Pestana Cidadela Cascais - Pousada & Art District

“Séjour à faire et refaire”

Cette endroit unique va vous enchanter d’être dans une Citadelle entouré des remparts en parfaite état avec un service personnalisé et la gentillesse des portugais restera encrée dans votre mémoire. Chambres différentes, nous avons eu une chambre vu Marina et mer très confortable. Mini bar payante … Plus

Cette endroit unique va vous enchanter d’être dans une Citadelle entouré des remparts en parfaite état avec un service personnalisé et la gentillesse des portugais restera encrée dans votre mémoire. Chambres différentes, nous avons eu une chambre vu Marina et mer très confortable. Mini bar payante mais bien fourni. Salle de bain spacieux.

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“Excellent séjour ”

Excellent séjour dans ce magnifique hotel. La citadelle a été magnifiquement restaurée. Les chambres sont confortables, les parties communes très bien décorées et chaleureuses. Le petit déjeuner est très complet et de qualité, avec un personnel sympathique et efficace. Pour ne pas donner un avis pa… Plus

Excellent séjour dans ce magnifique hotel. La citadelle a été magnifiquement restaurée. Les chambres sont confortables, les parties communes très bien décorées et chaleureuses. Le petit déjeuner est très complet et de qualité, avec un personnel sympathique et efficace. Pour ne pas donner un avis parfait : je ne suis pas convaincu par les produits de salle de bains, beaucoup trop neutres...

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“Superbe séjour”

Nous avons passé une superbe semaine à l’hôtel Pestana Citadela de Cascais. L’emplacement est idéal: tout est accessible à pied et l’hôtel est spectaculaire car à l’intérieur de la citadelle historique. Il abrite également une galerie d’art. Malgré la taille de l’établissement l’intérieur est cosy.… Plus

Nous avons passé une superbe semaine à l’hôtel Pestana Citadela de Cascais. L’emplacement est idéal: tout est accessible à pied et l’hôtel est spectaculaire car à l’intérieur de la citadelle historique. Il abrite également une galerie d’art. Malgré la taille de l’établissement l’intérieur est cosy. Chambre spacieuse et belle literie. Bouteille d’eau offerte tous les jours. Fantastique petit déjeuner avec vue sur la marina et très large choix au buffet. Le restaurant de l’hôtel est également très bon (salade de poulpe à tomber!) et le bar-bibliothèque également. Cerise sur le gâteau: le personnel est exceptionnel. Nous avons voyagé avec notre bébé de 6 mois et tout a été fait pour nous faciliter le séjour. Service attentionné au front desk et dans les restaurants, chambre impeccable grâce à l’équipe de ménage. Le manager de l’hôtel est très présent auprès de ses équipes, disponible et à l’écoute. Il y a une réelle volonté de faire passer aux client le meilleur séjour possible et c’est très réussi. Merci à toute l’équipe.

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“Une magnifique situation dans un cadre enchanteur, mais des progrès à faire”

Habitué des hôtels, cinq étoiles dans le monde entier. Je suis un peu déçu C’est la première fois que je me rends dans un hôtel du groupe Pestanas , mais la dernière fois….pas du tout au niveau d’un cinq étoiles Lorsqu’on m’a conduit à ma chambre, la personne venait d’arriver le même jour et il … Plus

Habitué des hôtels, cinq étoiles dans le monde entier. Je suis un peu déçu C’est la première fois que je me rends dans un hôtel du groupe Pestanas , mais la dernière fois….pas du tout au niveau d’un cinq étoiles Lorsqu’on m’a conduit à ma chambre, la personne venait d’arriver le même jour et il ne savait pas du tout où était la chambre. Nous avons fait le tour de l’hôtel avant de trouver J’avais réservé une suite junior, ce qui n’est pas le premier prix. En fait la chambre est très grande, mais la fenêtre unique est en hauteur et fait 1 m sur 50 cm. L’encadrement en métal rouillé n’est pas entretenu depuis longtemps Le petit rideau pour obstruer la nuit ne tient plus très bien. Je devais le réparer le matin pour qu’il soit dans son rail .Il faut allumer la lumière toute la journée dans la chambre pour voir quelque chose. J’ai découvert au bout de trois jours qu’il existait une piscine extérieure. Personne ne me l’avait montrée. le samedi à 16h le ménage n’était toujours pas fait une femme de ménage est passée. Nous lui avons demandé de passer cinq minutes après, elle n’est jamais revenue. je suis allé me plaindre à la réception, le ménage a été fait le lendemain. Le coffre-fort inutilisable nécessitait le changement de la pile, je l’ai signalé tous les jours pendant tout le séjour. Cela n’a jamais été réalisé pendant les six jours de notre séjour. Aucune poubelle dans la salle de bain, ainsi que aucun balai de toilette indispensables dans ce genre d’établissement Je me suis rendu à la piscine à 16h et il n’y avait pas de matelas ni de serviette pour le transat. J’ai demandé une serviette et on m’a dit que ce n’était pas possible qu’il n’y en avait plus. Se coucher à même le plastique du transat, nous nous serions cru dans un hôtel deux étoiles. C’est la première fois que je vois autant de chariots de nettoyage traîner dans les différents couloirs de l’hôtel, ainsi que près des salles de réunion. Les petits déjeuners sont tout à fait correct, et le personnel des petits déjeuners est très à l’écoute. Le personnel est vraiment sympathique dans l’ensemble, mais nous sommes très loin du service dun hôtel cinq étoiles Je souhaite que mes critiques soient constructives pour que cet hôtel puisse se redresser

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