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FAQ

Questions fréquemment posées par Général

Quelles sont les heures habituelles d'arrivée et de départ des hôtels ?

Que signifient SA, AD, MP, PC, TI, SP, HM sur le bon d'hôtel ?

Le site web de la SNCF m'indique que le numéro de référence de la réservation n'existe pas, que dois-je faire ?

Puis-je emporter une poussette si je voyage avec un bébé ?

Qu'est-ce que l'espace Schengen ?

Où puis-je consulter les avis des clients sur un hôtel ?

Quel est le montant des taxes à Padoue ?

Comment demander un lit bébé ou une chambre avec des équipements particuliers ?

Comment la réduction famille nombreuse, retraité ou autre s'applique-t-elle à ma réservation de train ?

Qu’est-ce qu’un hôtel bon marché ?

Puis-je changer d’hôtel une fois arrivé à destination?

Que se passe-t-il si le départ du ferry est annulé en raison du mauvais temps ?

Quelle assurance dois-je souscrire ?

Quels types de situations peuvent survenir et sont couvertes par nos polices ?

Suis-je obligé de me faire vacciner avant un voyage international ?

Quelle est la différence entre la classe touriste et la classe affaires ?

Pourquoi apparaît-il sur le site Internet que la combinaison de train à réserver n'est plus disponible ?

Comment puis-je réserver un train ?

Pourquoi ne puis-je pas réserver un voyage en train au-delà de 62 jours ?

Existe-t-il des tarifs de train spéciaux pour les bébés et les enfants ? Occupent-ils leur propre siège ?

Puis-je choisir le siège du train?

Comment savoir si ma réservation d'hôtel a été confirmée avec succès ?

Est-ce que quelqu'un me contactera une fois que j'ai soumis un avis sur un hôtel ?

Puis-je affiner ma recherche pour trouver des hôtels dans une zone spécifique ou à proximité d’un lieu d’intérêt ?

La climatisation ou le chauffage seront-ils disponibles dans l'hôtel ?

Que dois-je faire si je souhaite bénéficier du service de parking de l'hôtel ?

Comment savoir si l'hôtel propose un service de transfert et comment le réserver ?

Comment puis-je soumettre des avis sur un hôtel ?

Ma chambre sera-t-elle exacte à la photographie présentée dans la description de l'hôtel sur le site Internet ?

Quel est l'âge minimum pour réserver un hôtel ?

Puis-je faire des réservations pour le jour même ?

Puis-je donner mon avis sur un hôtel ?

Comment puis-je connaître les installations dont dispose l’hôtel ?

Puis-je séjourner dans un hôtel avec mon animal de compagnie ?

Comment faire une réservation d’hôtel pour quelqu’un d’autre ?

Comment trouver un hôtel en particulier ?

Dois-je prévenir l'hôtel si je prévois d'arriver après 18h00 ?

Quels est le montant des taxes à Florence ?

Quel est le montant des taxes à Rome ?

Quel est le montant des taxes de séjour à Catane ?

Que se passe-t-il si, à mon arrivée à l'hôtel, on me dit qu'il y a une surréservation, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de chambre disponible ?

Combien de chambres au total puis-je réserver ?

Que se passe-t-il si la qualité de l'hôtel ne correspond pas à la catégorie contractée ?

Comment les enfants ou les bébés sont-ils ajoutés à une réservation ?

Comment réserver un hôtel ?

Combien de temps mon passeport doit-il expirer pour aller à... ?

Comment puis-je réserver un voyage à forfait sur le site ?

Quelles sont les conditions générales de réservation de voyages ?

Ma réservation inclut-elle une assurance voyage ?

Lors de la réservation, un des services était en attente de confirmation. Comment savoir si le voyage est confirmé ?

Quelles sont les taxes d’entrée et de sortie du pays si je voyage en Amérique ?

Comment puis-je effectuer la réservation si l'un des passagers part d'un endroit et l'autre passager d'un autre endroit ?

Où dois-je aller une fois arrivé à l’aéroport de destination ?

Que se passe-t-il si, à mon arrivée à l'hôtel, on me dit qu'il y a une surréservation ?

Je voyage aux États-Unis. Qu’est-ce que la réglementation ESTA ?

Dois-je faire attention à l’eau du robinet à destination ?

Ai-je besoin de vaccins ?

Que dois-je faire si le transfert contracté de l'aéroport à l'hôtel ou vice versa ne s'est pas présenté ?

Quelle croisière correspond à vos préférences ?

Comment choisir notre croisière ?

Comment embarquer sur la croisière ?

Serai-je connecté pendant la croisière ?

Est-il possible de prendre le petit-déjeuner dans la cabine du navire ?

Y a-t-il des magasins pour faire des achats à bord du navire ?

Quand dois-je planifier mon vol de retour après la croisière ?

Puis-je amener mon animal de compagnie en croisière ?

Puis-je embarquer sur la croisière si je suis enceinte ?

Quel est l'âge minimum pour que les bébés voyagent en croisière ?

Le bateau bouge-t-il beaucoup en croisière ?

Quelle est la durée limite d’embarquement sur une croisière ?

Puis-je partir en croisière si j'ai un handicap physique ?

Quelles sont les restrictions sur un navire de croisière pour embarquer des marchandises ?

