H10 Conquistador

“Magnifique hôtel”

Un hôtel magnifique avec toutes les prestations que l’on peut demander. Cela fait deux fois que nous venons et cette fois-ci, nous avons choisi l’option prestige et nous ne regrettons rien. L’ensemble du personnel est toujours à l’écoute est disponible même avec la barrière de la langue, je recom... Plus

Un hôtel magnifique avec toutes les prestations que l’on peut demander. Cela fait deux fois que nous venons et cette fois-ci, nous avons choisi l’option prestige et nous ne regrettons rien. L’ensemble du personnel est toujours à l’écoute est disponible même avec la barrière de la langue, je recommande

Moins

“belle vacance”

Très bel hôtel nous Etions chambre 346 très belle vue sur la piscine et la mer point négatif la piscine réservez aux adultes dommage refaite mais pas assez de profondeur sinon rien à redire repas varier personnelle très polies un grand merci a nathalie de l'accueil très serviable qui parle fr... Plus

Très bel hôtel nous Etions chambre 346 très belle vue sur la piscine et la mer point négatif la piscine réservez aux adultes dommage refaite mais pas assez de profondeur sinon rien à redire repas varier personnelle très polies un grand merci a nathalie de l'accueil très serviable qui parle francais je retourne dans le même hôtel le 22 /12/ 2024 en famille

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“Bonne expérience”

Nous avons passé une très bonne semaine au H10 Conquistador. Nous avions pris l’option « privilège » ce qui nous a permis d’avoir des choses en plus comme l’accès à la terrasse du 6ème, jacuzzi, Spa de l’hôtel… L’hôtel est très propre,nous avons toujours trouvé une place sur les transats au bord... Plus

Nous avons passé une très bonne semaine au H10 Conquistador. Nous avions pris l’option « privilège » ce qui nous a permis d’avoir des choses en plus comme l’accès à la terrasse du 6ème, jacuzzi, Spa de l’hôtel… L’hôtel est très propre,nous avons toujours trouvé une place sur les transats au bord de la piscine avec une préférence pour la piscine « adult only » qui était chauffée et face à la mer. Les deux bémols concernent : la nourriture qui était pour moi un peu en dessous de ce que je m’attendais. La paella était malheureusement pas bonne, et beaucoup trop de fruit en sirop (peu de fruit frais). L’accès aux restaurants de l’hôtel qui sont fermés chacun 2 soirs par semaine. De ce fait nous avons pu faire qu’un seul restaurant alors qu’avec. L’accès privilège s’était 4. Pour finir, je remercie l’ensemble du staff( femme de ménage, accueille, bar,restaurant,photographe …)de l’hôtel qui a toujours été très aimable,souriant. Hâte de tester les autres hôtels du groupe!

Moins

“Bien mais...”

Tout d'abord, notre avis concernant notre séjour est mitigé. L'accueil que nous avons eu à notre arrivée fut véritablement mauvais. Le manque d'amabilité de l'un des jeunes hommes de l'accueil nous a laissé un goût amer dès le départ. Nous n'avons pas le nom de ce jeune homme car suite à cette ma... Plus

