Petit Palace

“Parfait”

Nous avons fait le candlelight dégustation expérience pour notre mariage à deux . Personnel adorable mention spéciale pour Constantina qui nous à servi tout le long personne extraordinaire . Le menu vraiment magnifique avec de très bon produits. Et pour finir un cadre magnifique. Merci à vous L&M

“Excellent établissement avec vue magnifique”

Emplacement de rêve face à la Caldeira et à l'écart de la foule malgré sa très bonne accessibilité. Personnel adorable et professionnel. Restaurant délicieux. Vue magnifique. Suite spacieuse avec piscine privée, literie confortable, service irréprochable. Petit bémol sur la salle de bain et les WC … Plus

Emplacement de rêve face à la Caldeira et à l'écart de la foule malgré sa très bonne accessibilité. Personnel adorable et professionnel. Restaurant délicieux. Vue magnifique. Suite spacieuse avec piscine privée, literie confortable, service irréprochable. Petit bémol sur la salle de bain et les WC pas très propres et pas très pratiques... mais sinon tout était parfait! Merci !

Moins

“Superbe”

Accueil très agréable ,vue exceptionnelle Très bon restaurant, Centre de Fira à une demie heure de marche Je recommande la visite de Santorin, balade dans les petites villes et villages typiques Prévoir location d un moyen de transport car taxis chers

“Des chambres dont l’état est bien en dessous du niveau d’un 5 étoiles. Rien d’un Palace. Mauvais rapport qualité/prix.”

Nous avions réservé pour 3 nuits une petite suite avec piscine privée chauffée et avions bénéficié d’un tarif préférentiel (presque 600€ la nuit, en dessous du prix norma). A ce tarif notre attente était importante en terme de niveau des prestations et notamment de la chambre proposée. En arrivant,… Plus

Nous avions réservé pour 3 nuits une petite suite avec piscine privée chauffée et avions bénéficié d’un tarif préférentiel (presque 600€ la nuit, en dessous du prix norma). A ce tarif notre attente était importante en terme de niveau des prestations et notamment de la chambre proposée. En arrivant, la bonne impression s’est vite estompée lorsqu’on nous a demandé de régler le solde du règlement pour la totalité du séjour. J’ai même fait une plaisanterie en demandant à la réception s’ils avaient peur que nous partions sans régler. En arrivant dans la chambre, nous avons constaté que : - le réfrigérateur du mini-bar ne fermait pas. Il était rempli d’eau. Il a fallu le tirer avec l’aide du réceptionniste pour que la porte puisse enfin fermer. - la terrasse et les bains de soleil, ainsi que les chaises étaient couverts de sable. - la mosaïque de la piscine était endommagée. - lanière du parasol (pour le refermée) cassée. - Présence de traces de calcaire sur la tablette sur laquelle était posée la cafetière dans la chambre. Absence de bouilloire !! - Chaise tachée à l’intérieur (cf. Photos) - Tasses et sous-tasses à cafés poussiéreux - téléviseur qui de repose pas sur le meuble télé (cf. Photos) - Vieux sèche cheveux jauni dans la salle de bain Bref, l’impression que la chambre avait été « abandonnée » depuis un moment et relouée à la dernière minute (pas préparée). Une fois installés, dans cette chambre très petite, sans rangements ou presque, donc déjà décevante, nous avons constaté que la salle de bain était considérablement dégradée et non conforme au prix payé et au nombre d’étoiles annoncé (cf. Photos). Contrairement à nos habitudes, nous avons cette fois ci appelé immédiatement la réception qui est venue voir et qui a invoqué le fait que dans la caldera tout se dégradait vite. Après vérification le réceptionniste nous a proposé d’attendre le lendemain et de visiter une autre chambre qui se libérait pour voir si elle nous convenait davantage. Aucun geste complémentaire ne nous a été proposé et notre première nuit a été gâchée par cet incident. En outre (et c’était le cas dans l’autre chambre) le Wifi ne fonctionne pas bien. Nous avons mal dormi en raison de bruits constants liés nous le supposons au mécanisme des piscines. Nous avons le lendemain dû attendre le début d’après-midi pour visiter la nouvelle chambre que nous avons prise et enfin nous installer et profiter de sa piscine. Malgré tout, celle-ci n’était toujours pas au niveau : - Bains de soleil différents de tous les autres (plutôt de type chaise longue) et poussiéreux, disposés dans un coin reculé derrière la piscine et sans accès direct depuis le chambre. - Fenêtres sans vue (donnant sur un chemin d’accès de type « couloir extérieur » emprunté par le personnel) - Porte d’entrée qui donne en face de la réception et du restaurant (soirée anniversaire bruyante le dernier soir jusqu’à tard en soirée dont nous avons donc profité). - Pas de terrasse mais juste un passage étroit (cf. Photos) À L’intérieur : partie vitrée sur la porte d’entrée en face du lit, impossible à occulter, rendant la nuit difficile (lumière dès le lever du jour). Il y avait encore des traces dans la salle de bain malgré tout, même si celle-ci était plus agréable que l’autre. Quelques prises ne fonctionnaient pas et le wifi était encore plus aléatoire. (Et toujours pas de bouilloire dans un établissement qui affiche ce niveau de prestation) Enfin, le comble du comble a été de voire apparaître sur la facture finale deux capsules de café à 2€ chacune, puisque seules les deux premières sont offertes et les suivantes payantes. Ayant changé de chambre, nous avions espéré que les deux capsules supplémentaires utilisées nous auraient été offertes. Globalement il serait normal que celles-ci soient inclues dans le prix de la chambre. En résumé, nous ne dépensons jamais autant dans un hotel et avions de grandes espérances qui n’ont pas été atteintes. Nous avons fréquenté en début de séjours des hôtels moitié moins chers, dont le niveau était largement au dessus, et dont la vue, qui est l’un des atouts de cet établissement sur lequel il joue beaucoup était largement aussi belle. Le personnel est certes présent et répond rapidement, mais le minimum est que les chambres soient au moins dans un état correct ce qui n’est pas le cas. Cet hotel mériterait d’être rénové rapidement pour que d’autres expériences de ce type ne se reproduisent avec des clients encore plus exigeants que nous.

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