Hotel Indigo Harrisburg - Hershey, An Ihg Hotel

“Magnifique potentiel / bel hôtel.”

Nous sommes vraiment surpris par le nombre de plaintes que certains critiques ont postées, en particulier sur TA, mais nous comprenons maintenant les problèmes de cet établissement d'hébergement depuis un certain temps. C’est du PERSONNEL! (Je le note un peu plus haut en raison du potentiel plut... Plus

Nous sommes vraiment surpris par le nombre de plaintes que certains critiques ont postées, en particulier sur TA, mais nous comprenons maintenant les problèmes de cet établissement d'hébergement depuis un certain temps. C’est du PERSONNEL! (Je le note un peu plus haut en raison du potentiel plutôt que de l'expérience réelle, qui était globalement très bonne) Tout d’abord, c’est une belle installation. Contrairement à d’autres, je suis un grand fan de carrelage. La moquette, en particulier dans les hôtels, est un cauchemar à nettoyer. (Nous n'avons plus de tapis dans notre maison..) Lors de notre première visite, en 2019, ce que nous avons observé était un vrai et sincère EFFORT de la part de la direction, mais pas assez de personnel, en particulier le ménage. Ainsi, alors que notre suite était confortable et ÉNORME, il était clair qu'en surface tout avait l'air bien, un nettoyage en profondeur n'a pas été fait. Encore une fois, lit et draps très confortables. (L'unité AC était un peu délicate). Le dîner au restaurant n'était malheureusement pas une bonne expérience. Nous étions les seuls là-bas et notre serveur était très sympathique et la présentation était bonne - la nourriture ne l'était pas. Nous avons choisi de ne pas prendre le petit déjeuner buffet le lendemain matin. . . . . . . . . Ce dernier voyage a eu lieu en juillet 2020 et ils avaient récemment ouvert le RE après une longue fermeture obligatoire en raison de la pandémie. Encore une fois, le personnel de la réception est super sympa et arrangeant, nous surclassant à nouveau dans une magnifique suite en raison de notre statut Platinum Elite. Grande chambre spacieuse, salon et salle de bain. Le protocole COVID 19 était en place, les masques requis et le restaurant était fermé. Nous avons pris le déjeuner et l'avons apprécié confortablement dans notre suite. Il y avait eu un certain nombre de jeunes dans la piscine avant l'arrivée de la forte pluie. Quand il s'est dégagé, notre petit-fils était impatient de partir. Hélas, il faisait un peu froid et les pluies sont revenues peu de temps après, donc je ne l'ai jamais eue. Il a signalé une chaussure dans la piscine; un peu sale. Nous avons apprécié un bon dîner dans la chambre et un sommeil réparateur dans l'ensemble. Ils sont vraiment à court de personnel et la nouvelle équipe de direction essaie vraiment et travaille dur. Le responsable de la réception temporaire nettoyait même la piscine tôt le matin. Le manque de personnel semble être le résultat direct de Corvid 19. En partie à cause de primes supplémentaires en plus des chèques de chômage, ce qui rend beaucoup plus rentable de ne pas travailler, en partie par peur de tomber malade. Mais la direction a été très arrangeante lorsque je les ai alertés sur quelques problèmes de ménage que j'ai rencontrés et très agréable à parler aussi. Mes amis, travailler dans l'industrie hôtelière est TOUJOURS difficile - et bien plus encore maintenant. Ayez de la patience et de la compréhension et veuillez alerter calmement la direction de tout problème que vous pourriez rencontrer. Le personnel elle-même et Mgr Lindsey essaient VRAIMENT, travaillent dur et apprécient vraiment qu'on leur dise. Les compliments sont bien entendu les bienvenus, mais ils ne peuvent pas corriger un problème s’ils n’en sont pas informés. Enfin, c'est un bon emplacement et le restaurant est attrayant et confortable. J'espère qu'ils auront RE ouvert afin que nous puissions leur donner un autre essai lors de notre prochaine visite.

Moins

“Ok”

Pour le niveau de l'hôtel annoncé, l'endroit est tout simplement correct. On a l'impression d'être dans une auberge de Hampton avec un meilleur mobilier. Bien meublé à coup sûr. Le personnel était bien et c'était propre pour la plupart. Et c'est plus récent.