Aristos Puebla

“Excellente vue, allez sur le toit pour regarder les volcans!”

L'hôtel était correct, nous avons passé 4 nuits et nous avons dû surclasser dans la suite junior juste pour obtenir de meilleurs lits et plus de place car il n'y a pas de climatisation, seulement des ventilateurs et des ventilateurs. Apparemment, c'est une règle dans les hôtels du centre-ville de... Plus

L'hôtel était correct, nous avons passé 4 nuits et nous avons dû surclasser dans la suite junior juste pour obtenir de meilleurs lits et plus de place car il n'y a pas de climatisation, seulement des ventilateurs et des ventilateurs. Apparemment, c'est une règle dans les hôtels du centre-ville de Puebla. Le temps était de notre côté, donc nous n'avons pas eu besoin de climatisation. Nous avons eu du mal à accéder au toit et avons pu observer les heures de la ville la nuit et regarder les 2 volcans le matin, une expérience qui doit être perdue à Puebla, à part le "Mole", le "Chile Poblano" et le " cemitas ". Allez à Puebla, vous voudrez y vivre après avoir appris à connaître la ville! ! !

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“Un hôtel potentiellement bon avec des services décourageants.”

J'ai séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises au cours des dernières années. L'hôtel est agréable et pourrait être considéré comme un bon hôtel, à moins d'un certain nombre d'inconvénients et d'ennuis. Commençons par les faits positifs:  1) Un excellent emplacement: dans la rue centrale Refo... Plus

J'ai séjourné dans cet hôtel à plusieurs reprises au cours des dernières années. L'hôtel est agréable et pourrait être considéré comme un bon hôtel, à moins d'un certain nombre d'inconvénients et d'ennuis. Commençons par les faits positifs:  1) Un excellent emplacement: dans la rue centrale Reforma, à deux pas du Z Calo  2) Chambres agréables et confortables. J'étais dans une chambre exécutive au 5ème étage avec une vue saisissante sur le volcan Popocat petl en train de fumer; la chambre était équipée de deux très bons lits queen et était correctement meublée; la salle de bain était suffisamment grande et dotée de nombreux articles de toilette; dans l’ensemble, l’hôtel m’est apparu comme un bon 3 étoiles européen.  3) Prix modérés, clairement affichés à la réception, sans surprises. Mais ensuite, il y a plusieurs lacunes.  1) Les toilettes dans ma chambre fonctionnaient au hasard. La plupart du temps, il était nécessaire de le rincer plusieurs fois pour le nettoyer: parfois jusqu'à 10 fois. Le même problème s'est produit également dans la chambre de nos amis. Le service de maintenance n’a pas aidé: ils ont juste insisté pour rincer le WC jusqu’à ce qu’ils aient réussi à le nettoyer, puis ils ont dit que le problème était résolu.  2) L’hôtel dispose d’une salle sécurisée avec beaucoup de coffres-forts, mais vous ne pouvez pas en avoir un parce que (c’est ce qu’ils disent), les casiers sont «en cours d’entretien». L'excuse pourrait être crédible, ne serait-ce pas qu'au cours des 10 dernières années, j'ai été plusieurs fois dans cet hôtel et chaque fois que les coffres-forts étaient «en cours de maintenance». L'absence de coffre-fort est un inconvénient majeur pour le client, qui est obligé de garder en permanence tous ses objets de valeur et tout son argent.  3) Le système téléphonique interne est en déroute. Il était possible de téléphoner de notre chambre à la chambre de nos amis, mais l'inverse n'était pas possible  4) Wi-fi fonctionnait correctement dans le hall mais pas dans nos chambres  5) L'hôtel n'a pas d'ordinateur connecté à Internet, ni de "centre d'affaires"  6) Les cintres en tissu sont fermement attachés au plafond de la garde-robe, d'où ils ne peuvent pas être retirés; il est donc pratiquement impossible de les utiliser. De plus, dans la salle, il n’ya pas de bar où l’on peut éventuellement accrocher ses propres cintres et il n’ya pas d’autre crochet: nous avons donc été obligés de déposer tous nos vêtements sur les chaises. J'imagine que le blocage des cintres a été pris par crainte d'être volé par les clients. Considérant toutefois qu'une douzaine de cintres en plastique ne coûte que quelques centimes, il est fou que la direction agace tous les clients pour une pareille somme. L’hôtel est potentiellement bon, mais il ne fournit pas (ni même refuse) les services essentiels pour économiser sur les coûts. La direction semble totalement indifférente aux inconvénients causés aux clients.

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