Nh Bern The Bristol

“Séjour romantique”

Super hôtel, emplacement incroyable, à deux pas du palais fédéral, tout près du Hammam Octogone. L'hôtel est très calme, la literie super confortable et le petit déjeuner savoureux, on ne peut que le recommander !

“Week-end à Berne ”

Très bien. - bon emplacement, plein centre - bon petit déjeuner - le personnel est accueillant et gentil - chambre spacieuse et propre. Proche de la gare ou parking neufeld et prendre la navette 11 gratuite pour se rendre à l'hôtel en moins de 10minutes

“Belle ambiance en plein centre ville”

Bien situé dans une rue piétonne…service aimable et efficace.. Belle chambre, petites mais bien aménagées, lits de qualité. Pas de parking dans l’hôtel mais plusieurs a proximité à CHF 28 par jours. Petit déjeuner pas testé mais plusieurs établissements offrent aussi cette prestation dans les ale... Plus

Bien situé dans une rue piétonne…service aimable et efficace.. Belle chambre, petites mais bien aménagées, lits de qualité. Pas de parking dans l’hôtel mais plusieurs a proximité à CHF 28 par jours. Petit déjeuner pas testé mais plusieurs établissements offrent aussi cette prestation dans les alentours

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“Inkompetenter Empfang”

Das NH The Bristol eignet sich hervorragend für einen Besuch von Bern, seiner Altstadt und seinen Museen. Das Hotel ist sehr zentral gelegen und man kann alle Punkte von Interesse zu Fuß erreichen oder mit dem ÖPNV. Wir hatten ein geräumiges Standardzimmer im 5. Stockwerk. Das Zimmer war funktion... Plus

Das NH The Bristol eignet sich hervorragend für einen Besuch von Bern, seiner Altstadt und seinen Museen. Das Hotel ist sehr zentral gelegen und man kann alle Punkte von Interesse zu Fuß erreichen oder mit dem ÖPNV. Wir hatten ein geräumiges Standardzimmer im 5. Stockwerk. Das Zimmer war funktional, nicht zu klein und sehr sauber, genau so wie das Badezimmer. Gefrühstückt haben wir nicht im Hotel, da es in unmittelbarer Umgebung zahlreiche Möglichkeiten gibt sehr viel preisgünstiger zu frühstücken. Das Frühstücksbuffet sah auch nicht sehr einladend aus. Negativpunkte sind die zu kleine Lobby für ein Hotel dieser Größenordnung und der Onlinebuchungsservice oder die Buchhaltung dahinter. Ich hatte das Zimmer lange in Voraus auf der NH Onlineplattform gebucht und bezahlt. Bei Ankunft wurde ich aber auch aufgefordert zu zahlen, auf meinen Einwand hin, dass ich schon per Kreditkarte bezahlt hätte, wurde mir entgegnet, dass NH nie im Voraus die Kreditkarte abbuchen würde, sonder dass die nur als Sicherheit hinterlegt werden würde. Im Zimmer angekommen kontrollierte ich online meine Kreditkartenauszüge und stellte fest, dass ich das Zimmer in der Tat im Voraus bezahlt hatte. Ich ging dann wieder zur Rezeption und machte das Personal auf den Tatbestand aufmerksam, worauf mir erklärt wurde, dass sie zum Zeitpunkt meiner Buchung einen Ausfall in der Buchhaltungssoftware gehabt hätten und die Zahlungsdaten der Hotelkunden in diesem Zeitraum nicht an die Hotels weitergeleitet hätten. Der Betrag wurde dann auf meine V-Pay Karte zurückgebucht und ich hoffe, dass der dann nach dem 1. Mai auch auf meinem Bankkonto eingehen wird. Das sind natürlich Dinge die passieren können, aber dafür, dass ich von der ersten Rezeptionistin damit abgefertigt wurde, dass bei NH keine Vorabzahlungen getätigt werden, ist nicht zu verzeihen. Accueil incompétent - L'hôtel NH The Bristol est parfaitement adapté à la visite de Berne, de sa vieille ville et de ses musées. L'hôtel est très central et on peut atteindre tous les points d'intérêt à pied ou avec les transports en commun. Nous avions une chambre standard spacieuse au 5e étage. La chambre était fonctionnelle, pas trop petite et très propre, tout comme la salle de bain. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner à l'hôtel, car il y a de nombreuses possibilités de prendre un petit déjeuner à un prix beaucoup plus avantageux dans les environs immédiats. Le buffet du petit-déjeuner n'avait pas non plus l'air très accueillant. Les points négatifs sont le lobby trop petit pour un hôtel de cette taille et le service de réservation en ligne ou la comptabilité qui se cache derrière. J'avais réservé et payé la chambre longtemps à l'avance sur la plateforme en ligne de NH. A mon arrivée, on m'a demandé de payer, mais quand j'ai dit que j'avais déjà payé par carte de crédit, on m'a répondu que NH ne débiterait jamais la carte de crédit à l'avance, mais qu'elle serait seulement déposée comme garantie. Une fois dans la chambre, j'ai vérifié mes relevés de carte de crédit en ligne et j'ai constaté que j'avais en fait payé la chambre à l'avance. Je suis retourné à la réception et j'ai attiré l'attention du personnel sur ce fait. On m'a alors expliqué qu'au moment de ma réservation, ils avaient eu une panne dans le logiciel de comptabilité et qu'ils n'avaient pas transmis les données de paiement des clients de l'hôtel aux hôtels pendant cette période. Le montant a ensuite été recrédité sur ma carte V-Pay et j'espère qu'il sera également crédité sur mon compte bancaire après le 1er mai. Ce sont bien sûr des choses qui peuvent arriver, mais le fait que la première réceptionniste m'ait dit qu'aucun paiement anticipé n'était effectué chez NH est impardonnable.

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