Hotel Mercure San Sebastian Monte Igueldo

“Bel hôtel, vue incroyable”

Bel hôtel, avec de nombreuses prestations de qualité. La vue est vraiment incroyable, par contre en contrepartie, il faudra prendre un taxi ou sa voiture pour aller diner. En journée si vous êtes patient, allez profitez d'un vieux parc d’attraction centenaire au pied de l’hôtel et descendez en vill… Plus

Bel hôtel, avec de nombreuses prestations de qualité. La vue est vraiment incroyable, par contre en contrepartie, il faudra prendre un taxi ou sa voiture pour aller diner. En journée si vous êtes patient, allez profitez d'un vieux parc d’attraction centenaire au pied de l’hôtel et descendez en ville par le téléphérique pour vivre un voyage dans le temps des plus sympathique. En revanche le ménage de la chambre était largement perfectible.

Moins

“Déçue”

Très belles vue mais déçue de la propreté de la chambre. J'en ai parlé à la réception mais aucun geste n'a été fait, tout juste un désolé. Je m’attendais pas à une réduction mais au moins à un geste de leur part vu le prix de la chambre. Par contre le barman qui doit être la depuis des années et … Plus

Très belles vue mais déçue de la propreté de la chambre. J'en ai parlé à la réception mais aucun geste n'a été fait, tout juste un désolé. Je m’attendais pas à une réduction mais au moins à un geste de leur part vu le prix de la chambre. Par contre le barman qui doit être la depuis des années et très professionnel, merci Monsieur. J'avais offert se séjour à mon mari pour son anniversaire, mais on ira plus.

Moins

“Un très bel hôtel plombé par un service pas au niveau”

Un court séjour d'agrément pour découvrir ce splendide hôtel juché sur les hauteurs du Mont Igueldo : la vue depuis l'établissement qui embrasse l'intégralité de la baie de San Sebastian est effectivement sublime ! L'hôtel, pas tout jeune, conserve un certain cachet un peu rétro. Les décorations de… Plus

Un court séjour d'agrément pour découvrir ce splendide hôtel juché sur les hauteurs du Mont Igueldo : la vue depuis l'établissement qui embrasse l'intégralité de la baie de San Sebastian est effectivement sublime ! L'hôtel, pas tout jeune, conserve un certain cachet un peu rétro. Les décorations des parties communes au RdC sont plutôt élégantes et raffinées. La chambre, fonctionnelle et propre, dispose de tous les équipements requis ; la literie est néanmoins un peu raide, pas au niveau des standards Mercure habituels. La grosse déception en matière d'expérience client concerne le service au bar de l'hôtel, le soir. Non seulement les plats proposés n'étaient pas excellents, mais le service a été d'une lenteur épouvantable. Pour le dessert, nous avions choisi un sorbet citron au calva. Après une bonne demi-heure d'attente, on nous a expliqué qu'il n'y avait plus de sorbet citron. A la place, on nous a proposé une boule de glace fraise, sans alcool. Servie dans une flûte à champagne, sans cuillère... après moult tentatives, nous avons fini par la boire à la paille ! Chose désagréable : cette boule de glace difficilement accessible nous a surtout été facturée au prix du sorbet alcoolisé initial. J'ai demandé pourquoi ; on m'a répondu que c'était ainsi : "circulez, il n'y a rien à voir !" !! Cette bête histoire a gâché mon séjour dans ce très bel endroit, et c'est bien dommage.

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