Sandos Caracol Select Club (Adults Only)

“Le meilleur resort de ma vie, nous y retourneront bientôt!”

Semaine de rêve pour le premier voyage de notre fille qui a eu 2 ans quelque jours après notre retour. Nous avons tellement eu une belle semaine, j'ai d'ailleurs pleurer lors de notre dernière journée. C'était notre première visite à mon conjoint ma fille et moi-même. Nous y retournerons assurément… Plus

Semaine de rêve pour le premier voyage de notre fille qui a eu 2 ans quelque jours après notre retour. Nous avons tellement eu une belle semaine, j'ai d'ailleurs pleurer lors de notre dernière journée. C'était notre première visite à mon conjoint ma fille et moi-même. Nous y retournerons assurément très bientôt. Il s'agit de mon 18iem resort à vie et certainement mon PRÉFÉRÉ. Prévoyez des souliers de marche afin de TOUT explorer. Il y a pleins de sentiers, des ponts, des chutes et de la naaaatuuureeeee. C'est un énorme resort, nous marchons constamment. Le personnels de l'hotel sont les plus accommodant, gentil et veulent toujours vous aider à ce que votre expérience soient parfaite! Gros coup de coeur pour les employés du buffet et les mariachis, ils sont venu chanter pour ma fille à plusieurs reprises elle était absolument émerveillé. Voici mes commentaires pour chaque section importante de votre séjour. Je recommande à 100% d'y aller! PROPRETÉ: Je n'ai jamais vu un resort aussi propre de ma vie! Les employés travailles constamment sur la propreté des lieux. Partout où vous regarder il y aura quelqu'un qui vide une poubelle, passe le balais même sur les chemins de pavé. Les chambres sont magnifiquement propre et le service très rapide. Ma fille a fait tombé sa slush dans le lit et en moins de 30 min une équipe venait changer tous les draps! NOURRITURE: Le système de réservation n'a jamais fonctionné pour nous durant toute la semaine. Cela semble être problématique pour tous les clients, par contre nous avons réussis à avoir une table dans 3 resto simplement en se présentant à la porte. Il faut par contre soit y aller tôt (17h) ou tard (20h00). Sinon, le buffet en amplement satisfaisant. Une grande variété de plats qui changent chaque jour. Gros coup de coeur pour le bar a salade offrant environ 6 salades variés déjà faite par jour (salade grec et salade de pâte aux pesto miammm). Attention si vous ramener des collations avec vous car les singes, les koaties et les ratons laveurs sont d'agile voleur. Ils ne prendront pas le temps d'ouvrir votre sac, ils simplement voler votre sac en entier. J'ai vu une dame se tirailler avec un singe qui tirait sa sacoche en hurlant. Heureusement, personne n'a été blessé. Les singes sont plutôt gentil mais ils sont tout de même sauvage et deviennent agressif pour la nourriture. MÉDICAL: Ma fille s'est fait piqué par des maringouins et a fait une grosse réaction allergique. Fièvres, piqure rouge et très enflé. Nous avons contacté le lobby à 19h pour un rendez-vous avec le médecin du resort. À 19h35 nous étions assis dans son bureau et avons reçu un service impeccable. Nous somme sortie du bureau avec les antibiotiques dans les mains et les reçus bien détaillés pour nos assurances. ANIMAUX: Les singes araignées sont l'attraction du site. Vous pouvez les observer autour du buffet surtout. Ils attendent que vous leur donniez un bout de nourriture. Nous leurs avons donné des bouts de bananes en main propre, ils viennent les chercher en douceur. Les koaties également sont adorable, mais sont très agile et rapide pour voler vos collations. Il faut absolument verrouiller les portes patio des chambres car les singes sont capable de les ouvrir et certain se font saccager leur chambre ou se font visiter la nuit. Il y a également de magnifiques tortues, une mini ferme avec des ânes qui adorent se faire flatter, des paons qui se promènent librement. Nous avons croiser 2 paons dans le parc de glissage d'eau c'était très drôle. Serpents