Scandic Talk

“Hotel professionnel”

Très bon accueil professionnel, hôtel très propre à deux pas du métro, facile à trouver. Grande chambre très confortable avec une belle douche. Petit déjeuner copieux avec tout ce qu'il faut en quantité. Excellent pour des déplacement s professionnels. Il est collé au parc des expositions.

“Bon hôtel ”

Notre dernier hôtel du circuit. Il était sensé être proche de l'aéroport, bon, pas vraiment. Trois bons quarts d'heure avant d'y être. Mais il était agréable, le repas aussi, le personnel était plutôt conciliant (nous avions besoin d'un semblant de déjeuner à... 2.30 du matin).

“Si seulement l'accueil avait été professionnel...”

Nous aurions volontiers donné une meilleure note à notre séjour et à cet hôtel au tarif plus adapté à notre portefeuille que la plupart des propositions similaires à Stockholm intra-muros mais, en dépit de sa localisation à proximité des trains de banlieue (très fréquents), de son buffet de petit-d… Plus

Nous aurions volontiers donné une meilleure note à notre séjour et à cet hôtel au tarif plus adapté à notre portefeuille que la plupart des propositions similaires à Stockholm intra-muros mais, en dépit de sa localisation à proximité des trains de banlieue (très fréquents), de son buffet de petit-déjeuner très correct et de la grande chambre plutôt confortable, la mésaventure que nous avons connue à notre arrivée a gâché nos deux jours sur place. Nous arrivons très tôt le matin, bien avant l'heure d'un possible check-in, simplement pour déposer nos valises. Nous sommes reçus (ce qui est un bien grand mot) par un employé de l'hôtel, sans doute saisonnier, et plus veilleur de nuit que réceptionniste. Nous lui demandons simplement si nous pouvons laisser nos affaires en bagagerie et s'il peut vérifier que notre réservation apparait bien dans le logiciel de l'hôtel (nous l'avions modifiée en ligne quelques jours auparavant), en lui disant que nous reviendrons pour 16h (heure du check-in). Bien mal nous en a pris : celui-ci nous dit qu'il ne trouve pas notre réservation et nous demande de patienter dans les fauteuils à proximité de l'entrée. Nous pensons alors qu'il va prendre ses renseignements mais 10 minutes plus tard, rien. Les réceptionnistes et employées de l'hôtel en poste le matin prennent alors la relève : nous pensons, encore à tort, que notre hôte va expliquer notre situation pour que nous puissions être pris en charge. Pas du tout...il quitte son poste sans avoir soufflé un mot de notre cas à ses collègues. Au bout de plus de 30 minutes (oui, vous lisez bien), nous nous dirigeons vers le comptoir pour expliquer à nouveau notre cas, qu'une employée enfin compétente et à l'écoute prend en charge. Nous pensons alors que des excuses nous sont dues...mais la seule chose qui nous est proposée est un early-check-in PAYANT. Presqu'une heure d'attente pour se voir proposer de payer plus, la coupe est pleine. Cet accueil n'est décidément pas à la hauteur d'une chaine hôtelière sérieuse comme Scandic.

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