Hilton Garden Inn Casper

“Un Hilton, quoi!”

Rien à redire sur cet élégant et confortable hôtel aux chambres très spacieuses. Un petit bémol pour la réception un peu froide et autoritaire nous demandant nos cartes de crédit "par sécurité". Le préposé s'est même permis de nous dire" si cela vous déplait, allez voir ailleurs..." Par contre, un … Plus

Rien à redire sur cet élégant et confortable hôtel aux chambres très spacieuses. Un petit bémol pour la réception un peu froide et autoritaire nous demandant nos cartes de crédit "par sécurité". Le préposé s'est même permis de nous dire" si cela vous déplait, allez voir ailleurs..." Par contre, un de nos amis étant souffrant (rage dentaire), le directeur de l'hôtel a proposé de l'amener aux urgences de l'hôpital. Paradoxe américain...

Moins

“Super endroit où séjourner”

Les formalités d'arrivée : env marchait très bien et le personnel de l'hôtel était excellent. Le personnel est sympa et serviable. Le restaurant est bon et le bar est beau. Nous avons aimé le lit réglable avec fermeté et la chambre était propre. Le seul problème que nous ayons eu, c'était le jacuzz… Plus

Les formalités d'arrivée : env marchait très bien et le personnel de l'hôtel était excellent. Le personnel est sympa et serviable. Le restaurant est bon et le bar est beau. Nous avons aimé le lit réglable avec fermeté et la chambre était propre. Le seul problème que nous ayons eu, c'était le jacuzzi était fermé durant notre séjour.

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“Pratique et confortable”

Casper n'était pour nous qu'une étape sur la route de Yellowstone et le Hilton Garden Inn a été parfait : - facile d'accès à partir de l'autoroute - tout neuf - accueil très chaleureux - grande chambre avec lits très confortables, grand bureau et fauteuil de bureau ergonomique (pratique donc aussi … Plus

Casper n'était pour nous qu'une étape sur la route de Yellowstone et le Hilton Garden Inn a été parfait : - facile d'accès à partir de l'autoroute - tout neuf - accueil très chaleureux - grande chambre avec lits très confortables, grand bureau et fauteuil de bureau ergonomique (pratique donc aussi pour les voyages d'affaires) - restaurant sur place tout à fait correct - très bon petit-déjeuner inclus dans le prix de la chambre A recommander !

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“Décevant”

L'établissement en lui-même est agréable et moderne. Les chambres sont propres et confortables. Le seul problème avec cet hôtel c'est son personnel. Nous sommes arrivés un samedi après-midi et nous sommes allés tout de suite. Nous nous sommes tout de suite remarqué que la télévision ne nous a dema… Plus

L'établissement en lui-même est agréable et moderne. Les chambres sont propres et confortables. Le seul problème avec cet hôtel c'est son personnel. Nous sommes arrivés un samedi après-midi et nous sommes allés tout de suite. Nous nous sommes tout de suite remarqué que la télévision ne nous a demandé à la réception de réparer ça. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel plusieurs heures plus tard, on a demandé à la réception s'il avait été réparé et ils nous ont assuré que c'était le cas. Ils nous ont dit que la femme de ménage n'avait apparemment été coupé la puissance cordon de l'arrière de la salle à manger. Quand nous sommes revenus à la chambre, la télé, mais la télécommande ne fonctionnent pas plus que les boutons sur le côté de la télévision. Nous avons appelé la réception et ils nous ont assuré que le gars de la maintenance tout de suite. Une demi-heure plus tard, nous avons appelé et on lui a dit que nous ne sommes pas allés chez-soi pour une nuit. Ils nous ont proposé de changer notre chambre, mais c'était à peu près 10 h et nous ne voulions pas être dérangé, ce qui fait que le réceptionniste, et n'avons eu aucune excuse, qui nous ont offert le petit déjeuner bon. . . Pour une personne. Quand nous sommes partis pour rendre visite à la famille le lendemain matin, nous avons dû expliquer encore une histoire pour aller dans un autre employé car nous sommes assurés que cela serait arrangé immédiatement. Ce n'était pas le cas. Cette fois le même employé de la nuit précédente était d'avis les "je crois qu'il ne travaille pas le dimanche. » J'étais furieuse, au point et je lui ai dit que j'ai pensé que j'allais dans un Hilton et ce n'est pas un Super 8. Elle s'est confondue en excuses mais on ne peut pas faire quoi que ce soit. Le lendemain matin, nous avons dû expliquer à un autre employé m'a dit que c'était ici pour deux nuits et nous avons quand même il n'y a pas de télévision. Quand nous sommes rentrés à l'hôtel du lundi soir, on a quand même fini par la TV fonctionnait. J'avais oublié la note pour le gars de la maintenance que l'une des lampes de chevet ne marchait pas, mais il n'avait pas été réparé. Il y a un certain nombre d'autres petits désagréments, tels que du café servi dans des tasses pour le couvercle, du beurre, moitié moitié, et des pâtisseries, aucune d'entre elles n'ont apparemment réapprovisionné en fin de semaine. Honnêtement, j'ai rarement se plaindre, mais je m'attendais à mieux dans un Hilton même si ce n'est pas chic. Si c'est le nom Hilton, le service à la clientèle est d'importance capitale.

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