The Peninsula Beverly Hills

“Mai 2019”

Quelle hôtel extraordinaire!!! Un service super attentionné et des employés très agréables!! Evidemment, un hôtel de ce calibre est dispendieux mais cela vaut vraiment la peine! La bouffe est excellente!! On prend soin de vous et ce, dans les moindres détails!

“Parfait”

Hotel magnifique, service personnalisé, petites touches d'attention dans la chambre qui font plaisir, très disponible en cas de demande spéciale. Le service voiture est adapté à nos besoins et le prix n'est pas du tout excessif (une vingtaine de dollars pour un trajet vers un restaurant situé à v... Plus

Hotel magnifique, service personnalisé, petites touches d'attention dans la chambre qui font plaisir, très disponible en cas de demande spéciale. Le service voiture est adapté à nos besoins et le prix n'est pas du tout excessif (une vingtaine de dollars pour un trajet vers un restaurant situé à vingt minutes, dans une Rolls Royce) Concierges également très disponibles.

Moins

“Avis mitigé ”

J avais comme image, en réservant au peninsula de berverly hills, le bon souvenir du séjour fait à celui de Tokyo il y a un an: son service et son emplacement, sans compter le raffinement des lieux. J ai donc réservé les yeux fermés. L accueil à d abord été plutôt froid, mais bon on est aux États... Plus

J avais comme image, en réservant au peninsula de berverly hills, le bon souvenir du séjour fait à celui de Tokyo il y a un an: son service et son emplacement, sans compter le raffinement des lieux. J ai donc réservé les yeux fermés. L accueil à d abord été plutôt froid, mais bon on est aux États Unis et pas au a Japon, il ne faut pas s’attendre à autre chose quel que soit l hôtel malheureusement (il doit y avoir des exceptions j espère). Nous avons ensuite demandé une carte de Los Angeles et des renseignements au concierge concernant les transports en commun et il nous fut remis une carte de rodéo drive et nous nous sommes débrouillés seuls pour le reste... Que dire également du service du petit déjeuner servi au restaurant le belvédère attente longue, voir très longue, attention si vous avez des excursions de prévues! Les points positifs sont cependant le service du restaurant à l étage de la piscine avec une mention particulière à Antoine qui dirige cette équipe avec professionnalisme et au confort de la chambre Deluxe patio dans laquelle nous avons séjourné. Encore un petit bémol, la femme de chambre qui frappe à la porte à 8 heures du matin le lundi matin et la réceptionniste qui, pour le Check out ne mentionne pas l acompte que j avais versé (66% du prix du séjour) et pour lequel j ai dû lui faire la remarque afin qu elle se rende compte de son erreur! Rendez-vous manqué avec cet établissement pourtant bien situé et qui a beaucoup de charme

Moins

“Très bien situé même si peu de choses à voir - Piscine bof - Superbe endroit”

L'hôtel est très bien situé mais je trouve que l'environnement ne m'a rien apporté à ma vie de voyageur. 3 nuits. 2 adultes, 2 enfants de 6 et 8 ans. Je ne sais plus si on a payé le parking mais je ne pense pas. L'accueil était impeccable, vraiment top. Nous avons été escorté à nos chambres (d... Plus

