Mercure Brighton Seafront Hotel

“Élégance côtière au Mercure Brighton”

Mon expérience au Mercure Brighton a été un véritable enchantement. A l’arrivée, le hall et sa décoration participent à créer une ambiance accueillante. L’hôtel est situé face à la mer, non loin du quartier de Lanes (compter 15 minutes à pied), de plus l'accès facile au parking juste derrière l'h… Plus

Mon expérience au Mercure Brighton a été un véritable enchantement. A l’arrivée, le hall et sa décoration participent à créer une ambiance accueillante. L’hôtel est situé face à la mer, non loin du quartier de Lanes (compter 15 minutes à pied), de plus l'accès facile au parking juste derrière l'hôtel a grandement facilité notre arrivée. L'accueil professionnel, accueillant et arrangeant du personnel a été un véritable point fort. La chambre était bien équipée et propre. Je le recommande vivement pour son rapport qualité / prix.

Moins

“Très bien situé et plein de charme”

À l'occasion d'une petite virée en couple, nous avons decidé de passer la nuit à Brighton. L'hôtel a été rafraîchi et ce petit coup de jeune lui va très bien. Le personnel est très soucieux des mesures sanitaires mises en place, et les respecte avec beaucoup d'attention. Alors que nous attendions d… Plus

À l'occasion d'une petite virée en couple, nous avons decidé de passer la nuit à Brighton. L'hôtel a été rafraîchi et ce petit coup de jeune lui va très bien. Le personnel est très soucieux des mesures sanitaires mises en place, et les respecte avec beaucoup d'attention. Alors que nous attendions de faire notre enregistrement, le nouveau directeur qui passait par là est venu nous saluer très aimablement et a échangé quelques mots avec nous. La chambre, sans prétention, était située dans une partie non rénovée mais était néanmoins propre et agréable. J'avais signalé au moment de réserver qu'il s'agissait d'un cadeau pour l'anniversaire de ma partenaire, et nous avons reçu 2 petites bouteilles de Prosecco dans la chambre. Une attention extrêmement appréciable qui témoigne bien du professionnalisme de cet établissement.

Moins

“Du progrès...”

L’hôtel a subi un make over non négligeable et réussi. Il était temps ! Mais j’aurais apprécié que le savoir-faire du staff soit également upgradé... Absolument aucun sens de l’expérience client. Je suis membre Platinum et à aucun moment je ne me suis senti privilégié comme le mentionne la longue l… Plus

L’hôtel a subi un make over non négligeable et réussi. Il était temps ! Mais j’aurais apprécié que le savoir-faire du staff soit également upgradé... Absolument aucun sens de l’expérience client. Je suis membre Platinum et à aucun moment je ne me suis senti privilégié comme le mentionne la longue liste d’avantages... Accueil plutôt froid et distant... j’ai dû demander s’il était normal qu’aucun mot de bienvenue ni "petit welcome gift" ne soient déposés en chambre... La réceptionniste m’a répondu qu’elle n’était pas sûre que cela se faisait ici ... oui, oui, là vous pouvez imaginer ma tête qui ressemblait à peu près à cet emoji : 🙄. Après de longues minutes d’attente elle est revenue, mi gênée - mi je m’enfoutiste (croyez moi ça existe) en m’informant que quelque chose serait apporté dans ma chambre... à mon retour j’ai retrouvé une boîte de Quality Street... mais aucun mot. Bon... 🙄 Ce n’est pas tant l’idée de recevoir un cadeau mais d’avoir - trop souvent - à le réclamer alors qu’un accueil spécial vous est vanté plus vous grimpez les échelons de la fidélité Accor... Il reste encore beaucoup de chemin à faire avant que tous les hôtels et les différentes marques s’accordent... Vraiment le personnel ici doit faire un effort sur l’expérience client. Ah et au passage, pas de kit de rasage ni de bouchons d’oreilles à disposition... dommage car le lobby est bruyant et l’insonorisation mauvaise (Suite 109, on entend tout) La junior suite - hum chambre privilège pimpée plutôt - ne déçoit pas. Propre, beau mobilier, spacieuse et lumineuse. La rénovation se voit et elle est réussie.

Moins

“Trés bel emplacement en front mer, charme suranné, belle rénovation des parties communes”

Attention cependant aux chambres borgnes (fenêtre avec film plastique dépoli) qui donnent sur l'escalier de service et au manque d'aération dans la salle de bain. Le petit déjeuner est copieux et frais.