Tijuana Marriott Hotel

“Très bien”

J'ai séjourné une semaine dans cet hôtel de Tijuana et j'en ai été très contente. L'hôtel est moderne, les chambres sont propres, le service est impécable. L'hôtel est équipé d'une salle de sport et d'une piscine. Le petit déjeuner sous forme de buffet est excellent et plus que garni.

“Pas mal”

Pas un mauvais hôtel, séjourné ici avant de nombreuses années. Loin des zones touristiques, mais trajet en taxi facile. Personnel très sympathique comme prévu au Mexique. Hôtel était incapable de délivrer nos clés de chambre à l'enregistrement, mais a été résolu quelques heures plus tard, ce qui … Plus

Pas un mauvais hôtel, séjourné ici avant de nombreuses années. Loin des zones touristiques, mais trajet en taxi facile. Personnel très sympathique comme prévu au Mexique. Hôtel était incapable de délivrer nos clés de chambre à l'enregistrement, mais a été résolu quelques heures plus tard, ce qui a rendu difficile de faire quoi que ce soit. Très belle salle de sport, mais pas de climatisation, donc il faisait extrêmement chaud. Jeu complet d'haltères libres jusqu'à 50 lb. Seul le café décafé dans les chambres, ce qui est étrange et ils ont dit qu'ils n'ont pas régulier. Super TV et diffusion complète des chaînes anglaises. Eau chaude lente - Si vous prévoyez de prendre une douche, mettez la douche en marche un bon 5 - 7 minutes à l'avance afin que l'eau se réchauffe, mais la pression prévue chute à un dribble. Ma douche a aussi une forme de glu verte comme vous pouvez le voir sur la photo. C'est peut-être du nettoyant qu'ils n'ont jamais rincé.

Moins

“AMÉLIORATION dans le salon exécutif M Avantages et 1 personnel”

1 heure de la rue à venir à Tijuana Marriot. À première vue, nous avons tous les deux été étonnés par le personnel en particulier le gars de la navette Marriot MANUEL, il s'est assuré que nous sommes arrivés à nos rendez-vous à l'heure et prendre - à l'heure avec le sourire et était très utile. J… Plus

