Sheraton Cesme Hotel, Resort & Spa

“L'un des meilleurs hôtels que nous ayons jamais séjourné!”

L'hôtel est incroyable - il est très propre et la nourriture est délicieuse. La plage est un rêve avec une eau super claire. La chambre était très propre ainsi. Un grand merci à tout le personnel, tout le monde était très gentil. Le service était excellent! Un MERCI spécial de manquer Gözde Yilmaz!… Plus

L'hôtel est incroyable - il est très propre et la nourriture est délicieuse. La plage est un rêve avec une eau super claire. La chambre était très propre ainsi. Un grand merci à tout le personnel, tout le monde était très gentil. Le service était excellent! Un MERCI spécial de manquer Gözde Yilmaz! Elle était toujours disponible pour nos demandes spéciales et super sympathique. Aussi un MERCI spécial au pilote Erdal Şahin. Emplacement étonnant, service à son meilleur et personnel incroyable - des hôtels comme Swissôtel Çesme font de Türkiye une merveilleuse destination de vacances et nous attendons avec impatience notre retour!

Moins

“Meilleur Çeşme Hotel”

Cher Monsieur Batu Pay, J'ai eu le plaisir de visiter votre Swissotel Resort and Spa récemment ouvert situé à Çeşme, Türkiye. Je voyage régulièrement à travers le monde et séjourne dans les plus beaux hôtels. Je peux dire fièrement que ce complexe est de haute qualité et dépasse les normes intern… Plus

Cher Monsieur Batu Pay, J'ai eu le plaisir de visiter votre Swissotel Resort and Spa récemment ouvert situé à Çeşme, Türkiye. Je voyage régulièrement à travers le monde et séjourne dans les plus beaux hôtels. Je peux dire fièrement que ce complexe est de haute qualité et dépasse les normes internationales en matière de produits et de services aux clients. Je suis venu à trois occasions distinctes pour déjeuner et boire un verre le soir. Chaque fois, j'ai rencontré un excellent service constant par votre réception et les employés du restaurant. En tant qu'hôtelier expérimenté, j'ai un œil aiguisé et une appréciation des services clients constants de haute qualité et Swissotel Çeşme certainement livré. Je tiens à souligner un réceptionniste de l'expérience client en particulier, Gizem qui, à chaque fois, est allé au-delà en fournissant des services clients de haute qualité. Gizem a un comportement positif et professionnel avec un sourire contagieux. Elle a une attitude proactive par opposition à réactive, et c’est fondamentalement très important dans l’industrie hôtelière, ce qui est malheureusement une rareté dans le monde d’aujourd’hui. Lors de ma première visite de la station et sans que je m'y initie, Gizem s'est permis de me montrer les installations proposées dans la station, des différents restaurants et bars au magnifique spa et établissement de santé. J'envisage maintenant d'utiliser le spa lors de mes fréquentes visites à l'hôtel. Je vis à Londres, mais j'ai une maison d'été ici à Alaçatı et je suis impatient de continuer à visiter le Swissotel resort and spa. En tant qu'hôtelier expérimenté, je peux affirmer avec confiance que Gizem est un atout pour votre superbe hôtel et a un avenir très brillant et réussi si elle devait rester dans notre belle industrie hôtelière.

Moins

“Un gros paquebot, mal dirigé, avec un personnel peu sympathique et maîtrisant mal l’anglais.”

Un paquebot, belles chambres, un staff peu compétent, petit-déjeuner très mauvais, air-conditionné bloqué sur 25 degrès. La propreté des couloirs douteuses.Emplacement bien, mais vue en partie sur une grosse citerne. Le personnel parlait mal l’anglais.

“Très bien situé avec un personnel 1 étoile”

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel pour 3 nuits, principalement attiré par son emplacement privilégié dans le quartier Ilıca de Çeşme, malgré plusieurs critiques négatives sur divers sites. **Aspects positifs: ** - **Situation: ** L'hôtel est situé dans un emplacement privilégié dans l… Plus

Nous avons récemment séjourné dans cet hôtel pour 3 nuits, principalement attiré par son emplacement privilégié dans le quartier Ilıca de Çeşme, malgré plusieurs critiques négatives sur divers sites. **Aspects positifs: ** - **Situation: ** L'hôtel est situé dans un emplacement privilégié dans le quartier Ilıca de Çeşme, offrant un accès pratique aux attractions locales et à la plage. - **Paysage et architecture: ** L'hôtel possède une architecture charmante et des touches de design bien pensées, créant un environnement visuellement attrayant et agréable. **Aspects négatifs: ** - ** Qualité du personnel: ** Malheureusement, le personnel dans l'ensemble était très peu professionnel et peu formé. De la réception aux serveurs de plage et à la sécurité, le personnel semblait inexpérimenté et incapable de fournir le service attendu dans un complexe de haute qualité. Leur objectif principal semblait être de s'assurer que seuls les clients pénétraient dans les locaux et que chaque commande était facturée, plutôt que de se préoccuper de la satisfaction des clients. - **Renseignements répétés: ** Nous avons été demandés notre numéro de chambre au bord de la piscine au moins 10 fois par jour, que ce soit pour prendre des serviettes ou commander des boissons, souvent par le même serveur plusieurs fois. C'était à la fois frustrant et intrusif. - **Compétence à la réception: ** Le personnel de la réception n'avait pas les connaissances de base sur les services disponibles, tels que le repassage, ce qui est inacceptable pour un complexe de ce calibre. J'encourage vivement la direction à envisager une refonte complète du personnel, y compris de l'équipe dirigeante. Embaucher des professionnels formés dans d'autres hôtels 5 étoiles améliorerait grandement le client global

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