et Iguanes géant aussi présents un peu partout. Il suffit de bien regarder. PISCINES: Nous avons passé la majeur partie du temps à la piscine principale qui est près de la plage. Il y a un super bar a smoothie fait de vrai fruits frais. Nous en avons pris chaque jour c'était délicieux. L'action se passe principalement là-bas. Si vous cherchez du CALME. Il y a la piscine "tortuga pool" qui est un peu cacher. À chaque visite nous étions seule. L'eau est froide par contre car la piscine est caché par 2 immeubles et une partie de jungle. Il y a peu de soleil. Nous y allions surtout pour changer nos serviettes car les autres stations sont toujours vide assez tôt. Le parc aquatique aussi était vraiment amusant, mais faites attention à l'atterrissage des "mini glissades". Vous allez comprendre lors de votre première descente, essayer de limiter votre vitesse car vous allez vous scratcher les hanches rendu en bas. ENTERTAINEMENT: L'animation du resort est le point le plus faible. Il n'y a pratiquement pas d'animation durant la journée. Une session de zumba/aqua forme à la piscine principale.. mais vraiment rien d'adapté pour les enfants. Certain parents ont d'ailleurs fait des plaintes durant notre visite car lors des animations il y avait énormément de geste et de terme à caractère "sexy". c'était un peu malaisant de voir les enfants de 5-6 ans imiter les animateurs. Sinon les spectacles du soir sont MAGNIFIIIIQUEEEEE mais tellement tard. La mini disco pour enfant débute à 20h, et le grand spectacle à 21h. Nous n'avons pas pu assister à tout les shows malheureusement. C'est vraiment TOUT concernant l'animation. Il ne faut pas s'attendre à se faire divertir soyez avertis c'est TRÈS TRÈS tranquille comme endroit. Apportez des jouets pour l'eau et des trucs gonflable de flottaison. CHOIX DE CHAMBRE: Il vous faut optez pour les blocs de numéro en bas de 35 sinon vous allez marcher énormément. Nous avons débuté la semaine dans le bloc 46, mais avons eu une infestation de mille-pattes due aux fortes pluie des jours avant notre arrivés. Au jour 2, nous avons été upgradé dans les suites avec vue sur la mer c'était magique et nous n'avons payé aucun extra (woww) Les employés sont tellement axé sur le service nous sommes traité comme des rois! Dans toutes les chambres du resort il y a des gros gallon avec distributeur d'eau c'était un gros ++. L'hôtel possède aussi des parcs qui vous seront installé dans votre chambre pour les bébés. PLAGE: J'avais beaucoup d'appréhension négative en lisant les autres review par rapport à la plage qui est rocailleuse. HONNÊTEMENT, vous n'avez qu'a marcher 2 minutes vers la droite si vous êtes face à l'eau et vous pourrez vous baigner SANS soulier d'eau et jouer dans du sable doux doux doux sans roche. Le resort a fait installé dernièrement des géants ballots qui ressemble à des gros rouleau de tourbe à des endroits différentes DANS la mer. Cela coupe considérable les vagues et permet de vous baigner en sécurité surtout pour les tout petits. Je n'ai rien a dire de négatif à propos de la plage! Il y a en masse de chaise à l'ombre et au soleil. Il y a même de lit à l'ombre pour une petite sieste avec le bruit des vagues, quel paradis! 5IEM AVENUE: L'hôtel ont un service de transport chaque jours au cout de 4$US par personne PAR aller donc 8$US aller-retour. L'hôtel vous met un bracelet pour vous identifié aux chauffeurs. C'est très sécuritaire. Les départs sont à 11h seulement et pour le retour vous avez le choix entre 14h30 et 17h sinon vous devez prendre un taxi à vos frais. Je n'ai pas apprécié du tout la visite sur la 5iem avenue et j'ai vraiment regretté d'avoir perdu presque une journée pour se faire harcelé par les revendeur. Les boutiques vendent pratiquement tous la même chose qui est déjà disponible dans la boutique du resort. Les coût sont un peu plus élevé à l'hôtel mais en moins de 15 min vos cadeaux et souvenir seront acheté.