1 heure de la rue à venir à Tijuana Marriot. À première vue, nous avons tous les deux été étonnés par le personnel en particulier le gars de la navette Marriot MANUEL, il s'est assuré que nous sommes arrivés à nos rendez-vous à l'heure et prendre - à l'heure avec le sourire et était très utile. J'ai réservé 8 nuits pour le salon Executive M (Vue sur la ville) avec 2 lits doubles en raison des avantages supplémentaires de: 1 ) Petit déjeuner américain complet ( 6 h - 11 h) 2 ) Goûter - n - Goûter ( 12 h - 16 h) & 3 ) Dîner Collations ( 17 h - 22 h) En outre, tous les non-alcooliques, y compris Starbucks, ne fait pas partie de l'avantage dont j'étais d'accord parce que je me faisais opérer et que je ne prévoyais pas manger beaucoup de toute façon. SALLE: Tout d'abord, la chambre était agréable et propre. Il avait une belle vue sur la ville, surtout depuis notre chambre au 10 ème étage (RM 1002 ) . La chambre avait un coffre-fort, mini réfrigérateur et WIFI entre autres avantages. Le seul problème, c'est qu'hier soir, les toilettes ont arrêté de tirer la chasse. Ana la femme de ménage était toujours sympathique et avait toujours un sourire, même lorsque nous nous réveillions tard et elle était sur le point de partir pour la journée, elle s'est toujours assurée de vérifier avec nous pour voir si nous avions besoin de notre chambre propre ou au moins des changements dans les serviettes ou le ramassage des ordures -. PERSONNEL : Dans l'ensemble, la plupart du personnel était sympathique, attentif et respectueux à l'exception d'un, que je partagerai le bon avant le mauvais. MLOUNGE ( 10 e étage) À cet étage, vous irez prendre les collations comme susmentionné dans leur calendrier affiché. Ils avaient généralement un personnel s'occupant de vous le matin et le soir service. XAVIER: Il était notre personnel préféré numéro un à la période Marriot. Il s'est assuré que tous nos besoins étaient satisfaits et il s'est surpassé alors que certains ne faisaient que l'essentiel. Je l'ai même complimenté pour son service car les États-Unis ont empiré avec le service à la clientèle tout en voulant 15 + % de pourboire et donc, il est très apprécié de recevoir un tel service qui mérite une telle gratuité. Après mon opération, il prendra des nouvelles de nous pour s'assurer que j'avais mon SPRITE dans ma chambre depuis qu'il y a eu un fiasco SPRITE (à partager ci-dessous) . Notre semaine a été plus qu'agréable à cause de Xavier. Il devrait être promu car les travailleurs comme lui sont beaucoup peu nombreux entre les deux et devraient pouvoir amener les autres à être les mêmes. Il y avait un gars du personnel du matin dans le petit déjeuner qui était également utile et désolé si j'ai oublié son nom, je pense que c'était Alejandro. Mais il était là le matin, et il s'est assuré que vous preniez votre petit déjeuner du matin. À TOUT LE PERSONNEL DE PORTE Je ne dirai jamais assez à quel point ils étaient professionnels, accueillants et attentifs. Qu'il s'agisse d'essayer de tenir la porte, de vous accompagner jusqu'à la voiture, de répondre aux questions et de transporter vos bagages avec le sourire. Tous méritent des éloges. PERSONNEL NON PROFESSIONNEL Maintenant, permettez-moi de parler de JOVAN ( 1 rue Flr Bar) qui ressemble à elle était d'une position plus élevée; sans elle, notre séjour global aurait été une expérience 5 étoiles. Elle est la raison pour laquelle je donne 3 étoiles à cet hôtel. Elle a fait quelque chose de si simple, aussi compliqué que possible. Lorsque nous y sommes arrivés le soir de la 1 rue, le MLounge avait un réfrigérateur avec des boissons, y compris Sprite et la plupart des produits Pepsi. Plus tard dans la soirée ( 1 nuit de rue ) il n'y avait pas de Sprite et Pepsi. J'avais demandé au personnel et ils ont dit qu'ils n'en avaient pas et d'appeler le service de chambre car il devrait être inclus car il est non alcoolique. J'ai décidé d'attendre le lendemain puisque je n'étais pas pressé. 2 jours sont passés et ont encore remarqué que la boisson était si limitée et Sprite n'était plus là ou de l'eau. Donc, le jour 3 , j'ai appelé le room service pour m'envoyer Sprite à la chambre. Après 2 heures d'attente, j'ai appelé le room service et ils ont dit que le Sprite était épuisé, ce qui me déconcerte pour un grand hôtel tel que Marriot pour manque d'inventaire. Après cet appel, j'ai littéralement dit à mon mari, vous savez ce que nous pouvons aller au magasin et l'acheter nous-mêmes. Je n'essaie pas d'être ce client qui se plaint d'un putain de Sprite. On a fini par en acheter 7 chez Calimax et on a tourné la page. Plus tard dans la même journée, nous nous détendions dans le hall comme d'habitude - - en profitant du trafic de personnes. Alors que je me tourne vers le Marriot 1 street - floor bar, je vois un serveur qui donne un Sprite à un client. Alors, je me suis dit: "Ouais! Ils l'ont en stock ! " Je suis allé au bar et j'essayais de demander à un serveur masculin d'obtenir un Sprite car ils ressemblent à son dos en stock. Et, avant même que je puisse terminer ma question, cette dame plus âgée (JOVAN) qui