The Ritz-Carlton Tenerife, Abama

“Séjour exceptionnel”

Nous venons de passer 14 nuits en famille (deux adultes, un garçon de 18 ans et une petite fille de 5 ans). C'est notre 5ème séjour à l'hôtel, mais cela faisait 3 ans que nous n'étions pas revenus. Nous avons séjourné à l'hôtel en couple hors saison (novembre et mars), puis en famille pendant le p… Plus

Nous venons de passer 14 nuits en famille (deux adultes, un garçon de 18 ans et une petite fille de 5 ans). C'est notre 5ème séjour à l'hôtel, mais cela faisait 3 ans que nous n'étions pas revenus. Nous avons séjourné à l'hôtel en couple hors saison (novembre et mars), puis en famille pendant le plein Covid, ensuite après la reprise du Covid, et enfin cet été. Et c'est, de très loin, notre meilleur séjour à l'hôtel. Je suis un peu étonnée de lire certains avis. Je sais que les Français sont râleurs, mais... Nous étions logés en villa suite one-bedroom comme d'habitude. Très clairement, ils ont élevé le niveau de l'hôtel avec de nouveaux services, comme le Retreat Club. C'est la toute première fois, sur tous nos voyages (et pas seulement au Ritz Abama), que nous pouvons dire que nous avons passé 15 jours sans AUCUNE fausse note. Par chance, nous voyageons beaucoup dans de beaux endroits et le sans-faute de ce séjour nous a laissé un merveilleux sentiment. Nous avions plusieurs demandes avant notre arrivée et tout a été respecté à la lettre. Arno, à la réception, était adorable. C'est toujours plaisant d'arriver et de parler avec un français pour faire toutes les formalités. Merci à lui, il nous a donné le sourire immédiatement. Nous lui souhaitons le meilleur pour la suite. Notre chambre était superbe. L'hôtel a fait beaucoup de travaux et de rénovations, et notre suite en a bénéficié : une décoration magnifique, une propreté exemplaire, elle était superbe. Je précise que nous avions opté pour une suite avec vue sur l'océan. Nous avons immédiatement pu tester la restauration au Retreat Club, ainsi que les merveilleux aménagements réalisés à cet endroit, notamment au niveau de la piscine (infinity pool), anciennement réservée aux adultes, qui est devenue (et c'est super !) familiale. Nous nous attendions à une restauration très sommaire, mais nous avons été très agréablement surpris. Nous étions en pension complète. J'avais effectué en amont toutes mes réservations, mais nous avons dû en annuler certaines pour rester tranquillement au Retreat. Nous avons vraiment ADORÉ ce lieu. L'atmosphère y était relaxante, et nous avons très bien mangé. Le fait de pouvoir se servir soi-même a beaucoup plu aux enfants ! L'aménagement pour la nourriture et les boissons est vraiment super ! Le personnel de cet endroit était incroyable. Pour être précise, 100 % du personnel du Ritz est FANTASTIQUE. Je n'ai jamais vu cela. Jamais. Trois ans que nous n'étions pas venus et tout le monde nous saluait par notre nom dès le premier jour ! Même des employés que nous ne connaissions absolument pas. C'est une vraie prouesse, et c'est ça pour moi l'excellence. J'ai fêté mon anniversaire là-bas et une grande partie des employés me souhaitaient un bon anniversaire en me croisant. Je n'ai jamais compris comment ils faisaient ! Pour revenir au personnel du Retreat, ils étaient tous incroyables, mais je vais citer quelques noms qui nous ont marqué, même si malheureusement je n'ai pas pu tout noter, et j'en suis désolée. Oscar... et Guillermo (...car Oscar a un prénom composé et je ne me souviens plus de la fin !) étaient tellement souriants, gentils, sympas, et professionnels, quel plaisir de discuter avec eux ! Anastasia, une femme formidable, elle est partout en même temps! très classe, très douce, très discrète. Merci à eux ! Il y avait également une dame au bar du Retreat, tellement gentille, qui s'occupait souvent de nos boissons, mais je n'ai pas pu noter son nom... Il est même compliqué de citer des noms tant l'intégralité du personnel était incroyable. Nous étions donc à l'infinity pool, tellement magnifique... Le monsieur qui s'occupait de nous (je suis désolée, je n'ai pas son nom et, quand nous sommes partis, il était en congé !) était formidable. Il prenait tellement bien soin de nous. Pendant notre repas du midi, nous le voyions au loin aller changer toutes nos serviettes pour que nous trouvions des serviettes sèches à notre retour. Il était si souriant, si aimable... Concernant la plage, je ne suis pas une grande fan, je préfère la piscine, mais mon mari et les enfants y allaient régulièrement. Il faut prendre le funiculaire pour descendre, très pratique (sauf en cas de mauvais temps, il est à l'arrêt). Il faut noter que la plage est petite et publique. Il y a un service de l'hôtel, mais les gens du coin viennent aussi s'y amuser. Le restaurant de la plage, le Beach, est très sympa. Je dirais peut-être que nous le préférions les autres années en tant que Full Board. La carte est devenue très restreinte pour les gens en pension complète, et nous avons trouvé cela dommage, donc nous avons annulé plusieurs réservations. Mais on y mange très bien, le lieu est magnifique. Notre mention spéciale ira à notre chère Laeticia, que nous connaissons depuis notre premier séjour. Nous avions hâte de la retrouver et nous avons été très touchés qu'elle se souvienne de nous 3 ans après. C'est une femme formidable, nous n'avons pas pu lui dire au revoir et nous étions très déçus. Si vous lisez ce message, Laeticia : ne changez rien ! Et j'espère vous revoir vite ! Les autres restaurants : Verona, l'italien, encore