Hard Rock Hotel Tenerife

“Idéal en famille”

En séjour familial (2 chambres communiquantes,) durant 1 semaine nous avons apprécié la qualité de cet hôtel, particulièrement l’entretien de la chambre bravo à Rosario! L’animation de la piscine grâce à l’animateur argentin: Ezekiel…et Gianni pour le kids club que nos ado Baptiste et Emma ont ado… Plus

En séjour familial (2 chambres communiquantes,) durant 1 semaine nous avons apprécié la qualité de cet hôtel, particulièrement l’entretien de la chambre bravo à Rosario! L’animation de la piscine grâce à l’animateur argentin: Ezekiel…et Gianni pour le kids club que nos ado Baptiste et Emma ont adoré. Dommage, nous n’avons eu le temps de tester pilate précise Madame. L’ambiance plus « privée » du bassin adulte only, avec quelques bons concerts live. Les restaurants sont de qualité, avec un grand choix au buffet, dont il faut saluer la fraîcheur des plats offerts. Un seul souci: problème récurent sur l’eau chaude durant 3j sans pouvoir se doucher le soir. La douche est particulièrement difficile à régler tout le reste du séjour… trop chaud ou pas assez ! Merci à Myriam aussi (Duty manager) pour son aide… Nous reviendrons, sans doute

Moins

“Génial”

Hôtel superbe, service client au top du top! Je remercie énormément Valentina , qui a vraiment été agréable et super avec mon fils et moi! Le restaurant propose un large choix , c’est un buffet à volonté avec plusieurs plats , tout est bien préparé.

“Magnifique hôtel mais le ménage des chambres n'est pas digne d'un hôtel et encore moins d'un 5 étoiles. ”

Nous sommes allés dans cet hôtel pour 9 nuits, la chambre et le complexe sont magnifiques, malheureusement le ménage réalisé dans la chambre est déplorable et loin d'être digne d'un hôtel 5 étoiles. Les poussières s'accumulent de jour en jour, les draps ne sont jamais changés, la douche et les toi… Plus

Nous sommes allés dans cet hôtel pour 9 nuits, la chambre et le complexe sont magnifiques, malheureusement le ménage réalisé dans la chambre est déplorable et loin d'être digne d'un hôtel 5 étoiles. Les poussières s'accumulent de jour en jour, les draps ne sont jamais changés, la douche et les toilettes nettoyés à la va vite. Même chose pour les lavabos et les robinets. Il ne vaut mieux pas passer les doigts sur les meubles, les verres ne sont pas nettoyés, juste passé sous l'eau et même pas essuyé. L'un des oreillers posé dans le lit du bébé et la taie d'oreiller non remise. En fin de séjour, nous avons signalés ce problème à l'accueil, photos à l'appui. L'hôtesse était choquée de ce que nous lui avons montré, et nous a demandé de nous rendre à l'accueil le lendemain avant le petit déjeuner et que la chambre serait totalement nettoyé durant ce laps de temps. Chose que nous avons faite. Quelle déception après notre petit déjeuner de voir que rien avait été fait. De nouveau nous nous rendons à l'accueil et tombons sur la même hôtesse, le sourire n'était plus la, nous avons bien senti que dérangions, nous n'avons pas insister.... Quel dommage de partir sur une note négative !!

Moins

“trop américain”

Hotel beaucoup trop américanisé à tout point de vue et très bruyant. La nourriture est juste correcte. Le personnel est stressé et souvent peu aimable à l'image des clients qu'ils reçoivent. Même en all inclusive, il faut ajouter de l'argent pour beaucoup de boissons. Bonne organisation et 3 piscin… Plus

Hotel beaucoup trop américanisé à tout point de vue et très bruyant. La nourriture est juste correcte. Le personnel est stressé et souvent peu aimable à l'image des clients qu'ils reçoivent. Même en all inclusive, il faut ajouter de l'argent pour beaucoup de boissons. Bonne organisation et 3 piscines agréables. Superbes chambres bien orientées.

Moins