Tulip Inn Ludwigshafen City

“BON ACCUEIL”

Bon accueil et service en particulier pour indication pratique d'acces parking Chambre confort avec equipement ad hoc Idéalement situé centre LUDWIGHSAFEN Proximite de tous commerces et restaurants; non loin des rives du RHIN

“Remarques négatives et positives”

Bonjour, lors de ma réservation téléphonique avec une personne bien agréable et parlant le français, je n'ai nullement été prévenu que le restaurant de l'hôtel était totalement inaccessible toute la journée et la soirée du 31.12.2019. donc j'ai dû improvisé en dernière minute pour la soirée du rév… Plus

Bonjour, lors de ma réservation téléphonique avec une personne bien agréable et parlant le français, je n'ai nullement été prévenu que le restaurant de l'hôtel était totalement inaccessible toute la journée et la soirée du 31.12.2019. donc j'ai dû improvisé en dernière minute pour la soirée du réveillon. Lors de mon départ le 01.01.2020, je n'ai pas pu déjeuner malgré la réservation et le paiement des 2 déjeuners étant donné que le déjeuner n'était servi qu'à partir de 09 heures et donc j'ai payé deux déjeuners pour rien. Je devais impérativement quitter l'hôtel pour 08.30 heures pour des raisons personnelles. Lors de mes allées et venues dans l'hôtel, jamais je n'ai été prévenu de ces situations et ni à l' accueil à mon arrivée , ni le jour avant mon départ lorsque j'ai payé la note. Un matin, vers 07.15 heures, nous avons été réveillés par une conversation trés bruyantes provenant du couloir, pas par des clients mais par le personnel de nettoyage de l'hôtel....j'ai reçu un gentil bonjour matinal mais nous avons été réveillé. Lors des déjeuners des trois premiers jours, le personnel qui désssert est plus rapide pour nettoyer notre table alors que nous mangeons ou buvions toujours que pour garnir le buffet. L'endroit de la piscine n'est pas trés chaud mais la piscine était agréable et confortable. Les peignors et serviettes ont été fournis et la sauna accessible sans problème. La chambre spacieuse ert la litterie confortable, bonne température et bonne insonorisation sauf les cris dans le couloir comme expliqué ci-dessus. Hôtel très propre et chambre très propre et nettoage journellement fait. Parking à proximité bien expliqué et facilement accessible, qlq mêtres. J'attends confirmation de ce mail pour avoir la certitude que vous avez pris connaissnace de ce derbnier et si vous l'estimez un geste commercial de votre mpart sinon je n'irai plus vers votre ch et je ne recommanderai plus celle-ci à ma famille , amis et connaissances et ils sont nombreux. Bien à vous KINNARD C.

Moins

“La qualité de service n'est pas au rdv pour le prix”

La chambre était rénovée et spacieuse. Mais propreté très moyenne: des tâches sur le mobilier et la moquette, pourtant récents. De la poussière dans la baignoire. Le chocolat dans le mini-bar était entamé! De plus le chauffage dans la salle de bain était insupportablement trop chaud pour moi. Pas d… Plus

La chambre était rénovée et spacieuse. Mais propreté très moyenne: des tâches sur le mobilier et la moquette, pourtant récents. De la poussière dans la baignoire. Le chocolat dans le mini-bar était entamé! De plus le chauffage dans la salle de bain était insupportablement trop chaud pour moi. Pas de réglage possible à priori. Dans la salle du pdj, les grilles des 2 machines à café sont pleines d'éclaboussures de lait, probablement les tasses ne sont pas adaptées. Bref on se retrouve avec une tasse qui salit partout. Le restaurant était correct, mais quelle attente! Alors qu'il y avait peu de monde. Les chips de betterave étaient brûlées. On m'a demandé si j'ai passé un bon séjour, j'ai répondu pas vraiment. Aucune question pour avoir des détails du mécontentement, seulement l'annonce du prix de la nuit... Bref, pas digne d'un 4 étoiles.

Moins