Alexandre Hotel Troya

“Hôtel de tourisme bruyant mais avec bonne infrastructure.”

Tripadvisor n'admet pas la note de 7/10 que mérite, à notre avis, l'hôtel Troya. Nous avons donc mentionné un 8/10. Bonne situation face à l’océan et au centre de Playa de Las Americas. Vaste hôtel de tourisme avec infrastructure de niveau quatre étoiles. Epinglons un spa imposant bien entretenu. … Plus

Tripadvisor n'admet pas la note de 7/10 que mérite, à notre avis, l'hôtel Troya. Nous avons donc mentionné un 8/10. Bonne situation face à l’océan et au centre de Playa de Las Americas. Vaste hôtel de tourisme avec infrastructure de niveau quatre étoiles. Epinglons un spa imposant bien entretenu. Très bon accueil à la réception où les employés sont très conviviaux et agréables (notamment Aurélie qui s’est toujours montrée très souriante en fournissant des renseignements conformes à nos demandes). Notre logement mesurait 28 m² et était doté d'une jolie petite terrasse meublée d'une table ronde et de deux fauteuils. Celle-ci ouvrait sur l'océan, la plage de Troya, la promenade maritime bordée de palmiers, trois imposants dragonniers veillant sur l'accès au départ d'un îlot de végétation et, au loin, sur l'île de la Gomera, Playa Paraiso et le massif du Teino. Les lieux sont équipés de deux lits jumeaux d'un mètre chacun avec excellents matelas épais, d'un écran plat mural permettant de recevoir TV5 Monde et France 24 en bonne qualité (c'est peu par rapport au panel de chaînes allemandes et anglaises offertes, bon ...), d'une cafetière Krups style Nespresso avec capsules qui sont régulièrement réapprovisionnées, d'une bouilloire électrique, d'un bon frigidaire, d'un large placard à portes vitrées coulissantes, d'une portes en verre opalin ouvrant sur la grande salle d'eau avec douche italienne bien conçue et d'une climatisation pas utile en cette saison. Notons l'excellent sèche-cheveux efficace. Peu de mobilier cependant pour déposer ses effets. Deux robes de chambre et des pantoufles sont offertes. Le personnel d’entretien, dans l'ensemble, est plutôt agréable et efficace. On a très rapidement remarqué que le point noir est vraiment le restaurant. Personnel de service peu souriant à quelques exceptions près (Jessie était pourtant particulièrement aimable et efficace). Bruit important dans les zones de récupération de la vaisselle sale, propreté douteuse des plans de service et galettes de chaise en tissus sales (souvent tâchées, elles ont été remplacées en fin de notre séjour). Epinglons aussi des bols en plastique pour contenir desserts et potages... Au niveau du bruit ambiant dans la salle à manger, c’est infernal et il convient donc de se tenir à distance autant que possible des plateaux où on rassemble les couverts avant de les envoyer à la plonge. Clientèle bruyante et peu disciplinée élevant la voix, laissant courir les enfants partout et trainant leur chaise au sol. Certains clients se présentent au repas du soir en tongs, bermuda et teeshirt ou en robe très ajourée sur maillots de bain (relax et cool ; OK mais c’est quand même un 4 étoiles – Pas de dress code). Il faut remarquer aussi qu'il n'y a pas de nappe mais des sets de table en simili cuir rouge le matin (ils servent pour tous) et un chemin de table en tissus le soir (également pour tous). Si la propreté est correcte dans l'ensemble, ce n'est pas le cas au restaurant comme précisé. Pour ces motifs, nous ne retournerons pas dans cet hôtel. A éviter si on souhaite manger dans le calme, en dehors de ce qui ressemble davantage à une cantine scolaire en ébullition. Les repas présentés sous forme de buffet sont corrects. Rien de bien extraordinaire mais on y trouve son compte. Nous regrettons personnellement les soi-disant jus de fruits distillés par des machine, breuvages chimiques sans saveur, ainsi que l’absence de plateau de saumon fumé, un met qui pourrait être agrémenté d’un peu de cava (le week-end par exemple). Notons une carte de vins à prix raisonnables. Bons spectacles distrayants le soir mais répétitifs, surtout si on séjourne longuement. Dans ce cas, on risque d’assister plusieurs fois aux mêmes shows.

Moins

“Hôtel décevant”

Cet hôtel nous avait été recommandé mais il n’a pas été à la hauteur de nos attentes. La première impression est souvent la bonne et cela se confirme dans notre cas. À peine arrivés, nous sommes allés à la piscine pour profiter avant la fermeture après plusieurs heures de voyage. Premier constat,… Plus

Cet hôtel nous avait été recommandé mais il n’a pas été à la hauteur de nos attentes. La première impression est souvent la bonne et cela se confirme dans notre cas. À peine arrivés, nous sommes allés à la piscine pour profiter avant la fermeture après plusieurs heures de voyage. Premier constat, c’est sale. Des déchets dans et hors piscine jonchaient les alentours. Nous regagnons ensuite notre chambre et là deux lits simples au lieu d’un lit matrimonial. En sachant que nous venions en famille, à minima ils auraient pu faire un lit matrimonial avec les deux lits simples à défaut de ne pas en avoir assez, m’a-t-on expliqué. Même constat niveau propreté : pas nickel. Sous le lit énormément de poussière. Et malgré l’avoir dit à la réception, rien n’a été fait. Nous sommes pourtant restés une semaine. La poussière sous nos lits est restée jusqu’à notre départ malgré le fait que la chambre était « faite » tous les jours. Niveau restauration, pas beaucoup de choix mais nous avions pris la demi pension ce qui allait du coup. Sinon c’était bon et bien préparé. Et le personnel était très sympathique. Mention spéciale pour le personnel italien. Infrastructure et mobilier vétuste surtout au restaurant. Et le personnel d’accueil n’est pas assez à l’écoute de sa clientèle ni même au courant des tarifs pratiqués par les taxis. Ils ne sont pas de bons conseils et on voit que c’est un hôtel qui brasse du monde mais où la qualité n’a pas vraiment d’importance. Dommage car il est bien situé mais cela ne fait pas tout.

Moins

“avis mitigé”

belle hôtel ,très bien situé près de la mer très belle promenade juste a cote quartier très animé. les chambres confortables propre et bonnes literie la restauration passable beaucoup de plat aucun gout aucun assaisonnement beaucoup de plat sur le buffet chaud sont froid les boissons correct bon s… Plus

belle hôtel ,très bien situé près de la mer très belle promenade juste a cote quartier très animé. les chambres confortables propre et bonnes literie la restauration passable beaucoup de plat aucun gout aucun assaisonnement beaucoup de plat sur le buffet chaud sont froid les boissons correct bon service en salle. Le personnel très poli et a l'écoute

Moins