River's Edge Hotel

“Séjour exceptionnel de 5 nuits !”

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 5 nuits ici. Nous avions également une deuxième chambre (pour 2 nuits) réservée pour notre fils adulte. Nous étions dans la chambre 436 (une suite avec vue sur la rivière) et c'était parfait. Chambre non seulement avait une belle vue, il avait une chemin… Plus

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 5 nuits ici. Nous avions également une deuxième chambre (pour 2 nuits) réservée pour notre fils adulte. Nous étions dans la chambre 436 (une suite avec vue sur la rivière) et c'était parfait. Chambre non seulement avait une belle vue, il avait une cheminée, baignoire profonde séparée, double vasques et avecC avec une porte. Meilleure chambre que nous ayons eu depuis longtemps. Hillary à la réception nous a aidés avec de nombreux problèmes - y compris le fait que le vol de mon fils a été annulé. Le ménage était au top de leur forme, assurant parfaitement le service quotidien de notre chambre. Bien que vous devez payer pour le stationnement, c'est un grand terrain bien éclairé juste à côté de l'hôtel. Je me sentais en sécurité. Léger inconvénient était l'offre de petit déjeuner. Pas beaucoup de choix, service très lent, petites portions. Il n'y avait qu'une seule jeune fille qui travaillait... prenant des commandes, faisant des cafés de spécialité, livrant des commandes et des factures. La pauvre fille s'est fait la queue ! Je recommande vivement! Je vais certainement rester ici à nouveau.

Moins

“Super personnel, hôtel bruyant et inconfortable.”

Nous avons séjourné dans une chambre ADA pour deux nuits. L'un de nous se déplace en fauteuil roulant. Les logements ADA étaient bons. Les préposés à la réception étaient tous serviables et professionnels. Les logements ADA dans la chambre étaient super. Cependant, les meubles dans la chambre et … Plus

Nous avons séjourné dans une chambre ADA pour deux nuits. L'un de nous se déplace en fauteuil roulant. Les logements ADA étaient bons. Les préposés à la réception étaient tous serviables et professionnels. Les logements ADA dans la chambre étaient super. Cependant, les meubles dans la chambre et autour de l'hôtel avaient un attrait esthétique, mais presque chaque chaise était inconfortable pour s'asseoir. Trop grand, trop profond, formes non ergonomiques. Le détecteur de feu/fumée dans la chambre à côté de la nôtre gazouillait toutes les minutes tout au long de la première nuit. Nous avons évoqué cela avec la réception, et il a été remédié vers 10 heures le lendemain matin. Le deuxième jour de notre séjour, vers 14 heures, alors que nous faisions la sieste en préparation pour voir un spectacle en soirée dans le centre-ville de Portland, nous avons été tenus éveillés par la construction se déroulant dans la chambre à côté (la même qui avait le gazouillis du détecteur) . Puis, pendant que les bruits de sciage et de broyage continuaient, l'alarme incendie a commencé à hurler fort et à s'allumer vivement pendant que nous essayions de faire la sieste. C'était inattendu et nous a fait très peur. Et c'était évitable. Lorsque nous avons parlé avec la réception, ils ont dit que c'était causé par la poussière causée par l'activité de construction. Avec une ventilation adéquate et l'aspiration de la poussière pendant la construction, cela ne se serait pas produit. La salle de sport de l'hôtel est au deuxième étage. Notre chambre était en dessous au premier étage. À 5 : 30 heures du matin, nous avons été réveillés par des gens utilisant la salle de gym. Je suis monté pour voir s'ils jetaient des poids par terre pour faire du bruit aussi fort. Non; le bruit était juste l'utilisation normale d'haltères étant soulevés et retournés au support de poids par utilisation normale. Le son se répercutait si fort sur le sol et les murs qu'il nous réveillait de notre sommeil. Dans l'ensemble, le personnel était super, mais le mobilier mal sélectionné et les diverses sources de sommeil - bruit ruinant rendent le séjour décevant.

Moins

“L'hôtel est agréable, le personnel n'est pas...”

Pour être honnête, la propriété est vraiment agréable. Les chambres sont raisonnablement aménagées, et les prix sont compétitifs. Cela étant dit, nous n'avons eu que de mauvaises interactions avec le personnel à chaque fois que nous sommes restés. Le premier séjour, nous avons demandé à la personne… Plus

Pour être honnête, la propriété est vraiment agréable. Les chambres sont raisonnablement aménagées, et les prix sont compétitifs. Cela étant dit, nous n'avons eu que de mauvaises interactions avec le personnel à chaque fois que nous sommes restés. Le premier séjour, nous avons demandé à la personne qui nous enregistre si un départ tardif était possible, et on nous a dit qu'ils nous mettraient sur la liste. Le matin, le personnel de nettoyage a frappé à la porte quand même et nous leur avons dit que nous avions un départ tardif. Quelques instants plus tard, le téléphone a sonné, et c'était la réception disant qu'ils fournissent des départs tardifs seulement s'ils ne sont pas trop occupés, et nous n'avons pas appelé pour nous assurer ce matin-là. Ça ne faisait pas partie de la conversation de l'agent de nuit, et la personne du matin était vraiment hargneuse à ce sujet. Notre deuxième séjour semblait être sans incident jusqu'à quelques jours plus tard, lorsque nous avons reçu une charge de 29 $ sur notre carte après notre séjour. Lorsque nous nous sommes enregistrés, on nous a dit qu'il y aurait une retenue de 50 $ sur notre carte pour les faux frais, ce qui semble plus petit que ce que nous sommes facturés dans d'autres hôtels donc c'était agréable. Cependant, apparemment, lorsque vous signez la paperasse normale pour accepter la responsabilité de la chambre et leur faire savoir ce que vous conduisez, vous signez également pour des frais de 29 $ pour le stationnement dont ils ne vous parlent pas. Pour être clair, je comprends qu'on me facture le stationnement, mais ne rien dire à quelqu'un d'avance, c'est louche. Je ne devrais pas avoir à le voir sur un projet de loi et avoir besoin de vous appeler pour des éclaircissements. Si vous me faites savoir que ça arrive, je n'ai pas à me sentir arnaqué, ou que les charges de quelqu'un d'autre pourraient m'avoir été imputées accidentellement. L'autre partie qui était mauvaise, c'est quand nous avons appelé pour connaître les frais, le préposé m'a avisé que c'était pour le stationnement. Quand je lui ai dit qu'il ne nous avait pas été expliqué qu'il y aurait des frais pour le stationnement, elle a commencé à parler de moi et est devenue défensive en déclarant : « Ça fait 4 ans que nous facturons pour le stationnement, donc vous auriez dû le savoir, et c'est sur les papiers que vous signez. " Devenir si rapidement sur la défensive me montre simplement que c'est quelque chose qu'ils ont probablement l'occasion d'entendre souvent, probablement parce qu'ils ne communiquent pas la charge aux gens de manière cohérente. Ce personnel a besoin de formation. Deux séjours et les deux fois se sont terminés par une interaction moins que courtoise avec le personnel.

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