Je pars en croisière, où puis-je garer ma voiture ?

Qu'est-ce que la sécurité à bord d'un bateau de croisière ?

Est-il obligatoire de réserver des excursions en croisière ?

Quelle est l'adresse des différents ports d'embarquement en Europe du Nord ?

Quelle est l'adresse des différents ports d'embarquement en Espagne ?

Quelle est l'adresse des différents ports d'embarquement en Italie ?

Qu'est-ce qu'une cabine garantie sur la croisière ?

De quels documents ai-je besoin pour pouvoir débarquer en Inde ?

Existe-t-il des tarifs de ferry spéciaux pour les bébés, les enfants et les animaux domestiques ?

Comment puis-je effectuer une réservation de ferry ?

¿Puis-je fumer à l'intérieur du bateau ?

Ai-je droit à de la nourriture si le voyage est très long ?

Comment puis-je savoir s'il y a effectivement des places disponibles pour le ferry ?

Puis-je consommer ou acheter à l’intérieur du bateau ?

Y a-t-il des cabines partagées sur les ferries ?

Quels types de véhicules puis-je embarquer lors d'une réservation de ferry ?

Une fois le bateau parti, puis-je descendre jusqu'à la voiture ?

Qu'est-ce que le forfait de ski ?

Que comprend la location du matériel de ski ?

Que signifie le régime hôtelier HM ?

Quelles sont les stations de ski dans les Pyrénées françaises ?

Quels types de remontées mécaniques existe-t-il ?

Quelles sont les stations de ski dans les Pyrénées aragonaises ?

Les soins en cas d'accident sont-ils inclus dans le prix du forfait de ski ?

Que sont les remontées mécaniques ?

Où puis-je récupérer le forfait de ski si je l'ai acheté auprès de l'hôtel via Logitravel ?

Où puis-je récupérer le matériel si je l'ai commandé via Logitravel ?

Quelles sont les stations de ski de la Sierra Nevada ?

A quoi servent les écoles de ski ou de snowboard dans les stations de ski ?

Y a-t-il un service de garde d'enfants sur les pistes ?

De quelles heures disposent généralement les stations pour pouvoir skier ?

Quels types de sports de neige puis-je réserver via Logitravel ?

Que contient le matériel si je réserve via Logitravel ?

Quelles sont les stations de ski en Andorre ?

Quelles sont les stations de ski dans les Pyrénées catalanes ?

Est-il vraiment nécessaire de souscrire une assurance voyage ?

Quelle couverture offre chaque assurance voyage ?

Puis-je obtenir un visa à l’entrée dans le pays ?

Qu'est-ce qu'un visa ?

L'assurance me couvre-t-elle dans n'importe quelle destination ?

Certaines destinations, comme Cuba, la Russie, l'Équateur et les îles Galapagos, entre autres pays, exigent une assurance médicale obligatoire pour pouvoir entrer sur leur territoire.

Les enfants devraient-ils également avoir leur propre assurance ?

Je voyage avec mon (mes) animal(aux). Sont-ils inclus dans ma police ?

Je pars à l'aventure et j'ai besoin d'une assurance. Laquelle dois-je choisir ?

Ma réservation comprend plusieurs destinations, une seule assurance me conviendra-t-elle ?

Que dois-je faire en cas d'accident avant le voyage ou à destination ?

Y a-t-il une limite d'âge pour souscrire une assurance ?

Qu’est-ce qu’une maladie préexistante ou chronique ?

Qu’est-ce qui est considéré comme une maladie grave ?

Mes enfants ont-ils besoin d'un passeport ?

Où puis-je trouver les informations les plus récentes sur les conseils aux voyageurs ?

Quelle est la différence entre une chambre double et une chambre double avec 2 lits ?

dans quel terminal les compagnies aériennes opèrent-elles à l'aéroport de Madrid (Barajas) ?

où puis-je trouver les conditions générales des compagnies aériennes ?

qu'est-ce qui est inclus dans le prix du vol ?

comment puis-je savoir si tout s'est déroulé correctement et si j'ai finalisé ma réservation de vol ?

est-il possible de faire une réservation pour deux personnes, l'une étant résidente et l'autre non-résidente ?

qui s'occupe des animaux de compagnie pendant les longs trajets ?

quel est l'âge minimum pour prendre l'avion ?

Comment réserver un vol ?

puis-je faire des réservations pour des groupes ?

comment différencier un vol opéré par Ibera d'un vol opéré par Iberia Express ?

Disponibilité des sièges dans l'avion

que dois-je faire si je ne reçois pas l'e-mail ou le SMS de confirmation d'achat après avoir réservé mon vol ?

puis-je enregistrer des devis de vols sans les réserver ?

VOLS ET COMPAGNIES LOW COST: Qu'est-ce qu'une compagnie aérienne low cost ?

Je sélectionne un vol direct mais lorsque je le vérifie après la réservation, il m'indique qu'il y a des escales techniques, pourquoi ?

Le site web me pose des problèmes lorsque je remplis les noms des passagers.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la réservation d'une croisière ?

Les croisières sont-elles tout inclus ?

Puis-je restituer une voiture de location si le bureau est fermé ?

Quelqu'un d'autre peut-il effectuer une réservation en mon nom ?

Quelle est l’adresse des différents ports maritimes en Amérique ?

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