Great Wolf Lodge Grapevine

“Entre hôtel à thème et club de vacances”

J’écris ce commentaire alors que nous sommes actuellement et encore pour quelques jours dans cet hôtel. Tout d’abord, en arrivant j’ai été HYPER déçue de constater que le lodge est en ville et en plus dans un coin très moche, voir industriel de la ville. Moi qui m’attendait à être dans les bois ou… Plus

J’écris ce commentaire alors que nous sommes actuellement et encore pour quelques jours dans cet hôtel. Tout d’abord, en arrivant j’ai été HYPER déçue de constater que le lodge est en ville et en plus dans un coin très moche, voir industriel de la ville. Moi qui m’attendait à être dans les bois ou tout du moins entouré de nature qu’elle déception. Passer cette déception, il a fallu que nous gérions le problème parking car le lodge étant très grand et très achalandé en cette période le stationnement était over booker. Comme je n’ai pas la fonction, je me gare à deux kilomètres et je garde mon bel entrain, il m’a fallu rusé tout en restant dans le politiquement correct 😉 J’aurais pu payer un valet pour s’occuper de la voiture mais entre 25 et 30 USD la nuit de stationnement cela m’a semblé être une dépense excessive. Le check-in lui a été rapide et s’est super bien passé car la jeune fille au comptoir à été gentille et efficace. On a rejoint notre chambre avec grand plaisir et un brin d’excitation car la frénésie de cet hôtel animé était partout. En arrivant dans la chambre, nous avons été très déçu de constater que le lavabo se trouvait non pas dans la salle de bain, ce qui aurait juste été normal, mais dans la chambre... Question intimité, praticité et hygiène on repassera. D’ailleurs, cet organisation est totalement dingue car sur le même mur que le lavabo, il y a une autre section avec le micro-onde, le frigidaire, la cafetière mais aussi le sèche cheveux !!! Je vais faire une photo avant de quitter car c’est un non sens que de mêler espace cuisine et salle de bain. La salle de bain est ridiculement petite et les robinets de la baignoire/douche coulent sans arrêt ce qui est énervant. A part cela la chambre est assez grande mais mal disposée, alors qu’elle a été rénovée, et il n’y a aucun espace pour disposer des valises de façon pratique. De plus, les lits sont durs... une horreur, on avait le dos cassé ce matin. Sinon le personnel est serviable et très agréable et ce quelque soit leur fonction, vendeurs, serveurs, femme de chambre, préposé à l’accueil et autre. Concernant le parc aquatique il est bien moins grand que les images ne le laissent penser cependant cela est tout de même correct. Notez toutefois que si l’on y passe la journée on peut vraiment être stone tant le chlore vous monte au nez et à la tête. De plus ma fille avait son visage qui la brûlait tant les produits chlorants étaient puissants. L’accès au parc aquatique est inclu dans le prix mais cest la seule chose qui l’est car aucun repas ni animation n’est comprise. A part les minis animations, danse, bricolage, magicien mais c’est très de base. Pour le reste il faut prendre un des forfaits proposés, je vais mettre une photo de l’affiche avec les coûts et les explications de chacun d’entre eux. Il y a dans l’hôtel tout ce qu’il faut pour ne pas avoir à sortir, mais ça serait dommage, restaurants, parc aquatique, magasins (jouets, vêtements, cadeaux, bonbons, glaces, café), salle de sport, spa et plein d’activités (jeux d’arcades, chasse au trésor, une sorte de parcours de cordes en hauteur et j’en passe). Par contre c’est un peu fouillis comme concept et on a du mal à s’y retrouver, donc bonne idée mais pas totalement aboutie. Manque de vision, il aurait fallu pousser plus loin pour que se soit vraiment intéressant.

Moins

“Do NOT pay full price not worth it!”

I definitely do no recommend ever paying full price for this place. Thankfully I got a good deal on black Friday or this review might be a bit different. The rooms are very spacious but definitely need updating. The front lobby was very nice but crowded, cold and not a lot work Employees around the… Plus

I definitely do no recommend ever paying full price for this place. Thankfully I got a good deal on black Friday or this review might be a bit different. The rooms are very spacious but definitely need updating. The front lobby was very nice but crowded, cold and not a lot work Employees around they want you to check in on a kiosk. We did not have to communicate with anyone at the front desk our entire trip. The room was ready several hours early which was nice and I like that you can go to the water park while you wait for your room but not very informative staff and the few encounters we did have with staff they were not very friendly. My Daughter had a blast at the water park but it was extremely hot in their to a point it felt like it was hard for us to breathe. The chlorine starts to burn your eyes as soon as you walk in. After 3 hours my Sister and I were sick from it and we all had to leave. I do love that the ground was not slick at all and it is easy to get around. Also pretty easy to keep an eye on your kids. The food as at most Hotels was very expensive and not very impressive but your room has a refrigerator and a microwave. Also the water park has showers and a changing area for people waiting on your room to be ready. They also still had the Christmas Tree's up and they were absolutely Beautiful!

Moins

“Good, but some annoyances”

Overall, the hotel and its concept is nice, but has its annoyances and we had higher expectations. Room: Stayed in the Wolf Den Suite, the overall arrangement of the room was awesome, kids had their own nook which gave us parents a little more of our own space, even within the same room. However, … Plus

Overall, the hotel and its concept is nice, but has its annoyances and we had higher expectations. Room: Stayed in the Wolf Den Suite, the overall arrangement of the room was awesome, kids had their own nook which gave us parents a little more of our own space, even within the same room. However, bathroom was small and in our case, falling apart...the faucet in the tub looked like it could pop off at any moment. Also, it was not the cleanest, which is my biggest complaint. There were small/minor trash found from the previous guests that my kids found, and one of my daughters came home with lice in her hair which does not seem to have another explanation (could be coincidence, but unlikely). We ran out of soap after the first night, but cleaning staff didn't come by to replenish so we had to call them, and then they ended up bringing the wrong thing (fortunately resolved, just annoying) Amenities: The best part is the water park--my kids had a blast. They have life vests, ample seating, and a good/flexible towel service. The entertainment throughout the day is fun, especially for the kids, and they do a good job with staying to theme which adds a special touch to the whole stay. The problem is the rest--everything is an extra charge (fairly expensive), and is annoying because it's largely set up as you walk your way to the water area. Also, not everything works, but the staff is accommodating to this. Food: Breakfast buffet was decent. Lots of variety (including a small gluten-free selection), great for the kids. Expensive, but we had it as part of the breakfast package. We did not eat other meals at the GWL, we brought some of our own, easy-to-make dinners (microwave and mini fridge in room) and left the lodge for lunch. We only bought popcorn one night at GWL. Staff: Very friendly. We paid for the virtual reality experience, but when the head sets didn't work, they reimbursed us and compensated for it, which was greatly appreciated. Overall all the staff tries to be accommodating

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