L'hôtel est très bien situé mais je trouve que l'environnement ne m'a rien apporté à ma vie de voyageur. 3 nuits. 2 adultes, 2 enfants de 6 et 8 ans. Je ne sais plus si on a payé le parking mais je ne pense pas. L'accueil était impeccable, vraiment top. Nous avons été escorté à nos chambres (deux belles chambres dont une grande deluxe communicante avec une chambre standard je pense) et avons reçu à boire dans nos chambres. Les valises sont vite arrivées. La vue était sans intérêt mais ce n'était pas non plus les plus belles chambres bien qu'on parle déjà d'un beau budget. Donc les chambres étaient bien avec la tablette (iPad) commune aux autres Peninsula pour contrôler la clim etc... Très bonne isolation. Qualité des lits impeccable. Le soir vous recevez une boisson "apaisante", je n'aime pas trop le goût mais j'ai beaucoup apprécié l'intention. Le petit déjeuner était au rez-de-chaussée. Une grande terrasse est disponible et est vraiment magnifique. Le personnel typique US, très compétent mais pas aussi raffiné que celui des autres Peninsula. Lorsque vous avez le petit déjeuner compris, on ne nous l'a expliqué qu'au check out mais vous avez en fait un crédit et lorsque vous le dépassez vous payez le supplément. Malgré cela nous avons reçu une addition à chaque petit déjeuner... donc en fait il est compris mais entre le tip pour le serveur et l'inconnue du montant, je pense que la formule est à revoir ou à nettement mieux expliquer tant à la réservation qu'au check-in. Le choix était large sur cette carte et la qualité très bonne, rien à redire. Nous avons aussi mangé un soir à ce restaurant et c'était bien même si malgré ce qu'on veut vous faire croire ce n'est pas non plus de la cuisine d'étoilé comme on aurait pu penser avoir dans un Peninsula. Cela ne nous a pas empêché de très bien manger. Le prix des vins et du champagne était tout à fait acceptable pour l'établissement, je l'ai d'ailleurs signalé au serveur. Il y aussi un restaurant à l'étage de la piscine. Nous avons été deux fois le soir et il y avait un barbecue, c'était tout simplement délicieux! Fort bruyant malheureusement mais vraiment super bon. Clairement notre meilleur repas aux USA. Le personnel était très pro aussi. Nous avons pris une bouteille de champagne et sur ce point je trouve que le choix était très limité ce qui rend incompréhensible que la bouteille vienne de la cave n'était donc pas froide... allez comprendre. Le point qui m'a plutôt déçu c'est la piscine. Je vais d'abord commencer par féliciter le jeune homme Jacobus qui était vraiment super pro et très attentif à ce que tout se passe au mieux pour tout le monde. Je lui ai d'ailleurs un peu parlé et l'ai félicité pour le niveau de ses prestations tout à fait hors du commun surtout aux USA. Encore bravo et merci à lui. Pour ce qui est de ce que j'ai pas apprécié c'est la taille pour commencer. La piscine est d'une taille qui parait suffisante à première vue mais en fait dès qu'il y a 20% des gens autour de la piscine qui vont se baigner, il n'y a simplement plus de place pour nager. C'est dommage pour nous qui adorons ça. Autre mauvais point à mon sens, c'est une piscine d'eau salée et ça ne pardonne pour tous vos petites bobos. D'ailleurs ça me piquait tellement autour des yeux qui d'une manière ou d'une autre devait être une zone irritée, que je n'ai nagé que deux fois. Dernier gros point noir, les cabanas. Elles constituent 2/3 des places autours de la piscine. Les autres places sont en retrait un peu plus haut. On ne nous a pas proposé d'en louer mais pour vous donner une idée il n'y avait que 12 transat autour de la piscine. Ce sont pourtant des places indispensables pour qui veut surveiller ses enfants. Des cabana il y en a à beaucoup de piscine mais de manière si imposante et quasi étouffante. On se sentait vraiment comme des clients de seconde zone et ça c'est inadmissible dans ce genre d'établissement. Cette année-ci nous avons été à The Terrace au Burj Al Arab et avions une cabana pour la semaine. Elles sont super et ne sont pas au bord de la piscine mais en retrait. C'est autrement plus classe que de déranger les autres clients en s'imposant de la sorte. Globalement le personnel est vraiment bon au Peninsula, surtout pour les USA. Oui, aux USA c'est tout à fait autre chose qu'ailleurs. Soit le personnel vous voit uniquement quand vous leur tendez un billet soit il vous voit tout le temps comme au Peninsula. C'était agréable pour nous parce que les tips à tout bout de champs pendant 20 jours j'ai eu ma dose j'avoue. On a toujours été impeccablement traité par tout le monde. Hôtel à recommander sans hésitation mais je ne retournerai probablement pas à Beverly Hills que je trouve sans intérêt pour nous.

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