meilleur que dans notre souvenir. Nous nous sommes régalés à chaque visite. Le personnel est formidable également. Le Txoko, fidèle à lui-même, est parfait pour les amateurs de viande surtout ! Très beau restaurant, et grande qualité de nourriture. Super personnel. Le Mirador, toujours excellent, offre une vue à couper le souffle (c'est à cet endroit que les résidents des villas prennent le petit déjeuner). Le personnel est formidable. Cela ne change pas. Il y avait un nouveau restaurant que nous avions hâte de découvrir : Le Verde Mar. Malheureusement, nous n'avons pas adhéré. C'est un restaurant essentiellement végétarien avec une petite partie poisson/viande. Ce qui nous a un peu déçus, dans le cadre de notre Full Board, c'est que la partie poisson/viande n'était absolument pas incluse. Si nous voulions autre chose que des légumes, il fallait compter environ 30 euros de plus par personne, ce qui est beaucoup quand nous avons déjà payé la Full Board. Nous avons donc commandé des plats végétariens pour essayer, mais ce n'était pas notre tasse de thé. Mais tout est une question de goût, et les végétariens devaient être très heureux ! Nous avons eu la chance de retourner au MB (en supplément), avec un très beau changement de décor. Un service d'exception. La première partie côté bar est une excellente idée (tout comme la dernière !), et nous nous sommes évidemment régalés. Un merveilleux moment. Enfin, nous avons également découvert le restaurant Akira (en supplément), un gastro japonais de très haut niveau. Un délice, et également un service incroyable. Enfin, concernant les petits déjeuners, il n'y a rien à dire. C'était excellent, vous trouvez absolument tout. J'ai testé le spa qui est sublime, et j'ai eu un massage que je qualifierais de plus exceptionnel de ma vie (et pourtant je me fais énormément masser dans les hôtels et les palaces parisiens !). La masseuse s'appelait Idaira. Une merveille. Pour mon anniversaire, elle m'a fait plonger dans une bulle de plénitude. Je voulais également remercier le spa pour les jolies attentions. Le ménage est toujours impeccablement fait dans les chambres, le service de couverture parfait (2/3 soirs oubliés, mais rien de méchant) et tout ce que nous demandions pour la chambre arrivait très rapidement. Le buggy est un très gros plus pour se balader dans l'hôtel, qui est effectivement très grand et peut paraître biscornu. C'est vrai que l'on peut se perdre dans les couloirs de la citadelle (le bâtiment principal), mais nous connaissions bien les lieux donc pas de souci pour nous. Et avec un enfant en bas âge, le buggy était vraiment idéal. Et fun ! Tout l'hôtel est d'une propreté incroyable, et le sourire est sur le visage de chaque membre du personnel. Je pense que c'est la première fois que j'ai senti un tel intérêt du personnel envers nous si je compare à tous les voyages que nous avons pu faire. Et évidemment, c'est une très chouette sensation. Nous avons vraiment trouvé que toutes les nouveautés de l'hôtel étaient un très gros plus. C'est pour cela que j'ai du mal à comprendre certains avis, notamment sur les employés. Peut-être y a-t-il plus de monde à la citadelle, mais je pense qu'il y a deux écoles dans cet hôtel : des vacances reposantes et tranquilles, direction Villa. Si vous préférez plus d'ambiance et voir du monde, direction la citadelle ! Enfin, j'ai lu dans un avis qu'il n'y avait que trois piscines, c'est absolument faux. De notre côté, notre piscine était hyper calme et c'était un bonheur (il est vrai que nous avons eu une demi-journée un peu bizarre où un gros groupe, pas très bien éduqué, avait débarqué, mais on ne les a plus revus ensuite). Je dirais que le seul petit détail qui a pu parfois nous agacer, c'est... l'eau à table. Là-bas, il n'y a pas de carafe d'eau, donc l'eau est payante. Même en pension complète. En famille, cela peut vite chiffrer, car en plus souvent les bouteilles font... 75 cl ! Ce que l'on ne comprenait pas, c'est que l'eau filtrée (Brita 75 cl) et la vraie eau minérale de 1L (cela dépendait des restaurants, certains servaient l'eau minérale, d'autres la Brita) étaient au même prix. Pourtant, il y a une différence de contenance et de qualité d'eau. Nous n'avons pas toujours bien compris cela. Et je dirais que pour la pension complète, il serait juste de proposer au moins une bouteille d'eau incluse. Pour le reste, concernant certains avis, c'est un vrai 5 étoiles, mais vous ne pouvez pas comparer un 5 étoiles Ritz d'une grande ville à un 5 étoiles destiné à des vacances balnéaires. Il y aura toujours un petit bout de revêtement de piscine qui s'en va, il y aura toujours un verre qui traînera à côté d'un transat... Les employés abattent un travail fou pour que tout soit toujours propre en permanence, mais oui, des bouées vont traîner, des seaux de plage aussi, car... ce sont les vacances ! Alors, peut-être qu'il y a une différence notable entre la citadelle et les villas, mais dans mes souvenirs, la citadelle, bien que très animée, était vraiment sympa. Mais si vous n'aimez pas le bruit, encore une fois, prenez une villa ! Merci au Ritz Carlton pour ces deux semaines de vacances inoubliables, merci aux employés qui ont fait de notre séjour un pur bonheur. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu dire au revoir à Oscar, Laeticia et les autres ! Nous avons été très touchés par votre accueil et vos attentions tout au long du séjour. Nous reviendrons très vite, c'est certain ! Nous gardons ce séjour dans notre coeur.

