Pierre & Vacances Hotel Du Golf De Pont Royal En Provence

“La lumière après le CAUCHEMAR .....”

Tout d'abord il faut remettre les choses dans leurs contexte .... 1er Cauchemar : Nous avions réservé en février au Club du Rouret en Ardèche, celle ci nous a été annulée sous forme de mail sec et sans explications de P&V à peine 10 jours avant notre départ (Soit disant que nous aurions été co… Plus

Tout d'abord il faut remettre les choses dans leurs contexte .... 1er Cauchemar : Nous avions réservé en février au Club du Rouret en Ardèche, celle ci nous a été annulée sous forme de mail sec et sans explications de P&V à peine 10 jours avant notre départ (Soit disant que nous aurions été contactés par mails et téléphone hors aucunes traces après longues recherches) et on nous dit au téléphone "ah bah on a dû vous zapper 😳😡".... Imaginez l'angoisse quand en plus vous appelez le service client et que la personne au bout du fil se moque ouvertement de votre problème et se contente de vous dire " Si vous êtes pas content c'est la même chose de toute façon on vous rembourse...." ... Enfants en larmes et parents en stress !!! Heureusement que je raccroche et contact une autre personne au nom de Majoie qui me comprend et prends mon dossier en charge avec une sympathie extraordinaire !!! Il nous propose donc 2 clubs en échange mais là on nous demande 600 e supplémentaires aux 4000e déjà réglés pour 12 jours !!! Impossible dans notre budget ... qui seront finalement pris en charge par P&V et on comprendra comment à notre arrivée au Club du Golf ..... Arrivée sur le MAGNIFIQUE site Du Club Hôtel du Golf à Mallemort, nous sommes accueilli avec beaucoup de gentillesse et de sympathie à la réception, on nous explique en gros notre séjour et là surprise de nouveau il faut payer le parking obligatoire 🤔 50e la semaine ou comment bien aller chercher de l'argent là ou il n'y a pas de solution ... On nous donne nos clefs d'appartement et on nous explique qu'il y a des emplacements pour décharger notre voiture qui s'avèrent inutilisables car des résidents non respectueux y laissent leurs véhicules stationnés tout leurs séjour ..... Et là 2ème Cauchemar : Nous comprenons rapidement comment on été absorbés nos 600e supplémentaires.... Un appartement sombre, très très très sale, vétuste avec de la literie abominable, linge de lit déchiré, oreillers et couettes tachés, mobilier des années 20 en piteux état, odeur d'égout, couverts et vaisselle sales, cafards écrasés dans la cuisine, toiles d'araignées partout et surtout baie vitrée qui ne fermait pas au rez de chaussée bonjour la sécurité !!!!! Et que dire de la soit disant 2ème chambre pour enfant une pauvre pièce de 2m de long sur 1 de large où vous y trouvez un vieux lit superposé aux vis apparentes sans lumière et où vous ne pouvez même pas fermer la porte qui tape le lit ... Je vous passe les traces au mur des toilettes et quand vous demandez un appartement au calme n'y comptez surtout pas 😂 !!! (VOIR LES PHOTOS justificatives) Après une nuit d'horreur où nos enfants on dû dormir au sol dans la cuisine sur des matelas dégueux avec des couettes couleur urine, des drap déchirés et hors de question de poser la tête sur les oreillers crasseux en ces temps de COVID plutôt sympa 😡 ... Je décide de me rendre a la réception pour faire valoir mes droits .... et là enfin les vacances vont commencer .... La Lumière : Quentin .... MR Quentin ... Il me reçoit avec respect, gentillesse, sympathie mais surtout professionnalisme, je lui explique la multitude de problèmes que nous avons rencontrés avec P&V et il se pliera en 4 pour que notre séjour démarre enfin ... On nous propose un appartement magnifique avec vue sur le lac avec 2 vraies chambres une cuisine propre et à hauteur de la somme dépensée pour 12 jours !!! Je n'ai a ce moment aucuns mots pour lui communiquer ma gratitude !!! Je n'oublierai JAMAIS ce que Quentin a fait pour ma famille !!! Pour enfin parler un peu du site : Piscines agréables mais on devrait y interdire les jeux de ballons quand elle sont blindées (car on ne peut pas utiliser d'autre mot) par contre très bien surveillées et propres !! La restauration (demi pension pour nous) ... Tous les jours le même restaurant "Les Tilleuls" et la même carte sur 12 jours on à vite fait le tour dommage... Menu SANS boissons ou carafe d'eau chaude !!! il vous en coutera environ 15e par jour en plus ... Attention menu enfant vraiment basic et répétitif notre fille à manger "Nuggets frites" quasiment pendant 12 jours et portions vraiment très très petites ... Heureusement qu'un des responsable du service à été sympa avec elle en lui offrant quelques suppléments ... Petits déjeuners sympa copieux avec viennoiseries chaque jours ... Personnel de service à votre écoute et souriant c'est vraiment agréable !! Pour terminer mon roman 😅 Nous avons passé et ce grâce à Quentin et sa responsable 10 jours vraiment sympa sur le site.. Mais ne comptez pas vous y reposer c'est hyper bruyant, appartements mal isolés et site archi blindé de monde et piscines trop petites pour la taille des lieux... Région magnifique à visiter impérativement !!! On retiendra l'accueil, la qualité de la restauration (malgré la répétion), la beauté du site, le personnel, et le petit marché du soir très agréable .... On ne retiendra pas : L'attitude de Pierre et Vacances pour son annulation tardive avec aucune gratitude ni excuses de leurs part et le SOUS classement pour récupérer leur argent !!!