était là à compter une boîte de reçus a décidé de carillonner. Elle a dit qu'elle devrait me facturer le Sprite. J'étais confus et je lui ai demandé pourquoi Marriot me facturerait une boisson qui est incluse dans les avantages de ma chambre Marriot Exec M Lounge. Puis, grossièrement elle repart avec sa boîte de reçu et va les compter sur quelques tabourets au bar. J'ai été embêté qu'ils veuillent m'inculper. Alors, j'ai demandé que je ne l'ai pas reçu; puis elle a procédé à me dire les processus internes que Marriott a plusieurs comptes pour commander des fournitures par bar, restaurant, Starbucks, etc. Que le budget du bar ne lui permet pas de nous donner à boire au MARRIOT BAR. Puis, pour me balayer, elle lui dit haut et fort au serveur masculin de me donner un sprite gratuit. Mais son visage et ce ton étaient comme si elle me rendait service. Je lui ai même dit; comment veut-elle que les invités Marriot connaissent le processus de financement interne. En ce qui concerne un invité, Marriot est Marriot; il sort encore de leur coût opérationnel. Elle m'a frotté de la mauvaise façon, ce qui est vraiment difficile à faire car nous sommes typiquement des clients préférés du personnel - - nous sommes amusants comme ça surtout quand au Mexique. J'ai reçu le "FREE SPRITE" qui devrait techniquement déjà être gratuit, et je me suis éloigné du concierge pour demander des éclaircissements et me plaindre du comportement grossier et non professionnel de JOVAN. César le directeur de l'hôtel est alors venu me parler. J'ai expliqué l'expérience et la confusion qui est causée à un invité (s). Essentiellement, il était d'accord avec moi pour dire que si Marriot offre des prestations de chambre, alors ils devraient l'honorer, malgré les fonds ministériels. Et il s'est excusé pour les actions de JOVAN et a déclaré qu'il lui parlerait. Je lui ai mentionné qu'il ne s'agit pas tant du SPRITE en lui-même mais plutôt d'avantages qu'un invité (s) paie (nt); mais pourtant, dit de payer pour cela. Je ne peux qu'imaginer combien de personnes ont réellement payé des sodas qui étaient gratuits et inclus dans leurs avantages de chambre (salon Exec M) - - parler de double trempette! Nous sommes ensuite passés à autre chose. Par conséquent, César a discuté avec JOVAN alors qu'elle venait nous voir pendant que nous dînions et s'est excusée pour son comportement à notre table. Mais laissez-moi vous dire - - - elle n'était même pas authentique, sincère et elle a ressenti des excuses forcées en particulier ce visage qu'elle a fait (BRF) . C'était faux ! Il va sans dire qu'elle a déclaré être désolée pour la désinformation et ainsi de suite. On ne s'attendait même pas à de telles excuses. Encore une fois, nous avons abandonné le problème, et il a été résolu. Et pour le reste de nos 4 jours là-bas - JOVAN va nous donner quelques regards sales quand nous allons dans et hors du hall. Mais nous l'avons juste ignoré parce que je savais que j'écrirais cet avis car la plupart des employés mexicains se fient aux éloges dans les commentaires. Mais avec le bien, je discute du mal, Avantages MLOUNGE: Marriot doit réévaluer la façon dont ils annoncent leurs avantages pour MLounge puisque: 1 ) Il indique le déjeuner américain complet, que la plupart des Américains le connaissent comme œuf, pommes de terre, bacon, et saucisse, et peut-être quelques crêpes (typiquement) . Ce ne fut pas le cas. Ils ont 3 types d'équipements plus chauds: 1 rue on serait soit une entrée soit un chauffe-plat avec moitié viande et moitié riz. 2 ème plus chaud aurait généralement un type d'entrée latérale à une certaine occasion une fente. 3 ème chauffe d'un sandwich de type slider (jambon ou dinde) . Je vais dire, gardez un oeil parce que nous avons confirmé en nous testant avec un cure-dent que les sandwichs du matin peuvent être reportés du petit déjeuner au dîner - - roule sur et ils stockent. Ces sandwichs sont raides parce qu'ils exposent l'air, donc presque personne ne les a touchés. Ensuite, une section ouverte d'un autre type de sandwich curseur (pain sec) et d'autres collations telles que des salades, des parfaits, des yaourts, des gâteaux et des biscuits. OMG ! Leur JUS VERT 10 - 10 - 10 à travers le tableau. La plupart de leurs jus frais étaient bons. J'aimerais juste qu'ils aient des machines à glace (il faut demander via roo service de remplir son seau à glace) . Dans l'ensemble, la nourriture était convenablement bonne, mais le problème pour moi était que le nom était off, et nous n'avons jamais vraiment eu un type de petit déjeuner américain COMPLET. Parfois, au petit déjeuner, ce serait des fajitas et des pommes de terre. Et le dîner peut être du riz et des fajitas. En tant que Latino moi-même la nourriture était correcte pour nous étant principalement mexicain. Mais nous avons trouvé étrange que les œufs ne soient jamais que des œufs. Soit il y avait des œufs et du jambon, des œufs et quelque chose que nous ne connaissons pas seulement vert, etc. La plaque de nourriture disait seulement oeuf brouillé et j'étais genre "brouillé avec quoi ?" The YUM - YUMs: Leurs