The Cliff Beach & Spa Hotel

“Peu aimable mais bel emplacement calme”

Complexe particulier puisque cet hôtel partage ce complexe avec des appartements privés ouverts à la location. Pour mon expérience, séjournant dans un des appartements privés, j'ai simplement voulu me renseigner sur les prestations payantes où gratuites accessibles pour moi. L'agent d'accueil de ... Plus

Complexe particulier puisque cet hôtel partage ce complexe avec des appartements privés ouverts à la location. Pour mon expérience, séjournant dans un des appartements privés, j'ai simplement voulu me renseigner sur les prestations payantes où gratuites accessibles pour moi. L'agent d'accueil de la journée qui paraissait endormi, n'a pas voulu faire trop d'effort pour comprendre mon anglais approximatif ni lire mes traductions sur Google pour finir par me dire qu'il ne s'occupait pas des appartements privés. J'ai insisté pour savoir si en payant je pouvais accéder au "spa". Il m'a indiqué que oui avec pour précision que par spa cet hôtel entend piscine intérieure et salle de sport... Nous n'avons pas la même notion du terme. Je tiens à féliciter le personnel de ménage qui a beaucoup de travail à cause de vacanciers sans gêne qui laissent leurs déchets et le personnel d'entretien qui répare l'accès à la plage toujours à cause de vacanciers qui cassent les escaliers en bois. Cet hôtel a pour lui un cadre exceptionnel et s'adresse à des vacanciers en quête de tranquillité.

Moins

“UN 3 ETOILES + MAIS PAS ENCORE 4 ETOILES”

Très bel hôtel, à l'écart des turbulences de la ville. Nous étions en pension complète avec 2 enfants de 5 et 9 ans durant 11 nuits. Durant ce séjour nous avons eu tout le temps de nous faire une opinion sur cet établissement. Le personnel à la réception n'est pas suffisamment formé aux langues é... Plus

Très bel hôtel, à l'écart des turbulences de la ville. Nous étions en pension complète avec 2 enfants de 5 et 9 ans durant 11 nuits. Durant ce séjour nous avons eu tout le temps de nous faire une opinion sur cet établissement. Le personnel à la réception n'est pas suffisamment formé aux langues étrangères, au moins un anglais parfait serait de rigueur pour un "4" étoiles et la petite dame qui est parfois à la réception pourrait au moins avoir le sourire commercial. Le buffet du restaurant est convenable mais sans plus. Il y a notamment un manque de diversité dans les entrées et les desserts. Pour les enfants vous avez un choix de glace limité à 3 parfums: chocolat vanille et pistache. Cependant le personnel coté restauration est très agréable, son manager cherche toujours une solution. Concernant la chambre, nous avions un appartement avec 2 chambres un salon un coin cuisine et 2 salles de bain. Le tout était confortable et propre. Cependant la WIFI est quasi inexistante, et les rideaux n'occultent pas du tout de la lumière et par conséquent le soleil se levant très tôt à l'est, les enfants sont réveillés à l'aube. La télévision offre un choix de chaines très restreint, une seule chaîne en anglais (c'est pas parce que le personnel connait quelques faiblesses sur cette langue qu'il faut priver les clients de canaux anglophones). Les canapés lits sont plutôt bruyants d'après ce que nous avons pu entendre depuis la chambre voisine. A ce sujet l'hôtel devrait rappeler par affichage au moins dans les chambres, qu'après 22H00 les résidents doivent respecter un minimum le sommeil des voisins car l'isolation phonique des murs n'est pas des plus pertinente. A l'extérieur, nous avons pu profiter de la piscine, à condition de ne pas respecter les règles affichées aux abords de celle-ci. Il faut se précipiter le matin pour poser ses serviettes sur les transats pour pouvoir bénéficier de ces derniers, car ils sont peu nombreux. Les premiers jours nous avons été bien élevés, mais à force de ne pas pouvoir s'asseoir malgré nos remarques à la réception, nous avons fait comme les autres. La personne qui supervise la piscine devrait être plutôt regardant sur le respect des règles et autoriser son accès jusqu'au moins 19H00. Pour votre sécurité et celle de vos enfants il ne faut pas marcher pieds nus du coté du bar de la piscine car vous risquer de vous enfoncer une visse ou une écharde dans le pied, le plancher étant en mauvais état. Pour les enfants il est à regretter qu'il n'y ait aucune activité d'organiser pour eux pendant le séjour, et qu'il n'y ait même pas de service de garde d'enfants de proposer. Enfin concernant la plage, elle est effectivement un peu difficile d'accès (250 marches) mais c'est surtout son manque de propreté qui nous a choqué. Il suffirait que chaque matin il y ait une petite équipe de nettoyage pour débarrasser le sable des détritus laissés la veille pour que cette plage soit plus accueillante. Tous les points "négatifs" évoqués ci-dessus ne sont pas critiques, et ne sont pas difficiles à corriger, mais il est temps de faire le nécessaire avant que la quatrième étoiles ne soit retirée à cet hôtel. Madame Tanya LEFTEROVA si vous preniez un peu plus au sérieux les avis de vos clients, nous aurions pu profiter d'un séjour encore plus agréable. En effet il ne suffit pas de nous répondre que vous prenez en considération nos remarques et vous êtres même prête dans certains à nous écrire pour montrer votre implication, il faut agir maintenant. Nous avons lu les autres avis avant de formuler le notre et il est regrettable que nous répétions encore en août 2013 des critiques faites déjà en 2009,2011 et 2012. En conclusion nous recommandons tout de même le CLIFF BEACH & SPA RESORT, car nous avons passé un séjour très agréable, et nous sommes convaincus que la direction de cet établissement va corriger tous ces "détails". D & A BOUQUET

Moins