Protur Turó Pins Hotel

“Hotel superbe - Equipes 5 étoiles”

Accueil parfait, service restauration incroyable (la nourriture, les serveurs) que ce soit Francis le cuisto, jose , mariano ou les autres serveurs tout est parfait. Nous avons pu fêter l'anniversaire de notre fille ici : ils nous avaient préparé une superbe table avec des ballons des confétis et... Plus

Accueil parfait, service restauration incroyable (la nourriture, les serveurs) que ce soit Francis le cuisto, jose , mariano ou les autres serveurs tout est parfait. Nous avons pu fêter l'anniversaire de notre fille ici : ils nous avaient préparé une superbe table avec des ballons des confétis et la cerise sur le gateau une tarte a été apporté à table par l'equipe du restaurant qui en plus lui chantait joyeux anniversaire. La variété des repas à théme : Italie, mexique et pleins d'autres pays sont mis a l'honneur. (Je ne dévoile pas toutes les surprises). Le bar de la pisicine : Antonio, Paco, David et Ruben sont incroyables , super serviables. Toutes les equipes sont extremement bienveillantes. Le service de nettoyage tous les jours aux petits soins. L'equipe à l'accueil présente pour répondre à toutes nos questions 24h/24h 7j/7j. Hotel 4 etoiles qui pourrait facilement avoir les 5 etoiles grace a leurs equipes qui eux sont 5 etoiles. Un tout grand Merci !!!! Hala Madrid :)

Moins

“Hôtel club très Agréable”

Hôtel vraiment plaisant , calme et propre situé légèrement à l’écart du centre ce qui est très bien pour la quiétude . La restauration est convenable avec une recherche de changement à chaque repas . Nous n’avons jamais eu l’impression d’être beaucoup et l’hôtel affiche pourtant complet . Les ani... Plus

Hôtel vraiment plaisant , calme et propre situé légèrement à l’écart du centre ce qui est très bien pour la quiétude . La restauration est convenable avec une recherche de changement à chaque repas . Nous n’avons jamais eu l’impression d’être beaucoup et l’hôtel affiche pourtant complet . Les animations du soir sont sympathiques et se termine avant 23h. Toutefois pour du calme je recommande une chambre qui ne donne ni sur la piscine ni sur le restaurant

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“Bon séjour”

Séjour en famille française fin août 2024 Très belle hôtel, mérite amplement ces 4 étoiles L’hôtel est propre, bien agencé, taille parfaite La piscine me semblait petite sur les photos et au final elle est très bien, l’eau est parfaite, pas de problème pour trouver un transat (pas de course à l... Plus

Séjour en famille française fin août 2024 Très belle hôtel, mérite amplement ces 4 étoiles L’hôtel est propre, bien agencé, taille parfaite La piscine me semblait petite sur les photos et au final elle est très bien, l’eau est parfaite, pas de problème pour trouver un transat (pas de course à la serviette à 8h du mat’) Le spa est vraiment bien, hammam, sauna et jacuzzi gratuit, mais les gens ne l’utilisent pas beaucoup car il fait chaud ! Le buffet rien à dire, c’est la 1ere fois que je mange aussi bien dans un hôtel en Espagne Le bar et le snack sont également très bien Mes 2 points négatifs : Le mec qui passe le souffleur tous les matins à 7h30 sous votre fenêtre L’animation de la journée (inexistante) et le mini disco qui est vraiment nul C’est un hôtel familiale où il y a énormément d’enfants C’est un hôtel où il y a quand même pas mal de français En revanche il faut savoir que les espagnols ne parle absolument pas français Tout est fait pour les anglo allemands Après on arrive à se faire comprendre Plage de cala ratjada surpeuplé car magnifique

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“Hôtel agréable mais …”

Nous avons séjourné 8 jours en famille à cinq dans cet hôtel. C’est un bel hôtel situé dans un quartier tranquille de Cala Ratjada. Les chambres sont spacieuses mais comme souvent en Espagne assez mal insonorisées. Vous entendrez bien vos voisins au dessus ou les enfants dans les couloirs. Mais b... Plus

Nous avons séjourné 8 jours en famille à cinq dans cet hôtel. C’est un bel hôtel situé dans un quartier tranquille de Cala Ratjada. Les chambres sont spacieuses mais comme souvent en Espagne assez mal insonorisées. Vous entendrez bien vos voisins au dessus ou les enfants dans les couloirs. Mais bon rien de trop grave. L’hôtel est bien entretenu dans son ensemble, la piscine est propre et agréable. La clientèle est en majorité Allemande comme dans tous le reste de la ville. Donc, ne soyez pas surpris de voir des gens partir manger des 18H30, nos amis Allemands ont exporté dans cette partie de l’Espagne leur mode de vie. Il est surprenant de trouver des bars Allemands en plein centre ville. L’animation et la musique dans l’hôtel sont souventsen Allemand. En ce qui concerne le restaurant, le personnel est en général très sympathique, surtout l’adorable Leticia qui nous a accueilli chaque jour avec le sourire et qui nous a trouvé chaque fois une belle table en terrasse. A l’intérieur, la salle est climatisée avec une équipe de serveurs moins agréables, surtout une “grande blonde” tatouée très désagréable qui nous clairement fait comprendre qu’on l’ennuyait à venir manger à 20h30, assiettes pas débarrassées, etc… alors que le restaurant ferme à 21h30. Rarement vu une serveuse aussi désagréable pendant toute la durée du séjour. Tout le personnel est sympathique sauf elle. Concernant le petit déjeuner, le buffet du soir et l’équipe de cuisiniers, nous n’avons pas grand chose à dire. La cuisine est bonne, le choix important et dans l’ensemble nous n’avons rien trouvé de mauvais. Peut-être revoir un peu la pâtisserie qui est parfois “surprenante”. La seule fausse note concerne la propreté de la vaisselle pas toujours dans la norme, la propreté du distributeur de jus de fruits en terrasse et certains plats allemands servis des le petit déjeuner (saucisses, flageolets à la tomate au petit déjeuner…) En ce qui concerne l’entretien des chambres ce n’est pas terrible, le ménage est très mal fait, la robinetterie de notre chambre n’a pas été nettoyée de la semaine, le plan de vasque une seule fois, le sable ramené de la plage n’etait pas aspiré… l’ampoule de la terrasse était grillée, le dérouleur de papier toilette mal fixé et les coffres de sécurité “explosés” dans les deux chambres. Pas de remplacement des boissons dans les chambres pendant tout le séjour. Pas de room service. Le personnel de la réception ne parle pas français mais s’exprime très correctement en Anglais. L’accueil du personnel en réception est assez froid et distant, les plus âgés sont même un peut désagréable. Nous avons utilisé les services de l’hôtel pour louer une voiture, rien à redire le job a été fait. Seul bémol, on nous a refusé un accès wifi free le jour de notre départ, notre code a été annulé des que nous avons rendu les cartes de nos chambres. Pas cool, mais la 4G passe bien dans le quartier. Concernant le wifi, il est bon dans l’hôtel. Le snack près de la piscine est agréable, les boissons sont abordables et le personnel attentionné et efficace. Les animations en soirée sont dans la norme et finissent tôt, mais adaptées à la clientèle allemande Bon, dans l’ensemble un bon hôtel mais qui n’est pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Une partie du personnel n’est pas au niveau, pas toujours avenant et ne cherche pas à répondre à vos demandes en réception. Manque peut-être un concierge … Bref un hôtel un peu décevant comme souvent en Espagne.

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