Kingkey Palace Hotel Shenzhen

“Un merveilleux hôtel.”

À seulement quelques minutes à pied de la station de métro (sortie C). Le personnel de la réception était poli et professionnel. Nous avons réservé la chambre supérieure mais nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, ce qui était très agréable ! La chambre dans laquelle nous … Plus

À seulement quelques minutes à pied de la station de métro (sortie C). Le personnel de la réception était poli et professionnel. Nous avons réservé la chambre supérieure mais nous avons été surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan, ce qui était très agréable ! La chambre dans laquelle nous avons séjourné avait deux baignoires, ce que j'adore ! Tout était propre et les articles de toilette étaient de bonne qualité ; ils avaient même un après-shampooing que certains hôtels ne fournissent pas. La grande chambre et la salle de bain avaient des portes coulissantes que l'on pouvait laisser ouvertes pour agrandir la pièce. Nagé dans les piscines extérieures et intérieures ; Je n'ai pas aimé que nous devions porter un bonnet de bain que nous devions acheter dans un magasin près de la piscine extérieure. L'hôtel propose une navette fréquente directement vers la plage privée de l'hôtel Intercontinental, ce qui était un avantage appréciable ; Je n’avais pas besoin d’aller sur la plage publique bondée. Beaucoup de choix au petit déjeuner inclus. Dans l’ensemble, nous avons adoré notre séjour ici car il se trouve dans un bel espace de détente juste au bord de la mer. J'y retournerais volontiers !

Moins

“Hôtel de qualité”

J'y suis allé plusieurs fois en général que pendant un jour et demi en voyage d’affaires. Hôtel de bonne qualité sur le front de mer de Dameisha. Les chambres sont modernes et propres et très grandes! L'hôtel compte plus de 280 chambres et compte 99% de touristes chinois. Le restaurant japonais sur… Plus

J'y suis allé plusieurs fois en général que pendant un jour et demi en voyage d’affaires. Hôtel de bonne qualité sur le front de mer de Dameisha. Les chambres sont modernes et propres et très grandes! L'hôtel compte plus de 280 chambres et compte 99% de touristes chinois. Le restaurant japonais sur place est très bon mais jamais complet car la plupart préfèrent le buffet chinois. Je n'ai jamais vu plus d'une personne dans le bar-salon. Accepte les cartes de débit et de crédit occidentales, et cette fois-ci, je remarque que le personnel a amélioré considérablement leur anglais parlé - et bien que mon chinois soit limité. Recommandé pour un court séjour.

Moins

“Très bel emplacement, hôtel moyen”

Hôtel idéalement situé en bord de mer, vue magnifique depuis la chambre, dans une cité balnéaire assez coquette. Mais odeur de renfermé et de cigarette dans la chambre (pourtant non fumeurs). J'ai demandé à changer de chambre. La suivante était quasi identique au niveau de l'odeur (hôtel relativem… Plus

Hôtel idéalement situé en bord de mer, vue magnifique depuis la chambre, dans une cité balnéaire assez coquette. Mais odeur de renfermé et de cigarette dans la chambre (pourtant non fumeurs). J'ai demandé à changer de chambre. La suivante était quasi identique au niveau de l'odeur (hôtel relativement inoccupé et donc odeurs persistantes car pas assez aéré/fréquenté?) Le restaurant est à éviter. Buffet minable. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose autour pour se sustenter, hormis les chaines américaines "classiques" (Mc Do, Pizza Hut...) et le restaurant du Sheraton tout proche : excellent mais cher!

Moins

“Environnement et hôtel agréables mais service du personnel intolérable”

L'hôtel dispose d'un environnement relativement agréable à proximité de la plage. Son avantage est que toutes les chambres disposent d'un balcon. C'est plutôt agréable d'avoir du soleil et de pouvoir accrocher ses vêtements à l'extérieur. Le point négatif de cet hôtel, c'est le personnel. Ils sont … Plus

L'hôtel dispose d'un environnement relativement agréable à proximité de la plage. Son avantage est que toutes les chambres disposent d'un balcon. C'est plutôt agréable d'avoir du soleil et de pouvoir accrocher ses vêtements à l'extérieur. Le point négatif de cet hôtel, c'est le personnel. Ils sont mal formés et ne parlent pas anglais. Nous avons un terrible reproche à faire à cet hôtel car ils ont fait la construction de la chambre en bas sans nous en informer. Le bruit nous a dérangés pendant la journée et nous avons appelé la réception mais personne ne s'en souciait. Il y a eu une catastrophe d'appels et de plaintes dans la journée. Finalement, ils ont essayé de nous compenser en réduisant le tarif de la chambre pour la journée. Je ne comprends pas pourquoi ils ne peuvent pas mieux réagir à la situation en essayant seulement d'en compenser les conséquences. Honnêtement, je peux imaginer comment un hôtel peut être détruit par son service client. La Chine doit encore travailler sur ses compétences générales, comme la formation au service client. Deuxièmement, l'anglais n'est pas largement utilisé et enseigné en Chine, mon mari en est très contrarié. Je ne sais pas comment cela peut accueillir des étrangers souhaitant voyager en Chine.

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