Embassy Suites By Hilton Tampa Brandon

“On se croirait en famille”

Chambre propre confortable avec de l'espace à étaler. Parking pratique gratuit. Merveilleuse station d'omelette chaque matin. Restaurant était ouvert avec des options très savoureuses. Bel apéro aussi ! Belle salle de bain et une douche mise à jour. Personnel fantastique - se démarquer Mariel… Plus

Chambre propre confortable avec de l'espace à étaler. Parking pratique gratuit. Merveilleuse station d'omelette chaque matin. Restaurant était ouvert avec des options très savoureuses. Bel apéro aussi ! Belle salle de bain et une douche mise à jour. Personnel fantastique - se démarquer Mariela, Millie et Jack vous font sentir comme une famille!

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“Service à la clientèle exceptionnel”

Nous nous sommes installés dans cet hôtel initialement pour deux nuits suite à notre évacuation obligatoire de Madeira Beach en raison de l'ouragan Helene. Etant d'Ecosse, et n'ayant pas l'habitude des ouragans, nous avons évacué dès que nos téléphones nous ont donné l'alerte. Nous voulions plus à … Plus

Nous nous sommes installés dans cet hôtel initialement pour deux nuits suite à notre évacuation obligatoire de Madeira Beach en raison de l'ouragan Helene. Etant d'Ecosse, et n'ayant pas l'habitude des ouragans, nous avons évacué dès que nos téléphones nous ont donné l'alerte. Nous voulions plus à l'intérieur des terres que Tampa car on nous informait que Tampa pourrait être touchée aussi. Nous avons trouvé Embassy Suites by Hilton, Brandon, vérifié la proximité des routes principales et activités et avons décidé de rester ici. Dès que nous avons franchi les portes, nous savions que nous avions fait le bon choix. De Dustin, directeur général adjoint, à qui nous avions parlé de notre situation au téléphone, à Patrick et Matthew qui nous ont enregistrés, à nouveau conscients de notre situation, tout le monde était sympathique, professionnel et extrêmement arrangeant. L'hôtel était rempli d'évacués, tous dans la même position, se demandant si nous serions de retour dans nos logements d'origine avant l'alerte. TOUT le personnel a fait en sorte que tout le monde se sente à la maison et à l'aise. Ils sont allés au-delà de ce qui était exigé d'eux et mon mari et moi en serons éternellement reconnaissants. Les deux chambres suites sont spacieuses et ont tout ce dont vous avez besoin, y compris une mini cuisine. Il y a une petite boutique dans le hall avec diverses denrées alimentaires, boissons et articles de toilette, bien que nous n'ayons jamais eu besoin de l'utiliser car l'hôtel avait mis tant pour tous leurs clients. A partir de 5. 30 - 19 heures tous les soirs au bar/restaurant chaque client a droit à deux boissons alcoolisées sous forme de bière, vin ou spiritueux. Il y a un nombre illimité de sodas et d'eau gratuits grâce à une machine à soda. Ils mettent également des collations gratuites pendant cette période tous les soirs. La nuit même de l'ouragan, ils nous ont offert à tous un repas gratuit composé de ragoût de boeuf, de haricots, de riz, de légumes verts à collier et du pain de maïs le plus délicieux! Le chef était toujours présent en s'assurant que tout le monde était pris en charge d'une manière ou d'une autre. Le personnel d'accueil pour le Petit-déjeuner et le soir était super efficace et très sympathique. Le personnel du bar était fabuleux. Et sans oublier le gardiennage qui a fait un travail incroyable dans un hôtel extrêmement complet. Dustin était toujours disponible, s'assurant que les clients étaient ok et de leur parler, probablement entendre la même histoire de chaque personne, mais n'a jamais semblé pressé de ne pas prendre de nos nouvelles au Petit-déjeuner ou à la réception du soir. Le Petit-déjeuner est plutôt incroyable compte tenu qu’il est inclus dans le prix. Les œufs étaient toujours frais et moelleux, le bacon croustillant et le choix d'autres aliments chauds à partir de gaufres et de crêpes tout fraîchement fait, une station d'omelettes faite sur commande, délicieux fruits frais préparés, céréales, yaourts, pâtes et pains, orange fraîche et autres jus de fruits, café, thé honnêtement, vous devez vous allonger après Petit-déjeuner! Il y a une piscine bien que nous ne l'ayons jamais utilisé, il avait l'air d'un endroit charmant et propre. Il y a aussi une buanderie avec laveuses et sécheuses. Il y a un fabuleux centre commercial à moins de 3 minutes et un Top Golf et cinéma. En raison de la dévastation à Madeira Beach, nous ne pouvions évidemment pas retourner à notre location et nous avons été autorisés à rester dans la même suite pour trois nuits supplémentaires jusqu'à notre vol de retour en Écosse. Cet hôtel et en particulier son personnel méritent d'être reconnus pour ce qu'ils ont fait pour que leurs clients, sans parler de tous les magnifiques chiens évacués aussi, se sentent en sécurité et soignés autant qu'ils le pouvaient. Dieu nous en préserve, mais si jamais nous devons évacuer à nouveau, nous ne nous dirigerons qu’à un seul endroit, c’est l’Ambassade Suites, Brandon et laisserons Dustin et sa fabuleuse équipe s’occuper de nous. Du fond du cœur, merci ! John & Francesca Drummond, Écosse

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“Personnel exceptionnel dans cette Embassy Suites pendant l'ouragan”

Je ne peux pas en dire assez sur les membres du personnel de cet hôtel. TOUT LE MONDE était extrêmement serviable et positif pendant cette période stressante. Même le directeur général s'est lancé et a ramassé des assiettes sales, barman, etc. L'hôtel sait certainement comment gérer l'ouragan - éch… Plus

Je ne peux pas en dire assez sur les membres du personnel de cet hôtel. TOUT LE MONDE était extrêmement serviable et positif pendant cette période stressante. Même le directeur général s'est lancé et a ramassé des assiettes sales, barman, etc. L'hôtel sait certainement comment gérer l'ouragan - échapper aux clients avec des buffets de déjeuner et de dîner à prix raisonnable. C'est mon troisième séjour dans ces circonstances et chacun a été de premier ordre. C’est comme rester en famille.

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“Déception ”

Reclassés par Expédia dans cet hôtel, nous y avons passé une nuit. Côté positif, la chambre est propre, grande et agréable, proche de Tampa. Côté négatif, la literie du canapé est affreuse, et l'isolation mauvaise. Depuis la chambre on entend les voisins du dessus, et depuis le salon, tout le bruit… Plus

Reclassés par Expédia dans cet hôtel, nous y avons passé une nuit. Côté positif, la chambre est propre, grande et agréable, proche de Tampa. Côté négatif, la literie du canapé est affreuse, et l'isolation mauvaise. Depuis la chambre on entend les voisins du dessus, et depuis le salon, tout le bruit remonte de la cours intérieure. Et quel bruit ! Nous étions présents en même temps qu'un événement, jusqu'à tard, de nombreuses personnes ont parlé, crié, rigolé, nous empêchant de dormir. Nous avons signalé le problème à la direction, problème déjà indiqué par d'autres clients, mais le manager a eu beaucoup de mal à se faire entendre puisque le bruit a durer un moment. De plus, oreillers demandés 3 fois, une heure d'attente pour les obtenir. Côté petit déjeuner, un cuisinier vous prépare vos œufs selon vos souhaits et vos gaufres... impossible d'y goûter au vu du monde présent dans l'hôtel. Expérience décevante, hôtel qui pourrait être agréable sans cette cours intérieure, et avec du personnel plus réactif.

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