Sofitel Warsaw Victoria

“Très bel établissement, idéalement situé pour visiter Varsovie”

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel début mai. Nous sommes arrivés en voiture depuis Strasbourg en début de soirée. Voiture garée juste devant, Check in très rapide avec un surclassement en prime. L’hôtel est grand, très bien situé à 10 minutes à pied de la vieille ville. Les chambres sont très… Plus

Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel début mai. Nous sommes arrivés en voiture depuis Strasbourg en début de soirée. Voiture garée juste devant, Check in très rapide avec un surclassement en prime. L’hôtel est grand, très bien situé à 10 minutes à pied de la vieille ville. Les chambres sont très confortables, bien équipées avec une très bonne literie. Le petit déjeuner est exceptionnel, avec un haut niveau de service et tout le monde est très sympathique. Mention particulière pour Anna, qui parle extrêmement bien français et avec qui nous avons eu plaisir à discuter. En résumé l’hôtel parfait pour visiter cette très belle ville de Varsovie qui nous a beaucoup plu, avec de belles choses à voir et une vraie douceur de vivre.

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“Hôtel sublime”

Hôtel non loin de la vieille ville proposant des chambres modernes et propres ! Le design est top dans tout l’hôtel ! Personnel super professionnel et d’une grande aide ! Un gros plus pour la piscine qui est simplement sublime ! Le petit déjeuné au top petit plus pour les œufs Bénédicte minute !

“Service catastrophique au petit-déjeuner”

Séjour de 3 nuits du 15 au 18 août 2024. Dans l'ensemble, l'hôtel assure les prestations et le niveau de service attendus d'un Sofitel. La localisation est très bien, la literie confortable, les avantages du Club Accor accordés de bonne grâce. Mais le service au petit-déjeuner est catastrophique. L… Plus

Séjour de 3 nuits du 15 au 18 août 2024. Dans l'ensemble, l'hôtel assure les prestations et le niveau de service attendus d'un Sofitel. La localisation est très bien, la literie confortable, les avantages du Club Accor accordés de bonne grâce. Mais le service au petit-déjeuner est catastrophique. Le lendemain de ma deuxième nuitée, j'ai trouvé le sol autour de la table à laquelle je m'étais assis jonché de miettes de croissants, de bacon et d'oeufs brouillés, avec des tâches de liquide séché. J'ai demandé à ce que ce soit nettoyé mais le travail n'a été fait qu'à moitié. Des serveurs courent dans tous les sens mais impossible d'attirer l'attention d'un seul pour se faire servir le café. Après 15mn d'attente, mon café est enfin arrivé mais la moitié était renversée dans la soucoupe, ce qui n'a nullement gêné le serveur, qui a fait comme si de rien n'était. Il a ensuite été de nouveau très difficile et très long d'obtenir un second café. Je me suis plaint et ai eu une discussion avec le manager relation client qui m'a accordé un remboursement. Le geste est appréciable. Mais le lendemain, même si j'ai noté une amélioration, les serveurs se sont mis à débarrasser ma table sans que je le demande et à me servir une tasse de café sans petite cuillère. Le temps qu'on m'en fournisse une pour que je puisse remuer mon sucre, le café était froid. J'aurais été mieux servi au Mc Do du coin. Le personnel semble jeune et mal formé/encadré, c'est dommage.

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“Hôtel moyen pas à la hauteur d’un sofitel”

Réservé 4 suite night Upgrade, jusque là tout vas bien on arrive à l’hôtel accueil quelconque pas personnalisé. Suite vieillissante mais de taille confortable avec deux salles de bain refaite et agréable. Par contre merci d’accompagner le personnel de ménage car par du niveau d’un Sofitel. Des toil… Plus

Réservé 4 suite night Upgrade, jusque là tout vas bien on arrive à l’hôtel accueil quelconque pas personnalisé. Suite vieillissante mais de taille confortable avec deux salles de bain refaite et agréable. Par contre merci d’accompagner le personnel de ménage car par du niveau d’un Sofitel. Des toiles d’araignées au coins des portes l’aspirateur n’a pas était passé pendant les 4 jours de plumes toujours au sol ainsi que des saletés. Une salle de petit déjeuner agréable de grande taille et très bruyante, avec un service complètement désorganisé. Un très bon petit déjeuner de qualité. Le clos du spectacle j’ai été facturé lors de mon départ la différence que j’avais entre la chambre standard et la suite. Sauf que je n’avais à rien régler car membre platinum et que c’était des nuits upgrade sauf que j’ai du justifier et apporter les preuves que j’avais bien déjà tout régler alors qui suffisait de regarder mon dossier sur l’écran tout était indiqué. Je pire c’est qu’à ce jour au lieu de refaire un crédit ou savez à nouveau fait deux débits. Franchement je trouve le suivi et le relationnel de la réception une véritable catastrophe. Je me faisais une joie de venir dans cette hôte et cela ce transforme par une bataille avec eux pour me faire rembourser. Personnellement je ne remettrai plus les pieds dans ce Sofitel

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