DoubleTree by Hilton Grand Hotel Biscayne Bay

“Séjour en Junior Suite”

Ayant passé une semaine de vacances à Miami en cette fin octobre, nous avons opté pour cet hôtel, situé au bord de la Baie de Biscayne. Grand hall d'accueil, un peu impersonnel, vu que cela ressemble plutôt à un large et long couloir amenant à la réception des Appartements situés dans cette tour, … Plus

Ayant passé une semaine de vacances à Miami en cette fin octobre, nous avons opté pour cet hôtel, situé au bord de la Baie de Biscayne. Grand hall d'accueil, un peu impersonnel, vu que cela ressemble plutôt à un large et long couloir amenant à la réception des Appartements situés dans cette tour, la réception de l'hôtel étant un peu dissimulée à gauche au fond de ce couloir. L'accueil, est assez professionnel et donc un peu austère, vu que la mission principale des réceptionnistes est de vous vendre des surclassements en appartements (Condo) dont l'utilité reste à démontrer. Check-in néanmoins assez rapide, attention ils vous bloque une caution de 350 USD sur votre carte jusqu'à votre check-out à titre de "garantie". Bon à savoir pour ceux qui ont un plafond de dépenses lié à leur carte de crédit. Direction la chambre, via des ascenseurs ne fonctionnant que si vous avez la carte de votre chambre. Ma chambre se situait au 9ème étage, et était de type Junior Suite, soit un coin salon, une chambre avec grand lit, une vue partielle sur la baie et une salle de douche de type italienne. La chambre est assez confortable et suffisamment spacieuse pour un séjour de plusieurs nuits. Les équipements standards allant du four à micro-ondes, machine à café/thé, petit frigo, table à manger et salon composé d'un canapé et de 2 fauteuils. La chambre donne sur une large terrasse, malheureusement la fenêtre coulissante est assez dure à manœuvrer, équipée de 2 siège et d'une petite table basse. Les équipements de l'hôtel étant assez classique à savoir large piscine extérieure, jacuzzi (assez grand), fitness, sauna et salle de gymnastique. Le seul bémol du séjour fut le jour du départ, l'heure de libération de la chambre étant fixé à 11h00 du matin, je m'était renseigné la veille afin de pouvoir garder la chambre un peu plus tard ayant un vol assez tardif (21h00), l'on m'avait indiqué que l'hôtel n'était pas complet et que je devais me rapprocher de la réception le lendemain matin. Chose que je fis, avec confiance, le lendemain matin. Là, les réceptionnistes, comme des robots me firent la liste des options relatifs au service demandé, à savoir: 50 USD de charge pour une check out à 13h00 145 USD pour un check out entre 13h00 et 15h00 Et 1 nuitée facturée pour un check out après cet horaire. Négociations bien difficile et se terminant de toute façon sur une fin de non recevoir de leur part. Bref, pas de petits pas afin d'essayer de rendre service à leurs clients, chose très inhabituelle pour moi ayant l'habitude de séjourner dans des Hilton. Je précise également que la langue usuelle est l'espagnol, (comme partout ailleurs à Miami) et je me demande si le fait de m'adresser à eux en anglais ne fut pas mon erreur.....

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“Parfait si l’on excepte l’obligation de porter un bracelet ! ”

Mais qui a eu cette idée idiote de demander aux clients de porter un bracelet blanc pendant toute la durée du séjour ? Ne supportant rien au poignet ni aux doigts, notamment pour dormir, à peine mis, aussitôt retiré. S’en suit un jeu pendant 7 jours à masquer à la sécurité avec une manche, un sac l… Plus

Mais qui a eu cette idée idiote de demander aux clients de porter un bracelet blanc pendant toute la durée du séjour ? Ne supportant rien au poignet ni aux doigts, notamment pour dormir, à peine mis, aussitôt retiré. S’en suit un jeu pendant 7 jours à masquer à la sécurité avec une manche, un sac l’emplacement du bracelet. À plus de 50 ans, c’est un jeu quelque peu idiot et exaspérant. S’il n’y a avait eu ce bracelet, la note aurait été maximale. Mais des imbécilités pareilles doivent se sanctionner pour qu’il y ai une prise de conscience du ridicule. Si ajoute un règlement intérieur interdisant d’être plus du nombre déclaré dans l’appartement de 120 m2. Interdit donc de réveillonner tous ensemble le soir de Noël ou du Nouvel an, en principe. Si un résident aigri trouve que vous faites trop de bruit, j’ignore la sanction . Nous étions 7 et avions opté pour deux appartements de 120 m2 avec 2 chambres chacun pour toute la famille. Nous avions évidemment demandé à ce qu’ils soient au même étage, mais il s’agit d’appartements, propriété de résidents, exploités par Hilton et cela n’est pas toujours possible. La décoration est d’ailleurs différente d’un appartement à l’autre. Le notre au 32 ième étage bénéficiait d’une vue époustouflante a 180 degrés sur la baie avec des levers de soleils incroyables. L’autre appartement au nord jouissait d’une belle vue aussi. L’intérêt est d’avoir un service hôtelier qui fait le ménage chaque jour, d’une vraie cuisine. Dans notre appartement du 32 ieme le ménage fut fait chaque jour, dans celui du 20ieme, il a fallu se manifester au bout du 4ieme jour pour que cela soit fait. L’accueil a été très pro et agréable avec des cookies, une bouteille d’eau et de vin. L’emplacement est parfait pour rayonner sur tout Miami. Vous rejoindrez en 15 minutes South Beach, la Villa Vizcaya, le design district ... en voiture évidemment ! Vous êtes aussi à quelques minutes à pied du metromover et de nombreuses lignes de bus. Le revers est qu’il n’y a pas de vie de quartier, pas vraiment de restaurants ou de bars. En résumé, ne demandez pas à vos clients des choses que vous n’aimeriez pas pour vous même ! Trouvez une autre solution à ce bracelet ridicule !

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