Sonesta ES Suites San Diego - Sorrento Mesa

“Personnel super sympa et arrangeant”

J'ai réservé cet hôtel pour 2 nuits car ma maison était en cours de fumigation. Ma grand-mère et mon chat (ils acceptent les animaux) sont venus avec moi. J'avais initialement réservé une chambre ADA car ma grand-mère avait un déambulateur, mais cette chambre n'était pas disponible le jour de mon... Plus

J'ai réservé cet hôtel pour 2 nuits car ma maison était en cours de fumigation. Ma grand-mère et mon chat (ils acceptent les animaux) sont venus avec moi. J'avais initialement réservé une chambre ADA car ma grand-mère avait un déambulateur, mais cette chambre n'était pas disponible le jour de mon séjour. J'ai exprimé mon inquiétude à Skip à la réception, ainsi que la disponibilité de l'enregistrement anticipé et il était très arrangeant. Il n'a toujours pas réussi à me trouver la chambre ADA, mais il m'a fait entrer plus tôt. Il s'est assuré que nous étions à l'aise et installés. Le jour de notre départ, j'ai mis du temps à retrouver mon chat qui est nerveux. J'ai finalement réalisé qu'elle était sous le lavabo de la salle de bain (enfermée dans des armoires, comme seul un chat peut le faire) et qu'elle avait besoin d'aide pour la récupérer car elle se cachait derrière des tuyaux. Danny, le responsable de l'entretien, était très souriant et serviable. Il a aidé à démonter les armoires (heureusement, il y avait un faux mur derrière) et j'ai pu récupérer mon chat. Je dois admettre que j'étais vraiment stressé, mais Skip et Danny étaient très amicaux et accommodants, ce qui a atténué mon niveau de stress. J'ai sorti ma grand-mère et mon chat en bon état ! Ils sont encore en train de rénover (c'est pourquoi les chambres ADA n'étaient pas disponibles), donc ma seule vraie critique est que la ligne de réservation (je ne pense pas que c'était directement l'hôtel) aurait dû avoir cette information et ne pas me réserver une chambre qui n'était pas disponible. Oh, et le buffet du petit-déjeuner ne sert pas de bacon. Ils ont vraiment besoin d'ajouter du bacon à leur buffet de petit-déjeuner !

Moins

“Belle trouvaille”

C'était une bonne trouvaille. La propriété est en cours de rénovation donc les chambres sont neuves et très bien aménagées. Le petit déjeuner était suffisant pour bien démarrer la journée. Le personnel était très serviable et arrangeant. Nous reviendrons ici.

“Pas un séjour agréable”

L'hôtel est en train de faire des rénovations majeures et n'était pas en bon état. « La réception et le petit-déjeuner étaient servis dans la même chambre mal rénovée, qui n'était pas non plus adéquate pour servir. Le petit déjeuner était au mieux « correct », sans aucun endroit où manger à part ... Plus

L'hôtel est en train de faire des rénovations majeures et n'était pas en bon état. « La réception et le petit-déjeuner étaient servis dans la même chambre mal rénovée, qui n'était pas non plus adéquate pour servir. Le petit déjeuner était au mieux « correct », sans aucun endroit où manger à part votre chambre. La suite dans laquelle nous avons séjourné avait un bel agencement, mais n'était pas correctement nettoyée à l'arrivée. Le sol de la salle de bain en particulier ne semblait pas propre et il y avait des traces rouges (du sang ? ) sur le mur de la douche près de la pomme de douche. Les meubles de la chambre étaient très poussiéreux. Le seul ascenseur en activité n’a jamais été propre. Plusieurs sacs poubelles ont été laissés dans les couloirs tout au long de notre séjour. Et pour couronner le tout, facturez des frais de stationnement de 10 $ par nuit. Nous ne reviendrons pas.

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