Hotel Universal

“Très bon hôtel”

Nous connaissons cet établissement depuis plus de 20 ans et nous y avons toujours passés de très bonnes vacances. Nous n'y étions pas retournés depuis quelques années et y avons passés une semaine récemment accompagnés d'un autre couple. Nous avons été logés dans une chambre magnifique (905) béné... Plus

Nous connaissons cet établissement depuis plus de 20 ans et nous y avons toujours passés de très bonnes vacances. Nous n'y étions pas retournés depuis quelques années et y avons passés une semaine récemment accompagnés d'un autre couple. Nous avons été logés dans une chambre magnifique (905) bénéficiant d'une grande salle de bains et d'une terrasse avec une vue splendide sur la plage et la mer. La cuisine est toujours de très bonne qualité, (nous avions pris la pension complète) avec un choix, après les antipasti, de trois entrée et de trois plats le tout suivi du buffet de desserts. Nous avons eu plaisir a revoir Mme Batani, (propriétaire) toujours présente. Je souhaiterais terminer en félicitant tout le personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse, et sa disponibilité.

Moins

“Satisfait”

C'est l'endroit de mes prochaines vacances d'été, La Romagne en Italie c'est une des régions les plus accueillante et plus organiser. unique chose la mer n'est pas tellement propre mais avec les services que la région offre nous pouvons faire une exception.

“premier constat”

Belle hôtel très bien situé avec une magnifique piscine et un très bon restaurant. On apprécie par dessus tout la place lors des repas, nous sommes pas les un sur les autres. Cependant ayant réserver 13 nuits pour trois personnes je trouve la chambre ( chambre 208) un peu petite avec un manque de... Plus

Belle hôtel très bien situé avec une magnifique piscine et un très bon restaurant. On apprécie par dessus tout la place lors des repas, nous sommes pas les un sur les autres. Cependant ayant réserver 13 nuits pour trois personnes je trouve la chambre ( chambre 208) un peu petite avec un manque de place dans les armoires sans parler du bagagiste qui nous à fait gentillement comprendre que nous avions beaucoup de bagage ( 3 pers pour deux semaines). La suite au prochain épisode

Moins

“Déception”

Nous avons réservé notre séjour au mois de Juin 2016, très bon accueil téléphonique, on nous vente l'hôtel le restaurant avec sa très bonne cuisine. Nous souhaitions une chambre dans la partie neuve de l'hôtel, chose promise........mensonge. A notre arrivé nous regagnons notre chambre dans un vie... Plus

Nous avons réservé notre séjour au mois de Juin 2016, très bon accueil téléphonique, on nous vente l'hôtel le restaurant avec sa très bonne cuisine. Nous souhaitions une chambre dans la partie neuve de l'hôtel, chose promise........mensonge. A notre arrivé nous regagnons notre chambre dans un vieil ascenseur et la chambre nous paraît ancienne, coup de téléphone à la réception qui nous AFFIRME que nous sommes dans la partie neuve, MENSONGE, nous demandons a visiter une chambre luxe. Nous y accédons avec un ascenseur TOUT NEUF et évidement dans la partie neuve comme demandé à la réservation. Ils restent de mauvaise fois. Au petit déjeuner on nous apporte un menu pour choisir les 2 plats du midi et soir....10 jours comme ça plutôt stressants le tout orchestré par le MAITRE comme on l'appel, personnage odieux avec le personnel et très expéditif avec les clients. Nous lui avons demandé de changer de table car la clim était trop forte....cela c'est a peine vu que nous l'avons dérangé. La prise de commande est expéditif toujours avec les soins du MAITRE. Ses conseils sont robotisés et parfois mensongés. En REVANCHE le personnel est très gentil et pro mais réprimandé par le MAITRE, tout particulièrement la dame qui seconde le MAITRE (qui devrait prendre sa place) est d'un professionnalisme exceptionnel. Côté cuisine c'est très plat et très long car le service est façon restaurant 3 étoiles, la cuisine Italienne est très savoureuse mais ici pas le cas, souvent trop salé. Côté bar c'est le pire, on peut attendre 15 minutes sans être approché alors qu'il n'y a personne, le personnel ne comprends pas très bien, n'est pas pro pour un hôtel se disant 4 étoile, un serveur a renversé un verre à notre table, nous avons été re-servi mais devions payer à nouveau le verre!!!! de peur de se faire renvoyer le jeune serveur voulais nous rembourser de sa poche!!!!( nous n'avons pas accepté) Aussi, il y a espace salle de coloriage pour les enfants au sous sol presque dans la pénombre, nous avons demandé de faire le nécessaire, la personne de l'entretien qui est également le surveillant de la piscine est venu voir, sa réponse : c'est quoi le problème il y a de la lumière! oui 2 sur 5 dans un espace sans fenêtres. Reste le check out....toutes les consommations bar restaurant sont payantes jusque là c'est OK mais on ne signe rien juste le numéro de chambre, on nous donne une facture sans détails et lorsque on leur demande les fiches on nous explique qu'il y en a beaucoup et qu'ils les conservent pour eux.......bref. Sinon la piscine reste agréable, la plage est en face de l'hôtel et très agréable pour les enfants, en ce qui concerne la mer c'est très sale. Résultat nous sommes très déçus de ce séjour qui n'est pas notre premier en Italie.

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