Marriott San Antonio Airport

“Le centre-ville est facilement accessible depuis ici… et bien moins cher pour rester ici”

Nous étions dans la région pour l'éclipse et recherchions 2 nuits à San Antonio. Les hôtels décents du centre-ville étaient tout simplement incroyablement chers, nous avons donc décidé de rester ici. Cela s’est avéré une excellente décision. Le centre-ville était facilement accessible en voitur... Plus

Nous étions dans la région pour l'éclipse et recherchions 2 nuits à San Antonio. Les hôtels décents du centre-ville étaient tout simplement incroyablement chers, nous avons donc décidé de rester ici. Cela s’est avéré une excellente décision. Le centre-ville était facilement accessible en voiture (environ 15 minutes), ou en Uber si vous vouliez prendre un verre (ce qui aurait été plus que couvert par les économies que nous avons réalisées). Le personnel était très bon, à une exception près que je détaillerai plus tard (pour le bénéfice de la direction). Les chambres étaient de bonne taille et calmes – ce qui n'aurait probablement pas été dit pour les hôtels situés autour de la zone piétonne de la rivière. Nous avons fait la promenade sur la rivière, comme il faut le faire à San Antonio, et même si c'était bien, nous avons dit à l'époque que nous étions heureux de ne pas avoir choisi cela comme base, en raison de la foule et de la nature animée de la zone. Oui, c'était un peu pénible de devoir passer 25 minutes pour revenir, y compris pour rejoindre la voiture, mais honnêtement, cela ne nous a pas trop dérangés, d'autant plus que le Marriott était beaucoup plus tranquille. La piscine était un vrai plus. Nous savions qu'il y en avait un avant de réserver, mais même s'il reculait sur la route d'accès principale aux hôtels des environs, il était toujours dans un endroit agréable et ensoleillé et nous a donné quelques heures de repos agréables en fin d'après-midi. Normalement, nous ne mangeons pas dans les hôtels car nous trouvons l'offre trop chère et médiocre, et le Marriott propose de nombreuses options accessibles en voiture à proximité. Ils ne sont pas facilement accessibles à pied, malgré la distance relativement courte, en raison du réseau routier local, mais l'hôtel propose une navette gratuite, qui viendra également vous chercher. Cependant, lors de notre première nuit, après avoir fait tout le trajet depuis notre hôtel précédent à Dallas, puis depuis l'endroit où nous avons observé l'éclipse, nous avons décidé de manger sur place et avons trouvé que c'était de bonne qualité et à un prix raisonnable. De plus, Jaime, qui dirigeait le bar et la zone de restauration associée, était excellent. Surtout son service et son interaction avec les clients. Après avoir eu un si bon service de Jaime, lors de notre deuxième nuit, nous avons décidé de manger au restaurant. Cela n’aurait pas pu être plus contrasté. Nous avons passé si longtemps à attendre toute forme de service que nous avons décidé de le renvoyer et avons commandé un Uber Eats à la place. Pour vous donner une idée de la gravité de la situation, nous avons attendu… et attendu… et attendu, avant de décider de faire les Uber Eats. Mais ensuite, j'ai encore eu le temps de m'inscrire, de comprendre comment cela fonctionnait (ne l'ayant jamais utilisé auparavant), de choisir nos repas, puis de commander, le tout avant même que la serveuse ne s'occupe de nous. Lorsqu'elle a finalement daigné venir se promener, nous lui avons alors dit que nous en avions assez et que nous avions déjà commandé chez Uber Eats. Sans surprise, elle n’a pas semblé dérangée, encore moins, a présenté des excuses. De plus, encore une fois, sans surprise, si ce genre de service était la norme, le restaurant n'avait même pas autant de monde pour la presser. Nous avons également eu une autre déception. Comme nous devions retourner à l'aéroport d'Austin, nous nous sommes précipités dehors le matin sans vérifier correctement notre facture. (Je sais, je sais – cela avait l'air raisonnable et donc je ne l'ai pas vérifié ligne par ligne car j'étais pressé) . Lorsque nous sommes rentrés à la maison, il semble qu'il y ait un supplément sur notre facture d'environ 10 $ pour un article que nous n'avions pas. J'en ai parlé à l'hôtel, mais malheureusement, 2 semaines plus tard, bien qu'ils aient dit qu'ils le feraient, ils ne m'ont toujours pas répondu. C'est dommage pour les 2 derniers problèmes, car dans l'ensemble, nous avons passé un bon séjour et étions heureux de notre voyage à San Antonio d'avoir décidé de séjourner au Marriott plutôt que dans un hôtel du centre-ville.

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