Holiday Inn Hotel & Suites Surrey East Cloverdale, An Ihg Hotel

“Hôtel confortable et chambre bien aménagée pour mon séjour”

Le personnel était très courtois pendant mon séjour. La chambre était convenable et il y avait quelques magasins de l'autre côté de la rue. Le personnel du restaurant était très poli et le menu était varié. J'ai choisi cet hôtel car je devais faire le voyage suite à la mort subite de mon père, car … Plus

Le personnel était très courtois pendant mon séjour. La chambre était convenable et il y avait quelques magasins de l'autre côté de la rue. Le personnel du restaurant était très poli et le menu était varié. J'ai choisi cet hôtel car je devais faire le voyage suite à la mort subite de mon père, car il était près du cimetière. J'espère revenir une fois que le verrouillage sera un peu plus facile.

Moins

“Ne restez pas le week-end de la fête des mères si vous voulez le petit-déjeuner”

Nous avions une suite King accessible. C'était merveilleux! Les deux chambres de la suite et la salle de bain étaient très spacieuses, assez grandes pour recevoir des marcheurs ou des fauteuils roulants. Le lit king-size était tellement apprécié de mes parents âgés qui avaient été convertis en lit … Plus

Nous avions une suite King accessible. C'était merveilleux! Les deux chambres de la suite et la salle de bain étaient très spacieuses, assez grandes pour recevoir des marcheurs ou des fauteuils roulants. Le lit king-size était tellement apprécié de mes parents âgés qui avaient été convertis en lit double dans une autre propriété pendant deux nuits. avant. Ils ont très bien dormi. Le salon possédait un canapé-lit qui était très inconfortable lorsque nous nous sommes couchés pour la première fois, mais nous avons très bien dormi les deux nuits. Je ne sais pas si c'est parce que nous étions épuisés ou que le divan-lit est plus confortable qu'il n'y paraissait. Il y avait un petit coin cuisine avec un évier, un four à micro-ondes, un réfrigérateur et une cafetière, mais pas de vaisselle. Lorsque nous avons demandé à la réception des tasses, des verres et du café supplémentaires pour pouvoir divertir quelques membres de la famille dans la suite, ils étaient heureux de leur fournir. Nous étions en ville pour un mariage en famille. Lorsque nous avons demandé à d'autres membres de la famille séjournant dans le même hôtel d'être à proximité, ils nous ont donné la chambre qui jouxte notre suite! Cela a très bien fonctionné pour notre famille et nous étions très à l'aise pour notre séjour de trois nuits. La seule raison pour laquelle je n'ai pas donné à cet hôtel la note 5 est la situation du petit déjeuner. Il n'y a pas de petit déjeuner gratuit ici! Il y a un restaurant sur place, que nous avons utilisé pour plusieurs repas. L'entrée du restaurant se trouve dans le bar (l'ambiance préférée de notre famille), mais il y a une salle à manger plus loin, même s'il y avait beaucoup de tables, probablement parce qu'ils étaient en train de s'installer pour un grand brunch pour la fête des mères. Les repas et le service étaient bons, mais assez chers (petit déjeuner de 10 à 15 dollars, déjeuner de 15 à 25 dollars et souper de 20 à 40 dollars). Sur leur machine à cartes de crédit, ils n’avaient pas le choix de donner un pourboire, mais seulement des pourcentages, à partir de 15%. Nous sommes restés le week-end de la fête des mères et un grand brunch pour la fête des mères était prévu au restaurant le dimanche matin. C'était 36 $ / personne, à partir de 9h30. Il y avait aussi un souper-buffet spécial pour la fête des mères à un prix similaire. Comme nous voulions être sur la route avant 9h30, nous avons demandé comment nous pouvions avoir le petit-déjeuner et on nous a dit qu’ils prévoyaient un petit-déjeuner gratuit pour les clients de l’hôtel de 7h à 9h dans une salle de réunion. La chambre était petite. Lorsque nous sommes allés prendre le petit-déjeuner à 8 heures, il ne restait plus que du café et deux mini muffins. Les membres du personnel nous ont dit qu'ils n'avaient plus de nourriture à fournir. Un membre de la famille a fini par aller à Save - On Foods un pâté de maison pour nous chercher des muffins et des fruits pour le petit déjeuner. J'aurais pensé que pour les clients qui payaient 250 $ la nuit pour une chambre d'hôtel, ils auraient pu faire mieux. La nuit précédente, ils savaient combien de clients de l'hôtel ils avaient. Si le restaurant préparait un buffet de 36 $ par personne, il aurait sûrement eu un plateau de pâtisseries qui aurait pu être utilisé pour le petit-déjeuner à l'hôtel ou un membre du personnel aurait pu se rendre à l'épicerie à moins d'un pâté de maisons fruits et muffins, comme nous avons fini par avoir à faire (et payer). Je pense que le Holiday Inn a besoin de prendre des leçons auprès d'autres chaînes d'hôtels pour voir à quoi les clients sont habitués lorsqu'un petit déjeuner gratuit est offert.

Moins

“Décevant”

Nous avons choisi cet hôtel car il est facilement accessible de l'aéroport et il y avait une piscine. Nous avons opté pour une suite avec kitchenette et avons été plutôt déconcertés de constater que, même s'il y avait un four à micro-ondes, il n'y avait pas tellement une cuillère à thé disponible, … Plus

Nous avons choisi cet hôtel car il est facilement accessible de l'aéroport et il y avait une piscine. Nous avons opté pour une suite avec kitchenette et avons été plutôt déconcertés de constater que, même s'il y avait un four à micro-ondes, il n'y avait pas tellement une cuillère à thé disponible, peu importe les verres, la vaisselle ou tout autre élément permettant de chauffer les aliments. Une des lumières de la kitchenette ne fonctionnait pas, donc c'était sombre. Une bouilloire a été trouvée dans le couloir à gauche d'une autre pièce. La nourriture au restaurant semblait incroyablement chère. Même les "happy hour" étaient chers. Heureusement, il y a un centre commercial avec des restaurants à environ 10 minutes à pied. Nous avions prévu de nous baigner avant le petit déjeuner et nous nous attendions à ce qu'il y ait des serviettes dans le vestiaire, mais il n'y en avait pas. La piscine est assez petite et à cause de la présence de quelqu'un avec 5 petits enfants et d'autres personnes, nous avons décidé de ne pas le faire. Comme c'était la raison pour laquelle nous avions réservé, c'était décevant. Mais le lit était confortable, la chambre calme et il y avait beaucoup de places de parking. C'est dans une banlieue, cependant, alors il n'y a pas de vue et c'est à côté d'une station service.

Moins