Sir Sam's Inn & Waterspa - Adults Only

“Spa aquatique et dîner”

Nous avons séjourné ici auparavant - comme un forfait avec un traîneau à chiens. Cette fois-ci restait seulement une nuit dans la région - Sir Sam ne prenait que 2 nuits minimum, donc nous avons séjourné à Haliburton. . . mais avons-nous acheté des cartes journalières pour le spa et sommes restés d… Plus

Nous avons séjourné ici auparavant - comme un forfait avec un traîneau à chiens. Cette fois-ci restait seulement une nuit dans la région - Sir Sam ne prenait que 2 nuits minimum, donc nous avons séjourné à Haliburton. . . mais avons-nous acheté des cartes journalières pour le spa et sommes restés dîner. Fantastique! Je voulais que vous sachiez que les passes du jour sont 1/2 off si vous restez pour le dîner.

Moins

“Frais d'installation et mise à jour nécessaire”

Je viens de passer une nuit pour profiter des couleurs de l'automne. L'emplacement de cette auberge est parfaitement situé sur Eagle Lake entouré de collines chargées de couleurs d'automne. Nous pouvions le voir depuis notre chambre, la salle à manger ainsi que depuis le spa et la plage. Le personn… Plus

Je viens de passer une nuit pour profiter des couleurs de l'automne. L'emplacement de cette auberge est parfaitement situé sur Eagle Lake entouré de collines chargées de couleurs d'automne. Nous pouvions le voir depuis notre chambre, la salle à manger ainsi que depuis le spa et la plage. Le personnel est sympathique et professionnel. J'espère qu'ils sont bien payés. Ils travaillent dur. Waterspa était très agréable aussi. Nos problèmes sont dirigés vers le propriétaire. S'il vous plaît enlever tous les tapis comme votre première étape pour améliorer votre auberge. Avec l'abondance d'excréments de Bernaches du Canada sur la propriété et sur la plage, il est impossible de choisir un revêtement de sol propre pour cet hôtel. Je ne sais pas non plus pourquoi vous facturez des frais d'installation. Ce concept dépasse mon entendement. Si cela vous coûte plus cher de faire fonctionner Sir SAM, chargez 20 $ de plus par nuit! Un frais ajouté à votre facture à la fin est une déviation.

Moins

“TRES BON ETAPPANT”

J'ai réservé deux nuits à Sir Sam pour les 3 et 4 octobre pour une escapade surprise pour fêter les 60 ans de ma femme. J'ai choisi cet endroit en raison du pedigree et de la réputation historique associée à cette destination. Toutefois; malgré l'emplacement idyllique dans les hautes terres de Hali… Plus

