Leonardo Inn Hotel Dead Sea

“Très bel établissement”

Grande classe, personnel de qualité et faisant l'effort de parler français. La mer morte est une curiosité à faire avec ses cristaux de sel et sa mer huilée. N manquez pas cette particularité. Les produits de mie mer morte sont vendus dans les boutiques face à l'hôtel

“Parfait ”

L'hotel est trés bien situé,prés de la Mer Morte,chambre propre,salle de bain spacieuse . La piscine est trés agréable avec des transats confortables Le petit déjeuner est trés complet avec le système de buffet .

“COMMENT UN PERSONNEL MAL CASTE PEUT DÉTRUIRE LA RÉPUTATION D’UN ÉTABLISSEMENT”

Nous venons de réaliser une expérience surréaliste avec le Leonardo Inn. L’hôtel a un bon rapport qualité/prix :ses équipements.,sa piscine, sa salle à manger, la qualité du Petit déjeuner et du dîner sont très correctes. Malheureusement,le staff a la réception manqué dramatiquement de professionna… Plus

Nous venons de réaliser une expérience surréaliste avec le Leonardo Inn. L’hôtel a un bon rapport qualité/prix :ses équipements.,sa piscine, sa salle à manger, la qualité du Petit déjeuner et du dîner sont très correctes. Malheureusement,le staff a la réception manqué dramatiquement de professionnalisme, ne maîtrisent pas le logiciel de gestion. Les différentes réceptionnistes sont sur la défensive agressifs mais notamment monsieur HATTEM, il est en mode conflit permanent,des qu’un client s’approche de lui. Nous avions réservé 5 chambres pour une et deux nuits, Nous avions l’intention de commander des soins et avions coché plus de 78 soins différents au total, mais face à une telle agressivité nous avions préféré effectuer ces soins dans un autre établissement bien plus accueillant. J’ai souhaité rencontrer la manager de l’hôtel et proposer un entretien le 27 à 9:30 , qu’elle m’a confirmé. Je vous laisse deviner ; elle n’était pas là en me renseignant la réceptionniste m’a confirmé qu’elle ne vient que vers 12:00 , je ne l’ai pas rencontré, elle ne s’est même pas excusé …..même indirectement. Il est bien triste d’être désappointé à ce point alors que nous étions venu admirer cette région si particulière . Il ne faut pas être injuste cet hôtel réuni toutes les conditions pour être bien classé, mais pour cela il lui suffit de mieux former son personnel à la réception et leur expliquer que les guests ne sont pas venus se disputer mais se reposer et jouir de l’accueil et de l’hôtel , Notre groupe était constitué de 4 américains, 2 Français, 2 Belges et 3 Israéliens.

Moins