Sentido Port Royal Villas & Spa

“INCROYABLE”

Super séjour. Personnel agréable avec une super ambiance. Les chambres étaient très propre avec une bonne insonorisation. Endroit très relaxant, le all inclusive était très bien avec des remises en fonction des prestations payantes. Nous sommes très satisfait du séjour passé (10J)

“Un beau complexe”

Magnifique complexe hôtelier, les chambres sont spacieuses et bien équipées. La nourriture est variée et correct même si ça reste des buffets. Le personnel est plutôt agréable dans l’ensemble. Cet hôtel est très bien pour un long week-end ou une semaine grand maximum.

“DECEPTION, RENDEZ-NOUS PORT ROYAL !!”

Depuis maintenant 7 ans nous venons avec mon ami séjourner 3 semaines en all incluse à Port Royal. Lorsque nous avons découvert cet hôtel, il n’était plus question de séjourner pour nos vacances d’été dans un autre hôtel. Le personnel est tellement serviable, gentil, accueillant et toujours sourian… Plus

Depuis maintenant 7 ans nous venons avec mon ami séjourner 3 semaines en all incluse à Port Royal. Lorsque nous avons découvert cet hôtel, il n’était plus question de séjourner pour nos vacances d’été dans un autre hôtel. Le personnel est tellement serviable, gentil, accueillant et toujours souriant et à l’écoute du client. Cependant, nous voyons chaque année que les prestations que nous avions découvert il y a 7 ans ne sont plus à la hauteur. Cette année, la restauration dans le restaurant principal n’était pas à la hauteur de nos attentes et de ce qui faisait la réputation de Port Royal. Il y avait très peu de propositions et le choix n’était pas là. Pauvreté du plateau de fromages. Quand au restaurant le midi à l’Armira ou le soir à la Pasteria, il y a très peu de choix pour les personnes en all inclusive, nous avons constaté avec tristesse que les plats proposés les années précédentes avaient disparus, plus de poisson ou de crevettes. Si nous en voulions, il fallait payer le plat. Nous avons mangé pratiquement tous les jours les mêmes plats proposés pour les personnes en all inclusive, au bout de trois semaines, j’avoue que la saladé César, le club sandwich nous en avions ras le bol. Nous en avons même pensé que l’hôtel était en train de tout faire pour supprimer le all inclusive. Heureusement que l’amabilité et le sourire des équipes restauration et du bar ont permis de garder le moral face à la déception. Grande déception sur certains clients qui pensent être chez eux, qui crient, hurlent sans faire attention aux autres personnes. J’aurais apprécié que le personnel de l’hôtel vienne leur dire de baisser d’un ton, qu’ils n’étaient pas seuls. La piscine qui est soi-disant calme n’a jamais été calme. De plus, j’ai trouvé déplorable que ces personnes boivent de l’alcool avec des verres et fument en toute impunité dans la piscine et pas que des cigarettes !! De même le soir au bar près de la piscine principale, elles n’avaient aucun respect des autres clients et étaient souvent dans un état d’ébriété bien avancé. Nous avons payé pour passer des vacances tranquilles !! Il en est de même pour les téléphones à table où les clients peuvent téléphoner à haute voix sans impunité, pourquoi un responsable ne vient-il pas dire au client que le téléphone est interdit, la conversation des autres ne m’intéresse pas. Nous avons trouvé l’attitude des responsables de l’hôtel ridicule quand un ou des influenceurs venaient séjourner dans le complexe, il faut voir tout ce qui était mis en place pour avoir quelques malheureux points positifs, je ne pense pas que ce soit les influenceurs qui font que les clients viennent et reviennent à l’hôtel, les clients qui laissent des commentaires sur des sites comme Tripadvisor peuvent être plus cinglants que les influenceurs à qui on montre que de la qualité et qui ne reflète pas toujours la réalité. Un grand merci pour Takis, Nektaria, Giotta, Koula, Antoula, Eva, Pepa, Angel, Georges, Tsanpika et toutes les personnes dont je ne peux pas citer leurs noms car elles sont trop nombreuses pour leur professionnalisme, leur écoute et leur gentillesse. Vous êtes de belles personnes et ne changez rien même si parfois vos conditions de travail ne sont pas toujours idéales. Nous espérons revenir l’année prochaine car les équipes de Port Royal sont nos amis et ils nous manquent, nous croisons les doigts que la direction générale de l’hôtel prendra en compte nos remarques et fera le nécessaire pour réajuster les choses et faire ainsi que nous ayons envie de revenir.

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