Hyatt Regency Rochester

“Adhésion aux pratiques COVID. CHAMBRES TRES PROPRES”

J'ai eu un voyage imprévu à New York et j'étais préoccupé par le fait de voyager dans un "état chaud" de covid. Une critique de TripAdvisor a évalué le Hyatt Regency Rochester très bien sur sa conformité à COVID. J'ai réservé en fonction de la critique et des informations de transport que nous avon… Plus

J'ai eu un voyage imprévu à New York et j'étais préoccupé par le fait de voyager dans un "état chaud" de covid. Une critique de TripAdvisor a évalué le Hyatt Regency Rochester très bien sur sa conformité à COVID. J'ai réservé en fonction de la critique et des informations de transport que nous avons confirmées verbalement. Les chambres et le hall étaient très propres. Les articles de toilette et les articles de café étaient emballés individuellement! ! ! J'ai toujours "re - nettoyer" mais contrairement à d 'autres hôtels, j'aurais été à l' aise si je n'avais pas désinfecté la chambre. Il y avait une grande communication entre le site Web et les deux appels passés à l'hôtel concernant le transport. Je n'étais pas content à cause du gros inconvénient à mon arrivée, mais à mon départ, le directeur général m'a parlé et a fait une offre décente pour compenser le problème que j'ai rencontré. Cela a été apprécié. Alors notez - en raison de la pandémie actuelle, seul le personnel des compagnies aériennes sera pris en charge à l'aéroport. Lyft sera une attente "pour toujours" de l'aéroport, pas du centre-ville. Des taxis sont disponibles (à l'aéroport et à l'hôtel) et coûteront en moyenne 25 $. Important - tous les services de transport viennent vous chercher dans la rue PAS sous la zone de voiturier / d'enregistrement. (Vous devez savoir pour qu'ils ne vous quittent pas). Enfin, la pandémie a presque fait de la région une ville fantôme, alors préparez des collations et ne prévoyez pas d'ouvrir de nombreux restaurants. Il y en a un près de l'hôtel qui était ouvert. Dans l'ensemble, j'y retournerais volontiers. 4 pouces (étoiles) vers le haut.

Moins

“Meilleure option hôtelière au centre-ville de Rochester”

Cet hôtel est situé au centre et à proximité des sites de la ville. Les chambres sont propres et bien aménagées à des tarifs raisonnables. J'aurais aimé avoir plus d'options de restauration à proximité ainsi que des choix de nourriture au menu du restaurant de l'hôtel. Le personnel est efficace, sy… Plus

Cet hôtel est situé au centre et à proximité des sites de la ville. Les chambres sont propres et bien aménagées à des tarifs raisonnables. J'aurais aimé avoir plus d'options de restauration à proximité ainsi que des choix de nourriture au menu du restaurant de l'hôtel. Le personnel est efficace, sympathique et arrangeant.

Moins

“Glissement”

J'ai séjourné dans ce Hyatt plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu. Cette fois, cependant, l'endroit semblait différent. Les ascenseurs sont en cours de mise à jour afin qu'il y ait des exploitants d'ascenseurs, des employés qui exploitent les ascenseurs. Ils étaient efficaces. Des rideaux de st… Plus

J'ai séjourné dans ce Hyatt plusieurs fois et je n'ai jamais été déçu. Cette fois, cependant, l'endroit semblait différent. Les ascenseurs sont en cours de mise à jour afin qu'il y ait des exploitants d'ascenseurs, des employés qui exploitent les ascenseurs. Ils étaient efficaces. Des rideaux de style conférence bloquaient les escaliers mécaniques, car ils sont également mis à jour. Ma chambre, et en fait tout l'étage sur lequel j'étais (24) sentait très fort l'échappement du steak house situé au premier étage. Il ne semblait pas y avoir de norme de service ici. Les employés n'étaient pas en uniformes assortis, certains des exploitants d'ascenseurs portaient des jeans, des chandails à capuchon et des bonnets. Dans le bar / salon, chaque fois que je recevais un verre, c'était dans un verre de style différent et les tables du salon étaient couvertes de verres vides et sales. Il ne semble pas y avoir de responsable ni de personne chargée de ramasser des lunettes. C'était une convention, donc à une certaine heure chaque soir, à la fin des activités, beaucoup de gens se sont rendus au bar. Ils ne semblaient pas équipés pour gérer l'entreprise. J'ai trouvé que le personnel était EXCELLENT. Très gentil et attentionné, tout simplement pas sur la même page quant à la façon dont ils voulaient décrire le concept de service de l'hôtel.

Moins

“Tu dois réparer ces ascenseurs!”

Les chambres étaient propres et le personnel de la réception était très gentil. Le lit était super confortable. Cela dit, il y a un vrai problème avec les ascenseurs. Ils sont tous contrôlés par des tablettes à main, et bien que le personnel de l'ascenseur soit très patient et amical, vous devez v… Plus

Les chambres étaient propres et le personnel de la réception était très gentil. Le lit était super confortable. Cela dit, il y a un vrai problème avec les ascenseurs. Ils sont tous contrôlés par des tablettes à main, et bien que le personnel de l'ascenseur soit très patient et amical, vous devez vraiment prévoir 15 minutes de plus pour quitter votre chambre juste pour accéder au hall, car les ascenseurs ne sont que semi - fonctionnel et très utilisé avec le nombre d'invités restant pour une conférence. Je suis rentré d'un événement une nuit et j'ai dû attendre une demi-heure pour monter dans l'ascenseur alors qu'une ligne se propageait dans le hall car un (sur trois) ascenseurs seulement fonctionnait. Ma suggestion est que si vous prévoyez d'y rester, appelez et vérifiez quelle est la situation de l'ascenseur. Je suis sûr que ce sera corrigé par la suite, mais au moment de la rédaction de ce document, c'était une vraie déception.

Moins