Novotel Perpignan Nord Rivesaltes

“séjour du vendredi 13 au samedi 14 septembre”

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, du vendredi 13 au samedi 14 septembre, et avons été très agréablement surpris par la qualité de l'accueil et des services. Nous sommes arrivés en moto, mon épouse, mon fils et moi-même, après un trajet assez long et éprouvant. Ce jour-là, un vent important … Plus

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, du vendredi 13 au samedi 14 septembre, et avons été très agréablement surpris par la qualité de l'accueil et des services. Nous sommes arrivés en moto, mon épouse, mon fils et moi-même, après un trajet assez long et éprouvant. Ce jour-là, un vent important rendait la route encore plus difficile, si bien que nous étions particulièrement fatigués à notre arrivée, aux alentours de 22h30. À cette heure tardive, le restaurant de l'hôtel était déjà fermé, et nous craignions de ne pas pouvoir dîner après une journée aussi intense. C'est alors qu'une jeune femme, dont nous n'avons malheureusement pas pu obtenir le prénom, a fait preuve d'une grande gentillesse et d'un professionnalisme remarquable. Malgré la fermeture du restaurant, elle a pris l'initiative de nous proposer une solution en nous préparant un plateau-repas. Ce geste a été plus qu'apprécié, d'autant qu'il comprenait un repas complet, une bouteille de vin et tout ce qu'il fallait pour nous permettre de reprendre des forces après ce long voyage. Ce geste, inattendu, a largement dépassé nos attentes et a rendu notre arrivée à l'hôtel bien plus agréable que nous ne l'espérions. Reconnaissants pour cette attention, nous avons souhaité la remercier personnellement. À notre départ, nous avons tenté d'obtenir son nom, surtout que nous avions déjà laissé nos coordonnées à la réception, en précisant que nous sommes des clients réguliers de l'hôtel. Cependant, lors de notre appel à la réception aujourd'hui, nous avons eu la mauvaise surprise de tomber sur un interlocuteur peu coopératif, qui a refusé de nous passer le chef de rang du restaurant ou de nous communiquer le prénom de cette employée. Cette situation est bien regrettable, car nous aurions vraiment aimé la remercier directement pour son geste et son sens du service. Malgré cette déception, cela n'altère en rien l'image positive que nous avons de l'hôtel, de son équipe, et surtout de cette jeune femme qui a fait preuve d'un professionnalisme et d'une bienveillance exceptionnels. Son geste, particulièrement attentionné, a marqué le début de notre séjour sous les meilleurs auspices, et nous souhaitons lui exprimer toute notre reconnaissance. Nous espérons qu'elle se reconnaîtra à travers ce message et que sa direction appréciera sa valeur autant que nous l'avons fait. Grâce à elle, notre séjour s'est avéré bien plus plaisant que prévu, et nous la remercions chaleureusement pour son aide précieuse. L'hôtel peut s'estimer chanceux de compter une personne aussi dévouée parmi son personnel.

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