Crystal Gateway Marriott

“Agréablement surpris”

J’ai été très surpris de voir à quel point cet hôtel était charmant car je ne m’attendais vraiment pas à grand-chose. C'était le seul hôtel de notre voyage qui correspondait exactement à la photo présentée en ligne. Malheureusement, nous n’avons pas eu l’occasion de manger quoi que ce soit sur pl... Plus

J’ai été très surpris de voir à quel point cet hôtel était charmant car je ne m’attendais vraiment pas à grand-chose. C'était le seul hôtel de notre voyage qui correspondait exactement à la photo présentée en ligne. Malheureusement, nous n’avons pas eu l’occasion de manger quoi que ce soit sur place car le dîner ne commence qu’à quatre heures et nous avions faim donc nous avons dû sortir, mais il y a de très bons restaurants dans les environs.

Moins

“Washington est à une station de métro”

L'emplacement Northern Virginia est proche de DC. Pratique station de métro accessible via la passerelle intérieure du centre commercial Crystal City Underground Mall. Malheureusement, de nombreux magasins sont fermés. Sécurité visible. Pas besoin de voiture si vous pouvez voyager en métro et/ou ... Plus

L'emplacement Northern Virginia est proche de DC. Pratique station de métro accessible via la passerelle intérieure du centre commercial Crystal City Underground Mall. Malheureusement, de nombreux magasins sont fermés. Sécurité visible. Pas besoin de voiture si vous pouvez voyager en métro et/ou bus. L'hôtel est grand, propre bien aménagé. De nombreux employés sont présents pour de l'aide. Chambres confortables, joliment meublées avec une grande salle de bain. Literie de luxe. Petit réfrigérateur et cafetière/théière étaient utiles. Grande salle pour les conférences. Plusieurs préoccupations mineures ont été immédiatement traitées de manière satisfaisante. Seule déception, le manque de service alimentaire. Un petit restaurant dans le hall était bruyant. La disposition des chambres n'était pas propice au room service. Petit dépanneur dans le hall n'a pas stocké d'articles de repas. Plusieurs bons restaurants étaient assez loin. Heureusement, le temps était bon pour une promenade. Dunkin' Donuts est à côté de la porte du métro. 700 chambres et pas d'endroit pour manger ? J'ai toujours eu de bons repas dans les hôtels Marriott et je m'attends à des options de restauration facilement accessibles. Surtout que je garde de bons souvenirs de Hot Shoppes.

Moins

“Besoin de cohérence dans la politique de récompense.”

J'apprécie cet hôtel chaque fois que j'y séjourne. Mon groupe vient chaque printemps pour une formation législative. Mon problème n'est pas avec l'hôtel ou son personnel de service. C'est toujours génial. Mais Marriott dans son ensemble a besoin de cohérence dans les politiques. Je me dépla... Plus

J'apprécie cet hôtel chaque fois que j'y séjourne. Mon groupe vient chaque printemps pour une formation législative. Mon problème n'est pas avec l'hôtel ou son personnel de service. C'est toujours génial. Mais Marriott dans son ensemble a besoin de cohérence dans les politiques. Je me déplace fréquemment en tant qu'agent pour une association de gestion. Parfois, les employés Marriott me permettront d'obtenir les points Marriott sur mon compte puisque je suis la personne qui y reste réellement. Il est payé avec une carte de crédit de groupe, donc souvent ils me disent qu'il doit aller sur la personne qui l'a payé carte de crédit. L'année dernière au Crystal Gateway, j'ai réservé ma chambre et deux autres chambres. Ils ont été débités sur ma carte de crédit. Sur ce séjour, on m'a dit que je ne pouvais obtenir le crédit pour la chambre. Je ne suis pas resté dans tous ceux que j'avais payés sur ma carte de crédit. Je me fiche de savoir dans quel sens c'est juste être cohérent. Au Crystal Gateway Marriott cette année, l'employé m'a assuré que le crédit pour le séjour serait affiché sur mon compte. La personne dont la carte de crédit a été débitée était avec moi et a dit qu'elle n'avait aucun problème avec cela. Bien sûr, je n'ai pas été crédité des trois nuits. Faites une politique et respectez-la. Je comprends que les hôtels ont des propriétaires exploitants individuels. Mais comme il s'agit d'un programme à l'échelle de l'entreprise, il devrait y avoir une politique uniforme.

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