Don Giovanni Hotel Prague

“Cinq jours à Prague”

Très très bel hôtel. Tout était parfait : l'accueil, la chambre, la literie. Une bouteille de vin nous a été offerte au comptoir de l'enregistrement dès notre arrivée, deus bouteilles d'eau et des chocolats nous attendaient dans notre chambre Petit déjeuner extraordinaire. Merci à tout le perso... Plus

Très très bel hôtel. Tout était parfait : l'accueil, la chambre, la literie. Une bouteille de vin nous a été offerte au comptoir de l'enregistrement dès notre arrivée, deus bouteilles d'eau et des chocolats nous attendaient dans notre chambre Petit déjeuner extraordinaire. Merci à tout le personnel pour ce séjour merveilleux.

Moins

“La perfection”

Un accueil incroyable ! Surclasse pour notre chambre avec une bouteille de vin blanc offerte quel plaisir de commencer un séjour comme ça. Du début à la fin du séjour le service de l’hôtel ont étaient parfait ! Accueil Check in/out -> parfait Restaurant -> découverte avec Diana une serveuse qui... Plus

Un accueil incroyable ! Surclasse pour notre chambre avec une bouteille de vin blanc offerte quel plaisir de commencer un séjour comme ça. Du début à la fin du séjour le service de l’hôtel ont étaient parfait ! Accueil Check in/out -> parfait Restaurant -> découverte avec Diana une serveuse qui nous a bluffé par sa diversité de langue et sa gentillesse. - 12 eme étage un service parfait, classe. Petit plus pour le dessert fondant caramel du restaurant !! Une expérience à refaire nous n’hésitons pas à y retourner pour notre prochain déplacement sur Prague. Merci encore pour tout

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“Belle expérience, mais attention au buffet du soir”

Trés bon emplacement pour tous les transports en commun (métro tram et bus) tout ce qu'il faut dans la chambre il ne manquait rien et service au top accès à l’exécutive room (sandwich + boisson + livres en Fr le tout à volonté et gratuit) bouteille de vin à l'arrivée avec 3 tickets boissons - im... Plus

Trés bon emplacement pour tous les transports en commun (métro tram et bus) tout ce qu'il faut dans la chambre il ne manquait rien et service au top accès à l’exécutive room (sandwich + boisson + livres en Fr le tout à volonté et gratuit) bouteille de vin à l'arrivée avec 3 tickets boissons - impossible de prendre la chambre avant 15 h - belle chambre mais tout en longueur déconcertant mais avec superbe vue - douche bouchée - petit déjeuner correct (sans plus) ne correspond pas à un 9.3 /10 mais à un 7/10 max - buffet repas sans choix et non ravitaillé je déconseille très fortement - restaurant très bien mais cher et attention au TIPS rajouté d'office...

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“Expérience globalement bonne avec plusieurs points à améliorer”

Situation géographique pas vraiment centrale pour ce bel et grand complexe hôtelier des hauts de Prague. Toutefois, il reste très facilement accessible tant en tram qu'en métro, dont les arrêts sont situés juste à côté. Par contre, disons le tout de suite, le quartier n'est pas vraiment enchanteu... Plus

Situation géographique pas vraiment centrale pour ce bel et grand complexe hôtelier des hauts de Prague. Toutefois, il reste très facilement accessible tant en tram qu'en métro, dont les arrêts sont situés juste à côté. Par contre, disons le tout de suite, le quartier n'est pas vraiment enchanteur, entouré par le grand cimetière juif, pas très joli et vivant, à moins de prendre le tram de faire 3-4 arrêts. Accueil chaleureux et généreux à la réception lors de notre enregistrement la veille de Noël. Une bouteille de vin offerte et même un petit cadeau pour notre junior, très appréciable, merci. Fond musical de piano permanent dans le hall, très agréable pour les oreilles. Il en va de même pour la musique dans l'ascenseur pour vous aidez à patienter pour atteindre votre étage. Pour la chambre, nous avons été surclassés dans une chambre à 4 lits avec, là encore, de jolies surprises à manger pour Noël et 4 grandes bouteilles d'eau offertes, merci. Belle décoration, bonne literie, une chambre suffisamment confortable sans être pour autant luxueuse entendons nous. L'hôtel est parfaitement adapté aux familles avec enfants, des animations certains jours de la semaine, un espace de jeux dédié avec télévision au petit-déjeuner, top merci. En parlant du petit déjeuner, un grand buffet incroyablement varié ou chacun devrait y trouver son compte. Pour la nourriture du déjeuner, selon ma sensibilité, bonne sans plus.  Les pizzas proposées au bar sont en revanche plutôt moyennes, je ne les recommande pas. Si vous recherchez un bel et grand hôtel confortable compatible avec la famille vous êtes au bon endroit. Si notre séjour s'est globalement bien passé, nous relevons quand même les points suivants qui restent vraiment à améliorer : Les 4 ascenseurs ne sont pas adaptés au volume de clients de l'hôtel. L'attente est souvent longue à très longue pour accéder à sa chambre ou en descendre. Il faut déjà longtemps attendre l'ascenseur et ensuite il s'arrête souvent dans les étages, de plus sans que personne ne monte car certains clients prennent les escaliers car ils ont en justement marre d'attendre. C'est à mon sens un point réellement problématique qui m'a mis plusieurs fois de mauvaise humeur durant les vacances. Dans la chambre : une armoire à l'entrée avec des portes enlevées, ça fait vraiment pas beau, et ça donne tout de suite une mauvaise impression de 'bon marché'. Dans la chambre : lavabo à gauche, grand miroir et distributeur de savon tout à droite, pas pratique. Thé au déjeuner : mettez svp partout un choix identique de thés afin d'éviter au client d'avoir à chercher - par exemple du thé au jasmin - sur tous les présentoirs. Service au bar : certaines serveuses ne sont malheureusement pas très agréables et n'ont pas suffisamment le sens du service client. J'ai attendu d'abord 5 minutes au bar avant qu'une serveuse veuille bien me parler et m'apporter ensuite un café que je n'avais pas du tout commandé, sans un mot d'excuse si ce n'est un échange en russe avec sa collègue pour comprendre qu'elle s'était trompée. J''ai ensuite à nouveau attendu 5 minutes supplémentaires avant que la seconde serveuse m'explique finalement qu'elle a beaucoup de commandes. Je peux tout à fait comprendre que le volume de travail soit important, mais il est également important que le client soit informé dès le début et non pas après 10 minutes d'attente, et si possible avec un sourire car ce n'était vraiment pas le cas. Local de jeux : accrochez svp les lampes plus haut afin que les adultes arrêtent de se taper systématiquement la tête. Fixez svp un temps maximum pour l'utilisation du baby-foot, certains clients gardent la balle longtemps et ne jouent même pas, ce qui empêche d'autres clients d'en profiter.

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