Arelauquen Lodge, A Tribute Portfolio Hotel

“Un séjour vraiment merveilleux !!!”

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant une semaine et c'était un rêve absolu. Les vues imprenables parlent d'elles-mêmes, mais le personnel était divin et a vraiment rendu cette expérience si personnelle pour nous. Sabrina, Alan, Damien, Denis et Tomas étaient tous très gentils et accueillants.… Plus

Mon mari et moi avons séjourné ici pendant une semaine et c'était un rêve absolu. Les vues imprenables parlent d'elles-mêmes, mais le personnel était divin et a vraiment rendu cette expérience si personnelle pour nous. Sabrina, Alan, Damien, Denis et Tomas étaient tous très gentils et accueillants. Ils nous ont donné d'excellents conseils sur les endroits où manger en ville et les choses à faire. La nourriture était fantastique. La chambre était propre et confortable. Arriver en ville prend environ 20 minutes et vous pouvez demander une prise en charge en taxi depuis le lodge, puis prendre un taxi ou un Uber pour revenir. Si jamais vous êtes à Bariloche, ne manquez pas l'occasion de séjourner ici ! ! !

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“Idéalement situé un bel hotel pour les golfeurs”

Le site est absolument magnifique: lac, montagnes, végètation, ibis , cauquenes et liëvres constituent le spectacle permanent offert par ce lieu magnifique. L'hotel est trës confortable et le restaurant sert une carte réduite mas de qualité. Le personnel est trës attentif. Le golf est trës agréabl… Plus

Le site est absolument magnifique: lac, montagnes, végètation, ibis , cauquenes et liëvres constituent le spectacle permanent offert par ce lieu magnifique. L'hotel est trës confortable et le restaurant sert une carte réduite mas de qualité. Le personnel est trës attentif. Le golf est trës agréable et merveilleusement entretenu. Non golfeurs s'abstenir car pas de promenade possible à l'intérieur de cet immense propriété.

Moins

“Potentiel perdu, surtout juste un endroit pour passer la nuit”

L'Arelauquen Lodge est situé dans un country club privé où de nombreux Argentins possèdent de belles maisons, donnant à la région un air d'exclusivité. Cependant, bien que les environs se sentent premium, l'hôtel lui-même ne livre pas une expérience 5 étoiles (malgré les réclamations) . Au mieux, i… Plus