chilaquiles, leur aguachile de porc, la plupart de leurs viandes étaient vraiment bonnes. J’ai beaucoup apprécié leurs bâtonnets de poisson surtout après que XAVIER ait suggéré de les avoir avec leur sauce Chipotle. Meilleure recommandation EVAH! , j'ai adoré et y suis allé pendant quelques secondes. LOL Une chose qui me déconcerte, c'est que pendant le MID Snack and go: ce n'est pas le cas. C'est essentiellement le 3 e chauffe avec les restes de sandwichs du matin que les pains sont durs. Juste un iotem pour gran and go. En ce moment pour une raison étrange, ils CHAIN LOCK le réfrigérateur à boissons, qui devrait être gratuit pour ceux qui ont ces avantages, et nous ne pouvons accéder aux étages en utilisant une carte-clé avant de sélectionner l'étage dans l'ascenseur. Ça n'avait aucun sens, mais je me fichais du goûter du milieu du premier jour. Ma suggestion est que leurs plaques devraient détailler plus en détail ce qu'il y a dans la nourriture ou ce que l'on mange. Ils le gardent littéralement basique avec Potatoes. Mais alors vous voyez ses pommes de terre, oignons, et peut-être autre chose. Un soir, j'ai cru manger du porc dans une sauce aux oignons. La texture ne ressemblait pas à de l'oignon et donc, j'ai demandé à Xavier ce que c'est - - il a déclaré "Nopales/Cactus. " Dieu merci, j'aime les nopales. LOL Mais le fait est que la pancarte a juste compaté sur le porc. Heureusement pour moi je ne suis pas sensible ou allergique à la nourriture, mais pour le bien des autres qui peuvent être - - il devrait être plus spécifique. RESTAURANT: Nous avons mangé une fois au restaurant et manqué leur buffet. Mais nous avons commandé à la carte et je suis heureux de l'avoir fait. J'ai commandé la Taupe au poulet qui était si délicieuse. J'ai pris une collation plus tard. Mon mari a obtenu leur club sandwich et frites qui était également délicieux. Angie était notre serveur et elle était gentille et attentive. Nous avons également pu charger la nourriture dans notre chambre. Je vais dire cependant, il est sorti à environ 50 $ pour les 2 repas et 2 cafés. Mais vraiment bien. La seule fois où on y a mangé. Photos de nourriture incluses. STARBUCKS: Ils ont un Starbucks ici et permettez-moi juste de dire que le garçon et la fille qui y travaillaient étaient si attentifs et patients, surtout lorsqu'ils avaient affaire aux adolescents des autres. J'ai toujours eu le sourire. Ma seule chose était leur MANQUE DE. Ils n'ont que du sirop vanille & caramel. En plus de cela, ils n'avaient que du MOCA BLANC (pas de chocolat) . Je commande généralement un moka blanc et chocolat (Zèbre). Mais pendant mes 8 jours là-bas, ils n'ont jamais eu de moka au chocolat. Du côté positif, vous pouvez charger les boissons dans votre chambre. Et leurs sandwichs et leur pain sucré semblent beaucoup plus savoureux et plus gros que le Starbucks américain. En fin de journée, je recommanderai tout de même cet hôtel car la plupart du personnel était sympathique et attentionné. Avantages MLOUNGE Je vous laisse le soin de l'expérience. Près de beaucoup d'endroits et nous avons marché pendant une heure, et il est sûr. Nous sommes allés à 2 centres commerciaux à pied. Ne laissez pas la STIGMATISATION de Tijuana vous tromper. PENSÉE FINALE ! Je pense que le personnel comme JOVAN qui occupe un poste plus élevé ne devrait pas occuper ce poste. Xavier est le type exemplaire d'employé qui devrait occuper un tel poste promu parce qu'il fait son travail et le fait bien. Quelqu'un comme Xavier peut montrer l'exemple et former les autres à faire de même. Ça me dérange que des gens comme Xavier soient moins payés pour un meilleur service alors que des gens comme Jovan en reçoivent plus pour ne pas être professionnels (en gardant ça propre) . Cesar Hotel Mgr: Il devrait y avoir un changement de $ pour vos invités à échanger contre des factures plus petites, surtout lorsque les distributeurs de billets distribuent des factures plus élevées telles que 500 MXN. Je devais aller à la réception & Starbucks juste pour casser 500 MXN juste pour pouvoir donner un pourboire à votre personnel. Lorsque vous n'avez pas la monnaie appropriée pour vos invités, cela nuit également à votre personnel car ils peuvent ne pas recevoir le pourboire pour l'excellent service parce qu'ils ne peuvent pas changer leurs gros pesos pour une facture plus petite que ce que le distributeur de billets donne. Ce qui a rendu la tâche encore plus difficile, c'est que même CAlimex demandait une facture plus petite et c'est un marché énorme. À ce titre, l'hôtel devrait avoir une telle disponibilité pour changer les pesos en billets plus petits. MESSAGE À XAVIER: Muchisima gracias por ser attentivo, respetoso, profesional, y amable. Es raro encontrar un trabajador tan sincero que llega a su trabajo y lo cumples sin quejas y con una sonrisa contigiosa. Gracias X hacer la mala experiencia la mejor solo por tu dedicación a tener los huéspedes contentos. Hasta la próxima ! Sinceramente: Giovanni y Moses BH. Los chicos del 1002 (Sprite) . JAJAJAJAA!

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