pleins la vue , ce dégradé de couleur incroyable, le snorkeling qui était d’une beauté indescriptible … je me suis régalée … Pour résumer : * Point positifs : - la beauté de la mer et le snorkeling juste incroyable !! - Les chats qui vivent leur vie tout autours de l’hôtel et le fait que l’hôtel soit engagé pour leur cause ! - La gentillesse d’une infime partie du personnel - La nourriture qui n’est pas folle mais qui est très bien pour ce qu on peut trouver en Égypte - Point que je n’ai pas mentionné mais qui mérite d’être relevé au vu des commentaires que j’avais pu lire, les chambres sont belles, j’avais lu que la décoration est vieillotte je ne suis pas d’accord . Par contre certains lieux communs de l’hôtel sont effectivement très vieillot et manquent de goût en terme de décoration - Rapport qualité prix, c est un hôtel trois étoiles et non 4 donc forcément on ne peut s’attendre à du luxe … - Proximité du centre ville, environ 8 minutes en taxi * Points négatifs : - l’antipathie d’une grande partie des membres du personnel - Hôtel fait pour les Allemands , aucune traductions pour les français, je n’ai croisé qu un seul couple de français - Hôtel non fait pour les jeunes mais plus pour les retraités ou enfants - Manque de professionnalisme sur plusieurs aspects - All inclusive à moitié et bas de gamme - Baignoire à revoir en priorité , petites , l’eau qui déborde constamment - Dangerosité du manque de professionnel maître nageur à la Marina et réparer l’échelle qui est condamnée au plus vite !! - La guest relation allemande qui est antipathique +++ , celle qui est Egyptienne est un amour - Offrir deux cartes pour l’électricité dans la chambre étant donnée que quand on prend une serviette de bain à la plage on doit laisser notre carte d’électricité en caution ( vous pouvez y insérer n’importe quelle autre carte) - Placez des distributeur de boissons en libre accès au lieu de devoir dépendre des serveurs ! Et offrir des boissons normales au petit déjeuner

Moins