Best Western Urban Hotel

“Nous recommandons beau bâtiment, confortable et personnel au top”

Bel établissement rafraîchi de l’accueil jusqu’aux chambres. Personnel accueillant et sympathique. Petit déjeuner continental fourni. Parking attenant. Par contrainte de disponibilité, nous avons eu une chambre plus petite de 12m2. Notre contrainte d’un espace réduit à été comblée par une chambre a… Plus

Bel établissement rafraîchi de l’accueil jusqu’aux chambres. Personnel accueillant et sympathique. Petit déjeuner continental fourni. Parking attenant. Par contrainte de disponibilité, nous avons eu une chambre plus petite de 12m2. Notre contrainte d’un espace réduit à été comblée par une chambre agréable, confortable, une salle de bain propre et spacieuse. Très bon séjour. Merci

Moins

“Bel hôtel ”

Très bel hôtel, chambres confortables et propres. Literie de qualité. Personnel très sympathique. Hôtel bien situé, proche du centre, des gares, du Zénith. Hôtel calme et très charmant. Parking gratuit. Très bon rapport qualité-prix.

“Localisation idéale, chambre spacieuse, personnels aux petits soins”

Je mets 3 étoiles car nous avons eu un pb d’eau chaude et de chauffage. Le chauffage est une clim, elle était réglée à 24 degrés, alors qu’il y a une étiquette qui indique que l’hiver elle est réglée à 21. Nous avons essayé de baisser la température mais c’était bloqué. J’ai dû éteindre le chauffa… Plus

Je mets 3 étoiles car nous avons eu un pb d’eau chaude et de chauffage. Le chauffage est une clim, elle était réglée à 24 degrés, alors qu’il y a une étiquette qui indique que l’hiver elle est réglée à 21. Nous avons essayé de baisser la température mais c’était bloqué. J’ai dû éteindre le chauffage avant de dormir car il faisait trop chaud. Au réveil il faisait super froid. Le chauffage de la salle de bain est catastrophique ! C’est un système à l’ancienne style grille pain, il faisait super froid. Nous avions de l’eau tout juste à 38 degrés, en plein hiver c’est vraiment limite, nous avons appelé la réception, on nous a dit de laisser couler 5-10 min pour voir si ça chauffait et sinon on nous changerai de chambre. Nous avons laissé couler mais c’est pas top pour l’écologie, et en + ça n’a rien changé. Et changer de chambre à 22h alors que nous avions réussis à endormir notre bébé de 3 mois, nous avons préféré ne pas changer de chambre. Il y a bien sûr du positif et c’est pour ça que j’ai mis 3 étoiles et non moins. Nous sommes arrivés plus tôt que prévu, je devais allaiter mon bébé, on nous a trouvé une chambre aussitôt alors que la nôtre n’était pas prête, et nous avons été surclassé. La chambre était super spacieuse, un lit super grand et confortable. J’ai demandé un lit bébé qui a été apporté dans la chambre et la dame a cherché un matelas à mettre dans le lit parapluie pour que notre bébé dorme mieux. La chambre et la salle de bain était super propre. Le personnel est vraiment irréprochable. Nous mettons 3/5 vraiment la mort dans l’âme… car nous sommes tout de même satisfaits de l’hôtel. Nous avons fais part du pb d’eau chaude au réceptionniste à notre départ qui s’est excusé à plusieurs reprises. L’hôtel est idéalement situé à 30-35 min à pied du vieux Lille, avec un parking gratuit pour les clients.

Moins

“Hôtel chaleureux”

J'ai séjourné dans cet hôtel pour le travail, je l'ai choisi pour sa localisation et aussi parce qu'il m'a attiré visuellement via les photos sur internet. Je n'ai pas été déçu, c'est un petit hôtel mignon et chaleureux, avec un bon accueil. Malheureusement deux petits bémols rencontrés : Pas d'eau… Plus

J'ai séjourné dans cet hôtel pour le travail, je l'ai choisi pour sa localisation et aussi parce qu'il m'a attiré visuellement via les photos sur internet. Je n'ai pas été déçu, c'est un petit hôtel mignon et chaleureux, avec un bon accueil. Malheureusement deux petits bémols rencontrés : Pas d'eau chaude dans ma douche durant l'intégralité du séjour (même situation pour d'autres collègues ayant une autre chambre dans les étages) et un petit-déjeuner très peu fourni. Nous avons redemandé du ravitaillement mais on nous a répondu qu'ils ne remettraient rien et que cela avait été mangé avant (c'était à 09h comme à 7h45 du matin donc étonnant quand le petit-déjeuner est proposé jusqu'à 10h...). Pour une chambre à plus de 100€ (les 12m2) et un petit-déjeuner à 12,00€ je pense que ce n'est pas des problèmes que nous devons rencontrer... Dommage car sans cela, rien à dire ! Une belle initiative en chambre : Un verre offert et proposé pour un séjour de + de 2 nuitées si l'on demande à ce que la chambre ne soit pas nettoyée.

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