J'ai réservé deux nuits à Sir Sam pour les 3 et 4 octobre pour une escapade surprise pour fêter les 60 ans de ma femme. J'ai choisi cet endroit en raison du pedigree et de la réputation historique associée à cette destination. Toutefois; malgré l'emplacement idyllique dans les hautes terres de Haliburton et la vue sur le lac Eagle; dès que nous avons garé notre véhicule, j'ai eu le sentiment que j'avais peut-être commis une erreur. Les escaliers, le porche et la moquette menant aux portes principales sont dans un état de délabrement terrible. La peinture écaillée et un tapis en lambeaux usé accueillent les invités lors de leur enregistrement (voir photos). Des excréments de racoon ont été notés sur le pont qui borde le pavillon et ont été immédiatement signalés à la réception - trois jours plus tard, ils n’avaient pas été enlevés. . . et la quantité avait en fait été multipliée par trois. (Regarde la photo) Après l'enregistrement, nous avons procédé à notre chambre (Northwoods 2). Cette chambre ne fait pas partie du pavillon principal, mais fait partie d'une série de chambres individuelles du complexe. En entrant dans la chambre, nous avons été accueillis par une forte odeur de moisi - très désagréable. Toutefois; l'odeur n'était que le début. Du plâtre exposé sur les murs était visible dans toute la pièce et la salle de bain. La moquette était usée, tachée et franchement sale. Pas question que mes chaussures se détachent! La condition de la couette était horrible - usée et tachée et les oreillers étaient simplement jetés contre la tête de lit du lit. (Voir photos) Les fils menant de la télévision au décodeur câble reposaient sur le manteau de la cheminée comme un désordre enchevêtré (voir photos) et l'une des serviettes de la salle de bain était déchirée le long des bords. Le plâtre au plafond était cassé et s’éloignait du mur de gypse à plusieurs endroits. Les dégâts d’eau ont rendu le pot de lumière au-dessus du foyer inutilisable. (Voir photos) À l’extérieur de la pièce, le patio était orné de deux vieilles chaises en plastique de Muskoka et d’une table en mauvais état. Un VTT et une zone de stockage d’outils ont été fixés à l’extérieur de la pièce et 2 x 4 s pourris ont été stockés le long du garage du VTT. En levant les yeux vers les bardeaux qui se décollaient et qui avaient de la mousse, il était assez facile de comprendre la cause des dégâts causés par l'eau au plafond de la pièce. (Voir photos) Nous avons immédiatement décidé de ne pas rester dans cette pièce. Clairement déclaré - c'est un taudis. Dans son état actuel, cette salle ne devrait même pas être offerte aux clients. Est-ce que j'ai oublié de mentionner que le Wi-Fi était si faible qu'il était incapable de rester connecté à mon iPhone? Je suis retourné à la réception armé des photos incluses dans cet avis et on m'a immédiatement offert une nuit complémentaire et une nouvelle chambre dans le pavillon par les femmes à la réception. On m'a donné l'excuse que l'entretien de la propriété est effectué en novembre et c'est pourquoi la salle 46 avait besoin de quelques réparations si tard dans la saison. Après avoir vérifié la nouvelle chambre (n ° 12) au deuxième étage, nous avons décidé de déménager. La chambre 12 était aussi assez défraîchie, mais elle n'avait pas les mêmes problèmes ni la même odeur que notre première chambre. PERSONNEL ET SALLE À MANGER Mis à part le bel emplacement du Lodge et la vue sur les hautes terres de Haliburton, les grâces salvatrices de Sir Sam sont le personnel et la nourriture. Tout le personnel à qui nous avons eu affaire était gentil, courtois et serviable; et je dois dire que dîner au Twin Fires était une expérience agréable… mis à part la moquette usée qui couvre le sol. Ma femme et moi sommes tous les deux gourmands et nous avons vraiment apprécié nos deux petits déjeuners et dîners. Coup de chapeau au chef Dave, au personnel de cuisine et aux jeunes femmes qui travaillent au sol. Total professionnels - tous! CHECK-OUT Nous avons eu l'occasion de parler avec le propriétaire de Sir Sam's lors de notre départ. Nous avons examiné avec lui nos préoccupations que nous avions précédemment exprimées et nous l'avons remercié pour la soirée complémentaire. Le propriétaire (Ryan) a indiqué qu'un certain nombre de problèmes que nous avons soulevés seront résolus entre novembre et le début de la saison prochaine. Toutefois; Nous avons eu le sentiment que sa réaction à tous les deux était que, de son point de vue, il était convaincu que nous avions eu ce qu’il a appelé une "expérience globalement positive" (malgré l’état du pavillon et des chambres) et que la nuit complémentaire couvrait notre insatisfaction ( s). Après avoir lu plusieurs autres critiques de TripAdvisor sur Sir Sam, cette réponse semble être un thème récurrent chaque fois que des problèmes de délabrement du bien sont soulevés. Permettez-moi de suggérer que la rationalisation des préoccupations des clients par le biais de suppléments et la promesse de les résoudre (éventuellement) ne constituent pas une approche durable de l’image à long terme de ce complexe; particulièrement quand ils viennent du propriétaire. Sir Sam's a un pedigree et une réputation historiques, et malgré la réponse du propriétaire à nos préoccupations, la vérité est que, mis à part le bel emplacement, le personnel diligent et professionnel et l'excellent restaurant, les clients passent encore un tiers de leurs vacances leurs chambres et / ou les commodités au sein de la loge. Les préoccupations relatives à la qualité de l'hébergement ne doivent pas être abordées avec discernement; ils devraient être adressés et corrigés. J'espère que les images publiées avec cet avis serviront de référence pour évaluer les améliorations promises pour 2019. Nous serions heureux de donner une seconde chance à Sir Sam's si elles sont réalisées.

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“J'aime cet endroit mais ...”

J'ai examiné de nombreux endroits au fil des ans et je n'ai jamais été aussi angoissé par une critique. Je sais que si les gens lisent mon opinion / mes commentaires honnêtes à propos de Sir Sam, ils peuvent choisir de ne pas y aller; et que cet endroit continuerait alors à perdre des affaires et p… Plus

