The Ritz-Carlton, Denver

“Le Ritz incarne la perfection”

Alors que je consultais TripAdvisor pour avoir des avis sur les hôtels de Denver, j'ai eu le plaisir de voir qu'un nouveau Ritz-Carlton était sur le point d'ouvrir. J'ai immédiatement réservé là et mon petit-fils et moi y sommes descendus pour un séjour de trois jours, deux semaines après l'ouvertu… Plus

Alors que je consultais TripAdvisor pour avoir des avis sur les hôtels de Denver, j'ai eu le plaisir de voir qu'un nouveau Ritz-Carlton était sur le point d'ouvrir. J'ai immédiatement réservé là et mon petit-fils et moi y sommes descendus pour un séjour de trois jours, deux semaines après l'ouverture. Que dire sinon que c'est un Ritz-Carlton - aussi proche de la perfection qu'un hôtel puisse être. La chambre était spacieuse avec tout le confort, y compris le service de cirage des chaussures gratuit. La salle de bains en marbre avait deux lavabos, du savon Bulgari, une grande douche et les toilettes étaient séparées par une cloison. Mon petit-fils m'a dit que la salle de remise en forme était la mieux qu'il ait vue. La cuisine d'Elways, le restaurant, est délicieuse et originale. Il y a bien sûr un centre d'affaires. Mais c'est, comme toujours, le célèbre service Ritz-Carlton dont on se souvient. Tout le monde, en particulier le concierge, était agréable et serviable et nous saluait par nos noms. Elena, au service clients, a fait un excellent travail en réservant à la dernière minute une table au Restaurant Kevin Taylor (que je recommande aussi vivement) un samedi soir animé. Michael, le groom le plus âgé, est un charmeur. C'est un ancien catcheur qui a changé de travail à la retraite et il circule aujourd'hui dans le hall et salue les clients par leurs noms et vous offre son aide comme s'il était votre oncle. Après nous avoir accompagnés à notre chambre, il a pris beaucoup de temps pour tout nous expliquer y compris le fonctionnement de la cafetière dernière technologie. Les réceptionnistes étaient aussi très agréables et ont très gentiment accepté que je rende la chambre un peu plus tard quand je l'ai demandé. Le Ritz-Carlton est en plein centre-ville de Denver, à deux rues du fameux centre commercial de la 16e rue. Si vous allez à Denver, ne pensez qu'à un hôtel: le Ritz-Carlton.

Moins

“Le service est super!”

Un excellent hôtel pour séjourner pour les raisons suivantes: 1 . Équipes de réception super sympathiques et professionnelles 2 . Chambres spacieuses avec baignoire, douche et toilettes 3 . Assez revitalisant 4 . Internet rapide 5 . Accueil chaleureux à l'entrée 6 . Emplacement pratique prè… Plus

Un excellent hôtel pour séjourner pour les raisons suivantes: 1 . Équipes de réception super sympathiques et professionnelles 2 . Chambres spacieuses avec baignoire, douche et toilettes 3 . Assez revitalisant 4 . Internet rapide 5 . Accueil chaleureux à l'entrée 6 . Emplacement pratique près de nombreux restaurants La nourriture au restaurant de l'hôtel est correcte, pas aussi chic que le nom de l'hôtel

Moins

“Le personnel est fabuleux - Les chambres sont en deçà des normes de la marque”

MISE À JOUR : J'apprécie le suivi - du concierge pour discuter de mes préoccupations avant le départ. Il est bon de savoir qu’une rénovation est prévue, et j’apprécie vraiment leur attention aux commentaires des clients. À la lumière de leur résolution et de l'excellent personnel et l'emplacement, … Plus

MISE À JOUR : J'apprécie le suivi - du concierge pour discuter de mes préoccupations avant le départ. Il est bon de savoir qu’une rénovation est prévue, et j’apprécie vraiment leur attention aux commentaires des clients. À la lumière de leur résolution et de l'excellent personnel et l'emplacement, je prévois revenir après la rénovation est terminée. Le personnel, en particulier Jaden à la réception et les voituriers, offrent un service exceptionnel - ils méritent cinq étoiles. Cependant, il y a eu quelques fois où les portiers et le voiturier sont absents pour une courte période lorsque nous allons partir ou revenir. Dans l'ensemble, l'expérience ici est en deçà des normes élevées généralement associées à la marque Ritz - Carlton en raison des chambres. À première vue, la chambre était acceptable, pas de facteur wow, mais rien de flagrant. Une fois installé, il était facile de voir que le mobilier est bien - usé et légèrement dépassé, avec des tapis tachés et des garnitures de chambre qui montrent des signes de dégâts possibles de l'eau. Les petits désagréments, tels que le besoin de demander une deuxième peignoir, d'avoir seulement deux serviettes fournies, et après la plupart de la journée loin (pas de signe d'intimité sur la porte) ayant besoin de rappeler à la réception pour entretenir la chambre, étaient gérables mais inattendus. De plus, l'eau de la douche a mis un temps inhabituellement long à se réchauffer. Pour les membres Marriott Titanium, il est intéressant de noter que les surclassements, même en cas d’utilisation de récompenses, sont peu probables, et qu’il n’y a pas de reconnaissance du statut de fidélité. Ce séjour a été réservé en utilisant des points et cela peut être un facteur dans la chambre sous-par. Si vous tenez à un séjour ici, pensez à réserver à des tarifs réguliers et à ne pas échanger de points. Dans l'ensemble, si vous recherchez une expérience plus satisfaisante, envisagez d'autres établissements Marriott dans le centre-ville - ou explorez des options en dehors de cette famille de marques.

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