Best Western The Plaza Hotel

“Hôtel d aéroport ”

Navette gratuite et rapide. Hôtel un peu bruyant de l extérieur mais normal juste à côté de l aéroport. De l intérieur bonne insonorisation . On ne peut pas tout avoir ! Accueil de l hôtel très agréable. Chambre très grande.

“Besoin de rénovations”

Le personnel qui nous a accueilli à l’hôtel était chaleureux et souriant. L’hôtel est vieillot et aurait besoin de rénovation. La propreté de la salle de bain laissait à désirer: il y avait beaucoup de cheveux sur le sol et sur le rideau de douche. La localisation de l’hôtel est pratique: à proxi... Plus

Le personnel qui nous a accueilli à l’hôtel était chaleureux et souriant. L’hôtel est vieillot et aurait besoin de rénovation. La propreté de la salle de bain laissait à désirer: il y avait beaucoup de cheveux sur le sol et sur le rideau de douche. La localisation de l’hôtel est pratique: à proximité de l’aéroport et de l’autoroute. Par contre, c’est très bruyant. L’insonorisation pourrait être améliorée. Le petit déjeûner est bon et varié.

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“Chambre agréable, accueil exécrable”

Navettes gratuites toutes les 30 minutes 24h/24. Nous avons passé une - courte - nuit dans une chambre dans le bâtiment principal côté piscine et n'avons pas du tout été embêtés par le bruit. Navette à 5h du matin opérationnelle et parfaitement à l'heure. Coin piscine agréable même si, effectivem... Plus

Navettes gratuites toutes les 30 minutes 24h/24. Nous avons passé une - courte - nuit dans une chambre dans le bâtiment principal côté piscine et n'avons pas du tout été embêtés par le bruit. Navette à 5h du matin opérationnelle et parfaitement à l'heure. Coin piscine agréable même si, effectivement, on a trois routes les unes au-dessus des autres juste à côté. Le Plazza remplit bien son office d'hôtel d'aéroport, par contre l'accueil a été si détestable que nous aurions changé d'établissement si nous n'avions pas prépayé. - Appel depuis l'aéroport pour faire venir le Shuttle. Par téléphone la membre du staff commence par nous dire qu'il est trop tôt et que l'early check-in coûte 75$. Après discussion ils acceptent quand même de venir nous chercher (ce qu'ils auraient dû commencer par faire, non ?). Ensuite nous ne comprenons pas les indications fournies par l'hôtesse. Au lieu de reformuler sa phrase ou de parler lentement, elle a juste répété et répété la même phrase à la même vitesse et à fini par nous parler de manière très désagréable (l'impression de se faire engueuler quand on est clients, ça passe très mal...). Après 20 minutes dans la galère nous avons tout de même trouvé le shuttle... - Arrivés à l'hôtel, on nous refait le coup du early check-in à 75$. Certes on est à Honolulu mais c'est un peu cher quand même, non, surtout quand l'hôtel est aux 2/3 vide !! On refuse et s'entend dire qu'avec de la chance notre chambre sera libre à 12h30, qu'on viendra nous chercher à la piscine quand elle sera prête. Sauf que personne n'est jamais venu... A 13h, après avoir réclamé, notre chambre était prête. Elle devait l'être depuis longtemps mais bon, on préfère faire poireauter les clients pendant 2h puisqu'ils ne payent pas 75$ + taxes pour le early check-in. Clairement, compte tenu du service nous ne reviendrons plus dans cet hôtel... Sauf s'ils changent cette hôtesse très désagréable aux faux-cils !! Dommage car les chambres sont amplement à la hauteur d'un Best Western.

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