J'ai examiné de nombreux endroits au fil des ans et je n'ai jamais été aussi angoissé par une critique. Je sais que si les gens lisent mon opinion / mes commentaires honnêtes à propos de Sir Sam, ils peuvent choisir de ne pas y aller; et que cet endroit continuerait alors à perdre des affaires et pourrait ne plus être ouvert du tout à l'avenir. Mais j'espère que certains petits problèmes d'ordre esthétique peuvent être négligés par certains ainsi que traités par la direction et que, à leur tour, s'avéreront être la clé pour obtenir suffisamment de réservations pour couvrir les plus grandes améliorations à apporter. . C'était donc l'endroit où nous avons séjourné pour notre lune de miel en 2005 et l'endroit où nous sommes retournés en 2011 pour une retraite l'année de la mort de ma tante et, finalement, nous nous sommes dirigés vers cette année pour notre 13 e anniversaire. Malheureusement, les années n'ont pas été favorables à Sir Sam et, même si cet endroit est pittoresque, surtout en automne, cet endroit a connu des jours meilleurs. Nous avons passé les deux premières nuits de notre séjour dans la chambre n ° 6 - une des chambres "premium" comme l'appelait le réceptionniste. L'auberge elle-même n'a pas beaucoup changé depuis notre arrivée en 2005; alors il y a le sens du familier quand vous revenez; mais nous ne nous attendions toujours pas à recevoir les clés de notre chambre après avoir regardé une fille au téléphone à travers une petite fenêtre en verre pendant au moins 5 minutes sans aucune sorte de véritable introduction à l'endroit après avoir dit à la dame que nous n'y étions pas allés 7 ans. Elle ne nous a même pas proposé de nous montrer notre chambre, elle a juste dit, savez-vous où vous allez et après que je lui ai dit, elle nous a juste donné nos clés et c’est tout. Dans notre chambre, c'était comme si rien n'avait changé en 13 ans. Le même mobilier était à la fois dans la chambre et sur le balcon fermé. Cela m'a beaucoup surpris, mais la vue depuis le bacon fermé était toujours aussi magnifique et je me moquais bien de l'âge des meubles. La chambre dispose également d'un bain à remous et d'une cheminée à bois, alors la vie était belle. Mais en regardant dans notre chambre "premium", j'ai commencé à tricoter un peu car la salle était assez chère. La moquette est usée et tachée, la chaise avait une déchirure, le rideau de douche était dégueulasse et accroché avec des agrafes en plastique de magasin du dollar, les lampes étaient vieilles et avaient des teintes sales et poussiéreuses, il n'y avait pas de pendules dans la chambre ni téléphone au cas où nous avions besoin de quelque chose. Je pense que le pire de tout était qu'il n'y avait aucune information disponible dans la salle sur la façon d'allumer le chauffage, où trouver de la glace, à quelle heure est le petit déjeuner, comment utiliser le jacuzzi où se trouvait le magasin ou l'église le plus proche. Vous montez dans un endroit comme celui-ci et vous souhaitez éteindre votre téléphone portable, mais le manque d'informations, de réveil, etc. rend impossible de vous en passer. Maintenant, voici où les bonnes parties de notre séjour seront abordées, la nourriture est fabuleuse, les portions sont copieuses et il y a beaucoup de variété. Nous avons toutefois noté que le menu du soir ne changeait pas du tout sauf pour le dessert; ce qui était un peu décevant puisque nous sommes restés trois nuits. Le serveur que nous avons eu lors de nos deux premières nuits était absolument génial, compétent, divertissant et indéniablement excellent dans son travail. Le restaurant sur place était charmant et avait certainement subi quelques améliorations en termes de tables et de chaises. Notre seul reproche serait que les feux jumeaux n'ont jamais été allumés dans la salle à manger pendant tout notre séjour là-bas. La vue / les terrains sont fantastiques, le cadre est idéal pour des moments de détente et de récupération sérieux. Notre troisième nuit à l'auberge, nous avons dû changer de chambre, car la chambre 6 avait déjà été réservée. Mardi soir et mercredi matin, je suis donc allée à la réception pour m'assurer que tout se passerait bien. Ce qui aurait dû vraiment être leur travail et non le mien. Cependant, nous nous sommes installés dans notre nouvelle chambre et malgré l'absence du balcon fermé, nous étions toujours heureux d'avoir une cheminée à bois et un bain à remous. La chambre avait l'air légèrement plus rénovée que la précédente et nous espérions que c'était un bon signe qu'ils avaient peut-être travaillé dans les chambres et qu'ils n'étaient pas encore arrivés à la chambre 6. Nous avons remarqué des dégâts d’eau sur le plafond de la salle de bain dans la chambre 1, mais nous avons pensé naïvement que ce ne serait pas un problème, car il a probablement été réparé dans une certaine mesure, sinon ils ne loueraient pas la chambre, surtout avec la pluie avoir eu. Malheureusement, ce n'était pas le cas et je me suis réveillé à 7h15; et glissé sur le sol humide de la salle de bains. Heureusement, je n'ai pas été blessé, mais les gouttes provenaient de la lampe chauffante qui, nous l'avions remarquée, ne fonctionnait pas la nuit précédente, ce qui posait la question de savoir si cela ne fonctionnait pas, car l'eau avait déjà été mise en court-circuit. ou si son alimentation avait été débranchée à cause de la fuite d'origine mais la fuite elle-même n'avait pas été résolue. J'ai parlé à la réception de l'incident peu de temps avant notre départ et nous avons reçu 10% de réduction sur la première nuit et l'assurance de la dame que l'affaire serait réglée immédiatement avec la direction, mais cela a mis un frein au séjour à la fois au sens propre et figuré. Nous espérons revenir à Sir Sam dans les prochaines années et constater que l'attention aux détails dont nous nous souvenions de nos séjours précédents est revenue et que l'auberge sera de nouveau au rendez-vous.

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