Moins

“Très belles vacances”

Aucune attente au check in, nous étions en fin d'après-midi . Personnel accueillant et très gentil, service impecable. Chambres propres, menage fait à tous les jours. Matelas très confortable. Nourriture très bonne, variée d'un jour à l'autre au buffet. Réservations à la carte : nous avons réuss… Plus

Aucune attente au check in, nous étions en fin d'après-midi . Personnel accueillant et très gentil, service impecable. Chambres propres, menage fait à tous les jours. Matelas très confortable. Nourriture très bonne, variée d'un jour à l'autre au buffet. Réservations à la carte : nous avons réussi à faire des réservations à 6:00 am certains jours. Ma fille est coeliaque (sans gluten) : personnel très accomodant, elle a mangé comme une reine. Resort en contact avec la nature , plusieurs animaux, verdure luxuriante, nous nous croyons en pleine jungle. Possible de nager des des cenotes à même le resort, gratuitement. Plage: baignable avec souliers d'eau, sinon belles plages à environ 7 minutes à pied à droite et à gauche du resort, aucune algue. Accès à sandos playacar rétabli, Piscine principale propre, le 2 pouces d'eau des glissades d'eau est effectivement brouillé mais aucun déchet ni excrément à l'interieur de l'eau comme nous avions pu lire. Service aux chaises à la piscine incroyable, bravo à Rosa! Au buffet, bravo à Miguel, Mauricio et Raoul qui ont tout donné pour que notre fille coeliaque mange le mieux possible.

Moins

“superbe endroit”

Bonjour Nous avons passé 2 semaines dans cet etablissement et nous tenons a feliciter plus particulierement sur la periode "dias de los muertos"pour l ambiance. Neanmois j ai deux objections : 1;Je ne trouve vraiment decevant que dans notre chambre nous n avions aucun port usb pour charger no… Plus

Bonjour Nous avons passé 2 semaines dans cet etablissement et nous tenons a feliciter plus particulierement sur la periode "dias de los muertos"pour l ambiance. Neanmois j ai deux objections : 1;Je ne trouve vraiment decevant que dans notre chambre nous n avions aucun port usb pour charger nos telephones. 2;Vous vous felicitez de recevoir beaucoup de francais ,de francophones ainsi que des canadiens mais si vous pouvez leur faciliter encore plus la vie en ajoutant dans vos restaurants a la carte une troisieme feuille en francais qui accompagnerai les deux premieres en anglais et espagnol.

Moins

“Sympa”

Hotel très beau .personnel sympa.. Restaurant :les réservations sont impossibles et l accueil ne veux pas l entendre,une nuit nous avions réussi à avoir la réservations et une fois arrivé au restaurant celle ci était annulée. Le restaurant mexicain très bon mais les horaires c est quand ils décide… Plus

Hotel très beau .personnel sympa.. Restaurant :les réservations sont impossibles et l accueil ne veux pas l entendre,une nuit nous avions réussi à avoir la réservations et une fois arrivé au restaurant celle ci était annulée. Le restaurant mexicain très bon mais les horaires c est quand ils décident d ouvrir donc au petit bonheur la chance. Le brésilien très bon mais le soir sur resa. L italien trop d attente ou fermer certain soir. Reste le laguna international pour manger . Les animaux beaucoup de coaties singes araignées, chats iguanes, Le spa sympa ,dommage une guepe m a piqué dans le circuit mais le personnels fut très réactif et ont dépêcher un médecins sans mm que je le demande. Merci. La cérémonie chaman une belle expérience qui vous plonge dans le cérémonial maya . Animations sympa aquagym,spectacle. Taxi,excursions... El dia de muerte à vivre avec de belles deco et animations.

Moins