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“Environnement du club bien , hébergement très moyen (manque d'entretien), propreté à l'arrivée discutable”

Concernant l'environnement et le club en général est sympathique et calme. Rien à dire même si certaines façades mériteraient un bon ravalement (Club vieillissant). Dommage de payer pour un parking quand il n'y a pas de places de stationnement. Concernant l'hébergement, l'appartement mériterait une… Plus

Concernant l'environnement et le club en général est sympathique et calme. Rien à dire même si certaines façades mériteraient un bon ravalement (Club vieillissant). Dommage de payer pour un parking quand il n'y a pas de places de stationnement. Concernant l'hébergement, l'appartement mériterait une petite rénovation (Robinetterie défaillante, rouille apparente....) Concernant le ménage, nous avons dû procéder à un nettoyage en profondeur à la javel. L eau du sceau était noire!!!! Nous n'avons pas eu l'ensemble du linges de main notamment les alèses. Nous avons dû les demander 3 fois avant de les obtenir Concernant le club enfants (Les enfants étaient satisfaits et les animateurs sympathiques) et les piscines : rien à dire

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“Mouais on a vu mieux chez Pierre et vacances”

Bon la piscine pour les enfants ok rien à dire on peut même y aller en poussette avec bébé. Par contre en cette période inadmissible propreté en villa supérieure impardonnable. Heureusement j’ai toujours avec moi du sanitol et une micro fibre et là miracle sans frotter toutes les taches s’en vont. … Plus

Bon la piscine pour les enfants ok rien à dire on peut même y aller en poussette avec bébé. Par contre en cette période inadmissible propreté en villa supérieure impardonnable. Heureusement j’ai toujours avec moi du sanitol et une micro fibre et là miracle sans frotter toutes les taches s’en vont. Touffe de cheveux laissée au sol dans les toilettes et papiers et cartons dans le jardin. Terrasse cassée...toile d’araignée dans toutes les pièces et là dommage je ne me déplace pas avec ma tête de loup... bref c’est décevant Pour ce qui est du pass sanitaire la encore inadmissible on ne nous demande rien nulle part et personne avec le masque. Surprenant vu le monde. Enfin on a fait de meilleur standing dans cette chaîne apprenant en plus la polémique des paiements aux propriétaires mon séjour à un goût amer... Mais bon pour les enfants c’est quand même bien pensé...

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