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“Le paradis dur terre ! ”

Je confirme le message laissé par mes neveux de Bonneuil que j avais invités pour la semaine. Le cadre vde et jotel est exceptionnel . Toutes mes félicitations et remerciements à l équipe de cet hotel : accueil de grande qualité notamment de Arno a la reveption .Service tres soigné gentillesse du … Plus

Je confirme le message laissé par mes neveux de Bonneuil que j avais invités pour la semaine. Le cadre vde et jotel est exceptionnel . Toutes mes félicitations et remerciements à l équipe de cet hotel : accueil de grande qualité notamment de Arno a la reveption .Service tres soigné gentillesse du personnel de chambre restaurant piscine plage ..Une pensée toute particulière pour Magda Madeleine du petit déjeuner. Je recommande cet emplacement magnifique où je reviendrai sûrement Sylvie Paris

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“Excellent séjour en famille 🤩”

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Réservation de 3 chambres en tout, nous avons apprécié l’hôtel ainsi que le service. Le personnel au petit soin. Nous remercions chaleureusement Arno qui nous a bien accompagné tout au long de notre séjour ainsi que Chloé qui travaillent à la récepti… Plus

Nous avons passé un excellent séjour en famille. Réservation de 3 chambres en tout, nous avons apprécié l’hôtel ainsi que le service. Le personnel au petit soin. Nous remercions chaleureusement Arno qui nous a bien accompagné tout au long de notre séjour ainsi que Chloé qui travaillent à la réception sans oublié Magda (Madeleine) au service du petit déjeuner une adorable femme. On remercie également les différents serveurs du bar, service voiture bagagistes le personnel de la plage ainsi que celui de la piscine. Les chambres sont très agréables et pratiques, le ménage réalisé tous les jours ainsi que l’approvisionnement. Nous avons testé les différents restaurants de l’hôtel, on a très bien mangé à chaque fois un coup de cœur pour le Verona (italien), on aurait apprécié des cartes en français mais on a fait avec tous les restaurants proposent des cartes en anglais. Nous recommandons cette hôtel sans hésiter peut être moins aux personnes très âgées avec des difficultés à marcher. Très grand et bel hôtel le plus beau selon les locaux rencontrés lors de nos excursions.

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