Tout d'abord, notre avis concernant notre séjour est mitigé. L'accueil que nous avons eu à notre arrivée fut véritablement mauvais. Le manque d'amabilité de l'un des jeunes hommes de l'accueil nous a laissé un goût amer dès le départ. Nous n'avons pas le nom de ce jeune homme car suite à cette mauvaise expérience nous avons tout fait pour l'éviter le restant de notre séjour. Dès notre arrivée, on nous annonce (le jeune homme) que nous devons attendre 3h car la chambre que nous avions réservée n'était pas prête. Nous attendons donc les 3h sans aucune nouvelle. En rentrant à nouveau à l'hôtel nous nous faisons arrêter par le vigile. Nous n'avions plus nos valises (gardées par l'hôtel) et nous n'avions reçu aucun papier ni bracelets disant que nous étions bien dans cet hôtel. Aucune information, rien du tout. Nous retournons voir le jeune homme après que le vigile nous ait laissé entrer et nous lui demandons s'il y a des avancées. Toujours aussi peu aimable, il nous dit que non et puis plus rien. Nous attendons encore, toujours sans aucune information. Finalement, nous allons trouver une jeune femme beaucoup plus sympathique à l'accueil qui, après quelques recherches, nous annonces qu'il n'y a plus de chambre. la réservation que nous attendions avait été supprimée. Elle nous assigne alors une nouvelle chambre, qui ne correspondait pas du tout à ce que nous avions demandé. Nous faisons avec, heureuses d’avoir enfin une chambre dans laquelle se changer de ces pulls et pantalons fourrés pour affronter le froid de Belgique, mais un véritable calvaire pour profiter du soleil de Tenerife, car pas de valise, pas de vêtement, malheureusement. Notre mauvaise expérience avec l'accueil repose sur le jeune homme du premier jour. Les jeunes femmes furent quant à elles efficaces et sympathiques. Note spéciale à Nathalie qui est celle qui nous a réconciliées avec l'accueil. En effet, nous n'y allions que lorsque nous la voyions. Ensuite, la chambre était bien même si elle n'était pas celle souhaitée (vu sur le parking accompagné du bruit de la rue, on a vu mieux) néanmoins, nous nous sommes retrouvées plusieurs jours de suite sans aucune serviette de bain dans la chambre. Nous avons dû interpeller une femme de ménage (non sans difficultés) afin d'avoir des serviettes de bain. Lorsque nous lui expliquons le manque de serviettes depuis plusieurs jours, elle ne nous croit pas. Nous lui expliquons alors que nous utilisions nos propres serviettes (qui étaient d’abord prévues pour la plage) mais que désormais, celles-ci étant sale, il serait appréciable d’avoir de nouvelles serviettes. Elle entre dans la chambre sans même nous parler et commence à fouiller un peu partout comme si nous nous étions amusées à cacher ces serviettes (qui n’étaient pas dans la chambre depuis plusieurs jours, je le rappelle. Et pour lesquelles nous avons tout de même laissé couler alors que cela est logique de changer les serviettes). Finalement, elle nous donne deux grandes serviettes et puis voilà. Nous retrouvions parfois aussi des traces de chaussures dans la douche. Etant donné que nous ne rentrons pas avec nos chaussures dans la douche, ces traces ne nous appartenaient pas. Les femmes de ménage étaient malgré cela assez agréable, toujours un bonjour lorsque nous les croisions et relativement assez discrètes dans leur travail le matin. Les ascenseurs sont pratiques, mais cependant à revoir. Nous nous sommes retrouvés plusieurs fois bloqués à l'intérieur et le temps d'attente pour en avoir un sur les quatre est interminable. Certains des ascenseurs s'ouvrent alors que ceux-ci ne sont pas à l'arrêt. Nous avons eut plusieurs frayeurs lorsque nous les prenions. Hormis ces points noirs dans notre séjour, celui-ci fut correct. Les cuisiniers et les serveurs étaient très sympathiques et c'était agréable d'aller se servir au Buffet. Après réflexion, le buffet en lui-même était assez décevant. Toujours la même chose, très peu de changements. Certaines nourritures n’avaient pas de goûts, d’autre n’étaient pas bien cuites… Nous n’apprécions pas jeter la nourriture mais il nous est arrivé de le faire tant les points cités précédemment étaient un souci. La redondance des plats a fait que nous nous lassions du buffet au fur et à mesure de notre séjour. Même le pain était fade. Si nous voulons un véritable changement dans nos repas il faut ENCORE payer en plus dans les autres restaurants de l’hôtel. Nous préférions alors dépenser notre argent dans un restaurant le long de la mer et ainsi profiter de la vue que l’eau et les surfeurs nous offraient. Nous nous attendions à mieux pour un hôtel 4 étoiles. Concernant la piscine, elle est très bien ! Très grande et propre. Enormément de transats, nous n’avons pas eu de soucis à ce niveau-là contrairement à certains commentaires que j’ai pu lire mais il est important de noter que nous sommes partis après les vacances scolaires, j’imagine que cela joue aussi. Il y a également des maitres-nageurs, un petit sourire de leur part ou même une réponse aux « Hello », « Holà » ou autre serait bien apprécier. Nous ne recevions tellement jamais de réponses lorsqu’on les saluait que nous avons totalement arrêté de le faire. Préparer de quoi peser votre valise pour le retour car il faut à nouveau payer pour cela. C’était la goutte de trop pour nous. Nous préférions encore payer un supplément à l’aéroport. Nous étions arrivées à un stade d’énervement sur les suppléments que nous nous étonnions de ne pas devoir payer lorsque nous prenions l’ascenseur ! Nous avons déjà été dans des hôtels 4 étoiles et même pour une demi-pension, nous n’avions pas autant de suppléments. Alors peser les valises et payer pour ça, c’était un très gros non. Cet hôtel n’est pas à fuir, mais il faut savoir à quoi s’attendre. Nous avions malheureusement des attentes trop haute pour ce 4 étoiles et très peu de choses nous ont contredit sur notre avis. Nous ne savons pas si nous remettrions un prix pareil pour 8 jours en sachant tout ce que nous avons vécu.

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