Sheraton Commander Hotel

“Grande expérience”

Très bien situé à distance de marche de Harvard. La chambre était grande, propre et joliment décorée. Le lit était très confortable. Le personnel de l'hôtel était serviable et sympathique. Les ascenseurs étaient petits. Notre chambre n'avait pas une vue magnifique et donnait sur un toit. Nous allio… Plus

Très bien situé à distance de marche de Harvard. La chambre était grande, propre et joliment décorée. Le lit était très confortable. Le personnel de l'hôtel était serviable et sympathique. Les ascenseurs étaient petits. Notre chambre n'avait pas une vue magnifique et donnait sur un toit. Nous allions rester ici à nouveau et avons eu une grande expérience.

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“Merveilleux hôtel !!”

Cet hôtel récemment rénové dispose de chambres assez grandes, lits très confortables, personnel amical et accueillant, bon restaurant juste à côté du hall. C'est certainement notre aller à l'hôtel, une délicieuse maison loin de la maison, chaque fois que nous visitons Cambridge.

“Sheraton Commander (retraité)”

L'éponyme de cet hôtel vous accueille lorsque vous entrez et je ne peux m'empêcher de méditer sur le symbolisme de la gloire passée; tout à fait approprié pour cet hôtel, mais pour des raisons involontaires Marriott Bonvoy. Le Sheraton Commander va bien (accablant de louanges tout à fait délibérées… Plus

L'éponyme de cet hôtel vous accueille lorsque vous entrez et je ne peux m'empêcher de méditer sur le symbolisme de la gloire passée; tout à fait approprié pour cet hôtel, mais pour des raisons involontaires Marriott Bonvoy. Le Sheraton Commander va bien (accablant de louanges tout à fait délibérées) , mais je ne peux m’empêcher de penser que c’était peut-être autrefois un hôtel raffiné qui a perdu son style moderne. Nous avons séjourné ici plusieurs fois en visitant la famille à Cambridge et il ne manque jamais de livrer un sentiment d'échec. Apparemment, c’est un endroit assez décent pour rester. Mais rayer un peu sous la surface, il devient évident à quel point le placage est mince. Commençons par les points positifs. Les chambres sont d'une très bonne taille et, malgré une abondance de bruns et beiges, pas désagréable. Le lit est extrêmement confortable et étant de proportions vert bowling a garanti à ce client une nuit de sommeil ininterrompue et sans enchevêtrement. Malgré la rue, l'hôtel était calme la nuit pour nous, avec beaucoup de fenêtres et de lumière pour accueillir une matinée couverte et humide. L'autre point fort est sa position; commander l'accès aux délices de Cambridge dans les deux sens et se tenir sentinelle à un Harvard Square animé. Ils fournissent un service de voiturier à ce qui semble être un 45 $ exorbitant par nuit, mais probablement c'est le prix de commodité.   Un bon hôtel, comme pour tout ce qui concerne l'hospitalité - lié, est défini par les détails. Des détails qui révèlent la considération qui a été accordée à l’expérience des clients. Sans être tout à fait subliminales, elles sont souvent subtiles et ne peuvent être reconnues que rétrospectivement, ou lorsqu'elles sont combinées pour brosser un tableau de facilité et de plaisir. Trop souvent, ils résident dans les interactions du personnel, l'instinct de service et l'atmosphère. Chez le Commandant, ils ne sont que trop saillants par leur absence qui laisse des notes d'aigreur dans l'arrière-goût. D'autres personnes peuvent qualifier ces petites prises de pédantes (probablement coupables comme accusées) mais elles s'ajoutent à un sentiment d'indifférence des entreprises, et si j'ose dire, de complaisance. Le processus d'enregistrement était sommaire - assez agréable, mais formel. Le hall est entièrement l'atmosphère et la personnalité - libre et contrasté étonnamment à l'expérience de l'hôtel Charles, une alternative locale. La chambre susmentionnée avait ces machines à café omniprésentes si répandues dans les hôtels américains, qui contaminent chaque boisson (thé par exemple) avec une essence surpuissante de café moulu. La principale eau proposée illustre une autre particularité américaine - l'eau purifiée - facturée à 4 $ . Ce n'est rien d'autre que de l'eau du robinet glorifiée, défilant comme de l'eau minérale, mais déjà ouverte et chaude. Il y a une bouteille d'eau minérale d'un quart de litre par chambre. Vraiment ? Pour deux personnes ? Dans quelle mesure serait-il difficile de fournir une eau décente, suffisante, froide et non ouverte? Il n'y a pas de réfrigérateur ou mini-bar, donc même l'eau auto-approvisionnée s'écarte à la température ambiante moyenne. Nous sommes arrivés tard et voulions une collation. Un appel à la réception à 21h30 pour le menu room service a été accueilli par un moment plutôt intransigeant « l’ordinateur dit non », drôlement imputé à la pandémie de quelque quatre ans plus tôt! Nous avons été prévenus que les cuisines ferment à 9 heures. 45 heures et si nous avions la témérité d'avoir faim en dehors des heures convenables, il faudrait chercher des alternatives. Il y a beaucoup d’autres détails révélateurs: un manque de crochets dans la salle de bain, un bouton de réglage de la douche qui tombe à régler, un manque de bouilloire (fournie une fois demandée) , l’éclairage de la pièce qui nécessite d’abord de bruisser dans l’obscurité à maîtriser, une unité d’air conditionné qui sent et sonne comme sur le point de décoller, des ascenseurs qui mettent une éternité à arriver et à s’élever et une foule d’autres petits griefs. Et pour en revenir au commandant éponyme, on a l'impression que cet hôtel a fait son temps et qu'il se négocie sur d'anciennes gloires. Dans un restaurant local au Petit-déjeuner (voir avis) une dame frêle et âgée était sur la table adjacente. J’ai été un peu surprise de voir sur ses jambes un tatouage qui proclamait « survivant du coronavirus ». Il m'est venu à l'esprit qu'il s'agissait d'une affirmation qui ne pouvait être reprise par le commandant du Sheraton.

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