Mercure Chambery Centre

“Hôtel devant la gare de Chambéry Challes les eaux”

Week-end de 2 jours entre copines réservé sur weekendesk, l'arrivée était très bien, le hall d'accueil est joli et agréable. 2 réceptionnistes à l'accueil: la plus jeune super sympa, bon feeling mais sa collègue (qui s'est occupé de nous) est un peu plus rigide. Quand elle a sû que c'était une rése… Plus

Week-end de 2 jours entre copines réservé sur weekendesk, l'arrivée était très bien, le hall d'accueil est joli et agréable. 2 réceptionnistes à l'accueil: la plus jeune super sympa, bon feeling mais sa collègue (qui s'est occupé de nous) est un peu plus rigide. Quand elle a sû que c'était une réservation weekendesk le ton n'était plus le même, nous avons bien senti la différence. Enfin bref... La chambre était très bien (dernier étage) avec un lit double en 160, jusqu'au soir où nous entendions l'ascenseur en permanence et c'est ce qui nous réveillait. C'est dommage pour une chambre qui avait été rénovée... L'hôtel dispose d'un parking mais payant à 16€ par jour 😵😵 exorbitant !! Le pdj était très bien présenté, très bon et le personnel très gentil.

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“on se moque des clients”

de qui se moque t-on ? alors que le site et la réservation annonçaient " boissons non alcoolisées gratuites dans les chambres et eau minérale gratuite ", rien de tout cela malgré réclamation à la réception, avec un personnel peu aimable qui ne veut pas en discuter... 2 courriels envoyés à la dire… Plus

de qui se moque t-on ? alors que le site et la réservation annonçaient " boissons non alcoolisées gratuites dans les chambres et eau minérale gratuite ", rien de tout cela malgré réclamation à la réception, avec un personnel peu aimable qui ne veut pas en discuter... 2 courriels envoyés à la direction, le dernier sans réponse. La direction a choisi l'eau du robinet pour faire des économies ? mais alors que cela soit annoncé à la réservation ! est-ce de la publicité mensongère ? En plus salle de bain petite et on doit brancher le sèche-cheveux dans une prise dans l'armoire ! la seule prise dans la salle de bains est prévue pour un rasoir préautorisation bancaire en plus à l'arrivée, alors nous sommes clients de longue date d'ACCOR un bon point: le petit déjeuner varié et copieux

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“4 étoiles ? Sérieusement ?!?”

Je vais être très clair : je ne sais pas qui a approuvé l’attribution des 4 étoiles au Mercure Chambery Centre mais soit l’hôtel devrait être revisité, soit cette personne devrait faire l’objet d’une enquête…. Je m’explique : en gros tout déconne dans cet hotel, qui comme la grenouille tente d’enfl… Plus

Je vais être très clair : je ne sais pas qui a approuvé l’attribution des 4 étoiles au Mercure Chambery Centre mais soit l’hôtel devrait être revisité, soit cette personne devrait faire l’objet d’une enquête…. Je m’explique : en gros tout déconne dans cet hotel, qui comme la grenouille tente d’enfler pour devenir aussi grosse que le bœuf. - une réception qui n’en est plus une, c’est un (petit) comptoir de bar. Si comme moi vous avez encore l’image de Mercure comme celle d’hôtels certes encore abordables mais pas basiques, passez votre chemin, vous êtes en retard d’une époque. - un des deux ascenseurs qui ne peut plus aller au 6ème parce que le bouton est cassé et non réparé (dixit le personnel) - un parking tellement étriqué (et payant) qu’il faut manoeuvrer comme un fou et sortir de son véhicule en se contorsionnant - un seul verre à dent dans une chambre pour deux (dingue…) avec une justification « green » alambiquée - dans toutes les chambres se terminant par 16, on prend la climatisation droit dans le visage quand on est allongé dans son lit. Totalement intenable au bout de dix minutes… Le personnel confirme le souci, il semble impossible de dévier le flux d’air ; je n’y crois pas une seconde, désolé. Je suis absolument certain qu’un chauffagiste doué arriverait à résoudre le souci. - clim bloquée au-dessus de 22 degrés. Il y a des affiches dans l’hôtel disant que la température de confort pour dormir c’est 19 ; sauf en été donc. - la porte intérieure de la chambre, entre SdB/toilettes et chambre proprement dite, ne ferme pas ! Les huisseries ont joué et la porte ne ferme plus… Lamentable. - côté vue, c’est la cour intérieure affreuse d’un immeuble affreux, n’attendez rien - pas de cafetière mais deux sachets de Nescafé - par rapport aux chambres en *16, les ascenseurs sont à l’autre bout d’un long couloir. Et bien on entend les ascenseurs dans la chambre 616 ! - le miroir de la salle de bains a deux lampes intégrées. Elles sont soit en panne soit non branchées. Aucun changement après l’avoir signalé. - le petit coffre-fort de chambre, dans l’armoire, n’est pas scellé et on peut en peu d’efforts partir avec !!! Hallucinant ! - j’ai cru que le bloc sous la télé était un tiroir. Je suis tombé direct sur des branchements électriques non encastrés et moyennement isolés entre deux planches de mélaminé. Franchement pas aux normes. - le petit-déjeuner est franchement nul pour 18€… Vraiment le prix est indécent pour une prestation de cette nature. J’ai particulièrement apprécié de m’inonder les mains de jus en pressant des oranges dans un appareil plus digne du blender à vitesse unique que du presse-agrumes… Deux points positifs cependant : - personnel charmant et souriant - chargement des véhicules électriques gratuit (carte à demander à l’accueil) mais deux places seulement… Voilà. En gros, je suis plutôt déçu et les coups de la clim dans le visage et du second verre à dent qu’on ne donne que quand le client le réclame (nous en avions impérativement besoin pour raisons médicales) m’ont littéralement achevé. Après Chambery, je suis à Annecy dans un vrai 4 étoiles ; rien à voir avec ce Mercure Chambéry Centre…

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