Pullman Stuttgart Fontana

“Personnel non compétent pour un 4 etoiles”

Très mauvaise surprise à l arrivée, nous avions réservé deux chambres doubles, payées 144 euros par chambre donc 288 euros au total (avec réponse de l hôtel par mail) Impossible d avoir 2 chambres doubles il ne voulais rien entendre malgré le mail sous les yeux. Nous avons perdu 1 heure à l accue… Plus

Très mauvaise surprise à l arrivée, nous avions réservé deux chambres doubles, payées 144 euros par chambre donc 288 euros au total (avec réponse de l hôtel par mail) Impossible d avoir 2 chambres doubles il ne voulais rien entendre malgré le mail sous les yeux. Nous avons perdu 1 heure à l accueuil par chance notre cousin parlais l allemand . Enfin arrivés aux chambres nous ouvrons la chambre 307 elle injectant le tabac. Rentrés des marchés de Noël qui sont magnifiques, nous avons attendu 30 mn pour qu un barman prenne notre commande sans résultat sommes remontés aux chambres Pour la note positive le petit déjeuner était excellent.

Moins

“Correct”

Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel Pullman Fontana. A notre arrivée la réceptionniste était très accueillante puis nous avons dîner au bar, le restaurant étant fermé pour travaux, et même constat les serveurs étaient très aimables. Notre chambre était propre et la literie de bonne qualité. Notre s… Plus

Nous avons passé 2 nuits à l’hôtel Pullman Fontana. A notre arrivée la réceptionniste était très accueillante puis nous avons dîner au bar, le restaurant étant fermé pour travaux, et même constat les serveurs étaient très aimables. Notre chambre était propre et la literie de bonne qualité. Notre séjour était plutôt réussi….mais un gros bémol lors de notre départ quand le réceptionniste pour le coup beaucoup moins sympathique nous demande de régler le parking qui était ouvert et libre d’accès et que je paye en liquide. Je lui dis que je n’ai pas de ticket car l’accès au parking est libre et que les barrières sont ouvertes. Nous ne nous étions même pas mis sur les places de l’hôtel. Donc je peux sortir librement sans payer et je n’étais même pas obligé de lui dire que j’avais une voiture puisqu’il ne l’aurait jamais su. Par franchise je lui ai dit que j’étais venu en voiture et du coup comme nous étions là 2 nuits il m’a dit que je devais le payer quand même. Je prends cela comme du vol car tous les véhicules pouvaient y stationner librement puisque le parking était ouvert à tous bref j’ai l’impression d’avoir était prise pour une imbecile.

Moins

“Très mitigé”

Le lobby de l'hôtel fait un peu penser à Shining - c'est vraiment dans son jus - et la personne de l'accueil est glaciale. D'une froideur incroyable donc, la jeune femme nous indique dans un anglais approximatif que nous devons verser un acompte (alors que la chambre était déjà payée par le net). B… Plus

Le lobby de l'hôtel fait un peu penser à Shining - c'est vraiment dans son jus - et la personne de l'accueil est glaciale. D'une froideur incroyable donc, la jeune femme nous indique dans un anglais approximatif que nous devons verser un acompte (alors que la chambre était déjà payée par le net). Bon. Soit. Les couloirs sont en cours de rénovation mais il n'y a personne aux alentours, on est donc au milieu de travaux fantômes (décidément...). Pour la piscine est elle bien, chauffée même mais certaines choses sont casées (comme la fontaine, rongée par l'eau). Quant au hammam (?) il est fermé mais nous ne savons pas pourquoi. Le sauna finlandais est par contre très agréable. Mauvaise surprise en remontant en chambre pour prendre la douche, il n'y a pas de gel de douche ni de shampooing et il manque une serviette. Au matin, pour le check-out, l'échange est maladroit. Une personne, différente de la veille et elle aussi fort peu aimable, et qui ne maîtrise pas assez l'anglais nous demande de patienter afin que nous soyons pris en charge par une autre dame (elle nous plus pas très aimable). Cette dernière nous redemande une autre somme (alors que la chambre est DEJA payée), nous expliquons, elle insiste. Le ton monte. Finalement c'est la manageur de l'hôtel qui est venue pour régler le problème (la seule personne souriante).

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