L'Arelauquen Lodge est situé dans un country club privé où de nombreux Argentins possèdent de belles maisons, donnant à la région un air d'exclusivité. Cependant, bien que les environs se sentent premium, l'hôtel lui-même ne livre pas une expérience 5 étoiles (malgré les réclamations) . Au mieux, il s'agit d'un séjour fonctionnel 4 étoiles, sans vision claire pour l'expérience des clients ou le lien avec la nature environnante. Le Bon - * Personnel: * L'équipe est gentille et désireuse d'aider. Avec une meilleure gestion et direction, ils pourraient exceller, mais actuellement, ils sont limités par les lacunes de l’hôtel. - *Chambre: * La chambre répond aux normes Marriott (par exemple literie, tout fonctionnel) , et la chambre était généralement confortable. Cependant, la kitchenette était inutile, les meubles étaient datés, et de petits détails comme des abat-jour tordus donnaient à la pièce une sensation négligée, révolue. - *Vue: * La vue depuis le hall est belle, donnant un bon aperçu de la beauté de Bariloche. Ce n'est pas exceptionnel par rapport à d'autres stations que nous avons visitées dans la région, mais c'était néanmoins très agréable. - * Nourriture: * Le dîner au restaurant était délicieux, bien que hors de prix (mais c'est comme prévu dans un hôtel) . Le personnel en salle était attentionné et charmant, ajoutant de la chaleur à un séjour autrement peu inspirant. Occasions manquées - *Vibe & Music: * L'ambiance était déroutante. Au lieu d’une musique rustique ou relaxante qui correspondait à l’environnement naturel du lodge, l’hôtel a joué de la musique électronique de danse – même au Petit-déjeuner – faisant de l’espace un lieu désynchronisé avec son environnement. Des alternatives appropriées et tout aussi faibles auraient pu être des reprises instrumentales, de la musique standard pour piano/ascenseur des années 90, ou une playlist lo-fi de Spotify. . . Tout sauf l'EDM avec tes oeufs à 7 h. - *Bonvoy Reconnaissance: * Je sais que Bonvoy Gold n'est pas une grande affaire, mais recevoir la pire chambre de l'hôtel (rez-de-chaussée - étage "vue sur la montagne" face à un parking, à côté des salles de bains du hall d'odeur désagréable) était décevant. Avec les rideaux tirés pour l'intimité, la chambre était sombre et peu invitant. J'ai poliment demandé une chambre plus haute - étage, mais personne n'a donné suite (l'hôtel était presque vide, donc certainement d'autres chambres dans la catégorie disponibles) . - *Opérations et entretien ménager: * Plusieurs détails opérationnels sont tombés à l'eau. Par exemple, le ménage n'a pas desservi notre chambre malgré le fait que nous ayons laissé le panneau "maquiller la salle" toute la matinée (nous sommes partis à 9 heures, nous sommes revenus à 14 heures dans une salle défait; ironiquement, le seul membre du personnel que j'ai toujours vu était quelqu'un qui nettoyait le sol du hall) . - *Un manque d'expérience client: * Le lodge semble répondre principalement aux golfeurs à la recherche d'un endroit fonctionnel pour passer la nuit, laissant les autres clients avec peu à faire. Les activités n'ont pas été suggérées à l'enregistrement - dans, et le personnel semblait ne pas avoir beaucoup à offrir lorsqu'on lui a demandé des activités (j'ai demandé à quelques membres du personnel différents à la réception, mais en vain) . Il semble que le club d'Arelauquen a peut-être proposé des activités auxquelles les clients ont accès (selon d'autres commentaires) mais ce n'était pas évident pendant que nous y séjournions. - *Accès limité à la nature: * Étant donné que Bariloche est réputée pour sa beauté naturelle, il était frustrant de se sentir confiné dans l'enceinte de l'hôtel. Il n'y avait pas de sentiers pédestres, et s'aventurer dehors signifiait soit esquiver les balles de golf, soit marcher le long d'une route de gravier terne. Le foyer extérieur n'a jamais été allumé, et la cheminée intérieure est restée inutilisée, laissant les espaces froids et vides. - * Ambiance incohérente: * Le lodge se sent étrangement calme et sans vie, malgré la juxtaposition étrange de musique optimiste. En comparaison, d'autres propriétés que nous avons visitées, comme le complexe touristique animé de Llao Llao et même un petit site de glamping isolé, ont maintenu une énergie animée grâce à une programmation réfléchie des clients. Certaines actions simples, comme allumer la cheminée du hall ou le feu de joie extérieur auraient pu inviter les clients à passer du temps dans le complexe touristique hors de leurs (petites) chambres. Au lieu de cela, nous n'avions pas hâte de retourner à notre hôtel et avons essayé de l'éviter à tout prix pendant notre court voyage. - *Arrivée & Arrivée: * L'expérience a commencé du mauvais pied. À l'entrée du country club, les gardes n'ont pas vraiment reconnu qu'il y aurait des clients de l'hôtel. , ce qui a rendu le contrôle - gênant. Nous avons dû sortir de la voiture pour des photos de reconnaissance faciale (alors que les gardiens avaient nos passeports) — un processus troublant qui aurait pu être mieux communiqué ou géré à l'avance par l'hôtel (d'autant que nous ne parlions pas espagnol pour communiquer efficacement avec le gardien) . *Pensées finales * Arelauquen Lodge se sent comme une occasion manquée. Avec une gestion plus réfléchie, une attention aux détails et un accent sur la création d'expériences significatives pour les clients, ce pourrait être un endroit merveilleux pour rester. Cependant, dans son état actuel, il offre peu au-delà d'un endroit pour dormir. Les clients potentiels doivent savoir que cet établissement convient mieux aux amateurs de golf à la recherche d'un hébergement de base plutôt qu'aux voyageurs à la recherche d'une expérience immersive ou mémorable à Bariloche.

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