Paloma Marina Suites - Adult Only

“Correct rapport qualité prix”

Ayant séjourné avec mon mari en date du 7/07/24 au 14/07/24 chambre 409, je souhaitais faire un retour sur l’ensemble afin d’améliorer pour avancer . Points à revoir—- : en CHR. ——la tenue vestimentaire du personnel responsable accueil ( polo noir et jeans), l’équipement des employés de cuisine a… Plus

Ayant séjourné avec mon mari en date du 7/07/24 au 14/07/24 chambre 409, je souhaitais faire un retour sur l’ensemble afin d’améliorer pour avancer . Points à revoir—- : en CHR. ——la tenue vestimentaire du personnel responsable accueil ( polo noir et jeans), l’équipement des employés de cuisine absence de charlotte et gants et tenue vestimentaire pour certains(es). Attention : employée qui se s’engueule avec ses collègues aux heures de repas devant les touristes présents pour se reposer et non écouter les bagarres. En plus qui reste toujours les bras croisés devant l’espace repas sans charlotte et sans gants !!!!!! Exemple dont doit respecter le protocole d’hygiène comme tous ses collègues. Et la discrétion. —-manque de PERSONNEL pour le service du matin et du soir. Malheureusement les saisonniers étudiants donnent tout leur mal pour être partout en même temps pour satisfaire tous les séjournants aux heures de repas. Malgré leurs difficultés ils gardent leur Sourire. Peut être pour ne pas perdre leur emploi? Premier pas pour le monde du travail, il faut les encourager, ce sont les futurs patrons, manager. Ne pas oublier nous sommes tous passées par la à leur âges! Le commerce s’est une chaine chaque employé à une fonction et si la chaine casse tout se casse. —- manque d’ambiance !! Il faudrait réfléchir pour une intervention d’artistes ou musiciens pendant les heures du diner. —employer du personnel parlant la langue francophone. Touristes francophone très nombreux…. — beaucoup de bruit venant des cafés (soirées)proches. Points +++ - personnel réactif à toute demande tous les métiers confondus. - locaux propres ( chambres, sanitaires et équipement) - les repas sont corrects et surtout le café 😋😋. - L’emplacement de l’hôtel au calme et proche de toutes les commodités. Je tenais personnellement à remercier les personnes suivantes pour leur dévouement et les travail exemplaire pendant mon séjour: - Monsieur Erdal Hangüm Les Garçons: - Evren -Ogün - Asim - Tevrat - Özge - Hayat. Et aussi le personel du sanitaire et femmes de chambres…. Ps: n’oublions pas si tout ce personnel n’était pas la nous ne pourrons séjourner dans le confort et la propreté. Bravo à eux(elles) Souvent oublié car sont en bas de l’échelle. Afin d’avancer, et malgré tout l’effort du personnel il faut leur donner tous les moyens matériels pour qu’ils accomplissent leurs tâches. Si l’occasion le permet je reviendrai. Cordialement, Deniz et Önder Erdinç.

Moins

“Séjour en couple”

Séjour en couple, hôtel calme , un peu trop peut être. Situation correcte à 10 min de marche du centre et du port . En formule demi pension . Il y a qu’un seul ascenseur un peu vieillot pour 4 personnes. Par moment il faut être patient ou prendre les escaliers. Wifi gratuit dans tous l’établissem… Plus

Séjour en couple, hôtel calme , un peu trop peut être. Situation correcte à 10 min de marche du centre et du port . En formule demi pension . Il y a qu’un seul ascenseur un peu vieillot pour 4 personnes. Par moment il faut être patient ou prendre les escaliers. Wifi gratuit dans tous l’établissement mais pas jusqu’à notre chambre (418) , nous devions être dans le corridor à 3m pour l’avoir. Pas amusant.

Moins

“Moins bien qu'avant!”

Nous sommes revenus au Paloma pour un troisième séjour et pour la première fois dans la formule demi pension. Dès le premier matin, nous avons été très déçu de constater que le restaurant avec vue sur la Marina avait été privatisé et ne faisait plus partie de l'hôtel alors qu'il est toujours mis e… Plus

Nous sommes revenus au Paloma pour un troisième séjour et pour la première fois dans la formule demi pension. Dès le premier matin, nous avons été très déçu de constater que le restaurant avec vue sur la Marina avait été privatisé et ne faisait plus partie de l'hôtel alors qu'il est toujours mis en avant sur le site de l'hôtel et de TUI! Le petit déjeuner et le diner se font au niveau du bar de la piscine. Le petit déjeuner est simple et très basique; le diner est du même niveau. Le personnel est jeune et peu professionnel, il a des difficultés à assurer le réapprovisionnement des plats. Gros problème également avec la communication qui est très difficile car personne ne parle anglais et encore moins français. Habitués des séjours en Turquie, nous avons également été très étonné par la quasi absence de sourire et même du simple bonjour envers la clientèle. Le personnel de l'accueil est lui chaleureux et souriant. Les chambres sont suffisamment grandes et bien équipées. Le point fort du Paloma reste sa situation exceptionnelle et son calme. Malgré ces points négatifs, nous reviendrons certainement dans cet hôtel et espérons que le personnel bénéficiera d'une formation pour améliorer son niveau. Un simple sourire change beaucoup de choses.

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